Passer au contenu principal
Documentation
Documentation
Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2024-12-13
Résolution des problèmes : éléments d'engagement non envoyés

Résolution des problèmes : éléments d'engagement non envoyés

Workday affiche le statut
Non envoyé
 sans motif spécifique pour les éléments d'engagement non envoyés.
Cause
Solution
Vous avez désactivé les notifications dans votre environnement client.
Activer les notifications.
Sécurité : domaine
Set Up: Tenant Set Up - BP and Notifications
 dans le domaine fonctionnel System.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - notifications
    .
  2. Ajoutez une ligne sous
    Paramètres généraux des notifications par e-mail
     et désactivez l'option
    Désactiver toutes les notifications
     .
Vous n'avez pas défini de notifications à envoyer immédiatement dans votre environnement client.
Configurez vos paramètres de notification pour envoyer des notifications immédiatement.
Sécurité : domaine
Set Up: Tenant Set Up - BP and Notifications
 dans le domaine fonctionnel System.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - notifications
     .
  2. Dans la section
    Paramètres de remise des notifications
     , configurez les paramètres des notifications comme suit :
    1. Création ou sélection d'une règle de routage dans l'invite
      Règle
      à appliquer à un type de notification parent. Workday envoie par défaut des notifications en fonction du
      Canal
      et
      de la Fréquence
      par défaut du type de notification parent.
    2. Vous cochez la case Remplacer
      les paramètres du type de notification parent
       pour appliquer une règle de routage différente à chaque type de notification.
  3. Vérifiez que la règle de routage de notification sélectionnée a une
    Fréquence par défaut
    Immédiat
    pour les canaux utilisés.
Vous n'avez pas configuré les paramètres de notification d'application mobile dans votre environnement client.
Activez les notifications push.
Sécurité : domaine
Set Up: Tenant Set Up - BP and Notifications
 dans le domaine fonctionnel System.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - notifications
    .
  2. Dans la section
    Paramètres des notifications sur application mobile
     , sélectionnez les options suivantes :
    • Activer les notifications push Apple
    • Activer la messagerie Google Cloud
Vous avez désactivé les notifications push dans l'application Workday.
Activez les notifications push dans les paramètres de l'application Workday.
Workday affiche un motif de non-envoi et une description de motif de non-envoi
en attente
 pour un élément d'engagement non envoyé.
Cause
Solution
Vous avez planifié un élément d'engagement :
  • En fonction d'un élément d'engagement que Workday n'a pas encore envoyé.
  • À une date future.
Replanifiez votre élément d'engagement.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier un plan d'engagement des étudiants
     .
  2. Configurez la section
    Calendrier
     de votre élément d'engagement.
Votre public d'étudiants compte des étudiants inactifs qui :
  • Vous avez des comptes Workday actifs.
  • Ne répondent pas aux critères pour recevoir un élément d'engagement.
Mettez à jour votre public étudiant.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier un public étudiant
     .
  2. Dans la section
    Détail
     , ajoutez un nouveau rapport personnalisé ou une nouvelle recherche enregistrée.