Concetto: Message Builder
Il Generatore di messaggi è uno strumento di creazione di modelli che consente di creare modelli, comporre e modificare i messaggi da un dashboard modello e renderli disponibili per il riutilizzo in seguito.
Il Generatore di messaggi è disponibile solo per i prodotti Workday e le funzionalità che lo adottano.
Una volta adottato, è possibile accedere agli strumenti di composizione dei messaggi e di creazione di modelli direttamente tramite il report
Dashboard Modelli di Generatore messaggi
o dal workflow dell'applicazione Workday integrata. Funzionalità
Il Generatore di messaggi fornisce le seguenti funzionalità di messaggistica e creazione di modelli per le applicazioni Workday che lo adottano:
- Modifica in formato RTF per la formattazione e il layout dei messaggi.
- Campi di report che consentono di personalizzare il contenuto dei messaggi.
- Strumenti di creazione di modelli per aggiungere brand, coerenza e riutilizzabilità ai messaggi.
- I messaggi vengono visualizzati in anteprima come visualizzeranno i destinatari, inclusa la possibilità di visualizzare e collegare i modelli di notifica.
- Traduzioni di messaggi per estendere la copertura del pubblico (solo lettere di sollecito).
Se abilitato dall'applicazione, il Generatore di messaggi può anche fornire suggerimenti GenAI per il contenuto delle e-mail.
Creazione modello messaggio
È possibile creare modelli di messaggio utilizzando:
- AttivitàCreazione modello generatore messaggi.
- ReportDashboard modello generatore di messaggi
Per visualizzare i modelli di messaggio senza modificare i privilegi, utilizzare il report
Visualizzazione modello generatore messaggi
.Quando si accede al
dashboard dei modelli di Generatore di messaggi
, è possibile:
- Fare clic suNuovoper creare un nuovo modello di messaggio.
- Selezionare un modello di messaggio esistente e fare clic suApriper comporre il messaggio dal testo basato su modello. È anche possibile fare doppio clic sul modello di messaggio per aprirlo.
Per creare un nuovo modello, completare i seguenti campi:
Campo | Descrizione |
|---|---|
Nome
| Immettere un nome univoco per il nuovo modello. Quando si pubblica un modello, questo nome viene visualizzato nell'elenco dei modelli di messaggio disponibili nel dashboard dei modelli di Generatore messaggi . |
Categoria notifica
| La categoria assegnata al tipo di notifica che si sta inviando. Le categorie di notifica determinano i canali selezionabili per l'invio dei messaggi. Ogni applicazione che utilizza Generatore messaggi ha almeno una categoria di notifica.
Selezionare una categoria di notifica. |
Lingua di base
| La lingua iniziale del modello che si sta creando. Per le applicazioni che supportano le traduzioni di Generatore messaggi, il sistema utilizza il modello della lingua di base quando il messaggio tradotto per un destinatario non corrisponde alla lingua preferita nel profilo del destinatario. Esempio: la lingua di base di un modello di messaggio è il francese. Questo modello include traduzioni in inglese e tedesco, ma la lingua preferita del destinatario è lo spagnolo. Poiché non esiste un modello di messaggio in spagnolo, il destinatario riceve il messaggio in francese. |
Canale/i
| Il metodo di trasferimento elettronico dei messaggi, ad esempio e-mail, push su dispositivo mobile o SMS. La Categoria notifica selezionata determina i canali disponibili. Per configurare le selezioni dei canali visualizzate qui per le categorie di notifica, selezionare una regola di routing nell'attività Modifica configurazione tenant - Notifiche . Le regole di routing consentono di specificare i canali e le frequenze utilizzati dal sistema per inviare le notifiche dal tenant.
I canali disponibili per un modello di messaggio dipendono dalla Categoria notifica selezionata . Esempio: si configura la categoria di notifica Campagne di formazione con i seguenti canali, specificati dalla regola di routing selezionata per il tenant:
Ora, quando si crea un modello di messaggio con Campagne di formazione come Categoria notifica , è possibile scegliere di inviare il messaggio tramite e-mail o push su dispositivo mobile. Il canale selezionato determina anche gli strumenti di modifica disponibili per la composizione di un messaggio. |
Anteprima modello di notifica (facoltativo) | Modello di notifica da applicare quando si visualizza un modello di messaggio nell'editor Generatore messaggi. È anche possibile modificare o aggiungere un modello di notifica durante la modifica di un messaggio.
Il Generatore di messaggi abilita solo i modelli di notifica disponibili per il canale E-mail . |
Per completare la creazione del modello, fare clic su
Crea modello
per aprire l'editor, in cui è possibile aggiungere il contenuto del messaggio e la formattazione al modello. Quando si accede all'attività Creazione modello generatore di messaggi
, il generatore di messaggi richiede di compilare gli stessi campi.Modifica modello messaggio
La modifica di un modello di messaggio fa parte della creazione del modello, ma è anche possibile tornare al modello di messaggio salvato per modificarlo. Per tornare a un modello, selezionarlo dal
dashboard dei modelli di Generatore di messaggi
e fare clic su apri
o fare doppio clic sul modello.In alternativa, è possibile modificare un modello accedendo all'attività
Modifica modello generatore di messaggi
e selezionando il modello da modificare.Una volta nell'editor, è possibile modificare il modello di notifica applicato al modello di messaggio. I modelli di notifica forniscono un brand coerente e riutilizzabile alle intestazioni e ai piè di pagina dei modelli di messaggio. Per assegnare un modello di notifica predefinito a un modello di messaggio, fare clic su
Collega modello di notifica al modello di messaggio
.È possibile aggiungere modelli di notifica solo dopo aver selezionato
E-mail
come canale per la notifica.È possibile utilizzare il formato RTF per personalizzare il corpo del messaggio. L'editor RTF include i seguenti strumenti di formattazione e layout:
- Sottotitoli
- Dimensioni e colore dei caratteri
- Grassetto, corsivo e sottolineato
- Elenchi puntati e numerati
- Collegamenti ipertestuali
- Campi di report per la personalizzazione
- Elenchi di valori GenAI (se abilitati dall'applicazione).
Gli strumenti disponibili possono variare a seconda del canale selezionato. Esempio: i canali SMS non supportano il grassetto o i collegamenti ipertestuali. Se l'applicazione supporta i suggerimenti GenAI, le opzioni dell'elenco di valori dipendono dalla categoria di notifica e dalla configurazione del tenant. Ogni categoria di notifica può avere un diverso insieme di elenchi di valori nel menu a discesa GenAI.
Salvataggio e pubblicazione dei modelli
Una volta completato il modello, è possibile fare clic su:
- Pubblicaper renderlo disponibile nei flussi di lavoro delle applicazioni che utilizzano Generatore di messaggi. I modelli di messaggio vengono visualizzati neldashboard dei modelli di Generatore messaggicome bozze.
- Salvarloper salvarlo come bozza non pubblicata neldashboard modello Generatore messaggicomeBOZZA. Solo gli utenti con accesso in Visualizzazione o Modifica alla categoria di notifica della bozza non pubblicata possono visualizzarla. Le bozze non sono disponibili nei flussi di lavoro delle applicazioni che utilizzano Generatore di messaggi.
Quando il
dashboard del modello di Generatore messaggi
visualizza un modello come CHANGES UNPUBLISHED
, il modello del messaggio include sia una versione bozza che una versione pubblicata. Migrazione dei modelli di Generatore di messaggi
È possibile utilizzare Object Transporter per eseguire la migrazione dei modelli di Generatore messaggi, semplificando la manutenzione e gli aggiornamenti dei modelli tra i tenant. È possibile eseguire la migrazione di modelli pubblicati o non pubblicati come istanze singole o in pacchetti di configurazione utilizzando i modelli di generatore di messaggi come tipo di implementazione.
Quando si esegue la migrazione di un modello pubblicato, Object Transporter esegue la migrazione anche di tutti i modelli di Notification Designer collegati. Lo strumento di migrazione non esegue la migrazione dei modelli collegati per le versioni dei modelli non pubblicate.
Object Transporter rifiuta i modelli con stato bozza. Se si tenta di eseguire la migrazione dei modelli in bozza, viene visualizzato un errore successivo alla migrazione che indica che il servizio Web non può restituire l'istanza. Per eseguire correttamente la migrazione, è necessario riprovare la migrazione del modello con un modello pubblicato o non pubblicato.
Se un modello contiene campi esterni incorporati, Object Transporter non esegue la migrazione di tali campi. È necessario prima eseguire la migrazione dei campi esterni. Quindi, durante la migrazione del modello, il sistema mappa automaticamente gli ID Workday (WID) dal tenant di origine al tenant di destinazione. Questa mappatura garantisce il corretto funzionamento dei modelli senza modifiche manuali.
Configurazione e configurazione di sicurezza di Generatore messaggi
Per utilizzare il Generatore di messaggi, è necessario completare le seguenti attività di configurazione:
- Configurare la sicurezza di Generatore messaggi.
- Configurare le applicazioni Workday che utilizzano il Generatore di messaggi per accedervi.
- Se si utilizza un canale e-mail per le notifiche, creare e attivare i modelli di notifica.
- Utilizzare l'attivitàModifica configurazione tenant - Notificheper configurare i canali utilizzabili dall'applicazione. Inoltre, utilizzare questa attività per configurare i campi predefiniti dell'indirizzo e-mail di risposta e di origine nel Generatore di messaggi.
- Configurare la sicurezza per Notification Designer.Se l'organizzazione ha un contratto di servizio in abbonamento MSA con Workday, utilizzare l'attivitàInnovation Services Opt-Inper abilitare il canale e-mail per Notification Designer.
- Se l'applicazione utilizza la funzionalità Suggerimenti GenAI in Generatore di messaggi, utilizzare l'attivitàInnovation Services Opt-Inper abilitare le opzioni dell'elenco di valori GenAI.
Non è possibile utilizzare il dashboard modello Generatore messaggi a meno che l'applicazione non sia configurata per accedere a Generatore messaggi.