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Dernière mise à jour : 2023-06-23
Résolution des problèmes : paiements d’étudiants

Résolution des problèmes : paiements d’étudiants

Cette rubrique fournit des stratégies pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux paiements d’étudiants :

Les étudiants ne peuvent pas payer avec des cartes de crédit.

Vous n’avez pas configuré les paiements d’étudiants pour accepter les paiements par carte de crédit.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Payments
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Configure Student Payment Options
     .
  2. Cochez la case
    Accepter les paiements par carte de crédit
     .
  3. (Facultatif) Sélectionnez les statuts d’autorisation préalables à bloquer.
    Lorsqu'une autorisation préalable revient avec le statut
    Erreur
    , l'étudiant doit mettre à jour ses choix de paiement. Si vous n’avez pas sélectionné de type de paiement de remplacement pour les erreurs, Workday rejette le remboursement et vous oblige à le traiter manuellement.
  4. Cliquez sur
    OK
    .
  5. (Facultatif) Lorsque vous utilisez le traitement de vignettes
    externes
      :
    1. Cliquez sur
      Configurer un système d’intégration
      .
    2. Sélectionnez l’intégration de fournisseur de paiement de tierce partie dans le champ
      Système d’intégration
       .
  6. (Facultatif) Configurez les paramètres d’intégration pour les options suivantes dans leurs onglets respectifs :
    • Paiements de frais d'imputation
    • Dépôts des demandes d’admission
    • Configurations de frais d'acceptation
  7. Accédez à la tâche
    Créer un dépôt de paiement d’étudiant
     .
    Sélectionnez
    Paiements par carte de crédit
     dans l’invite
    Types de paiements
     .

Vous ne pouvez pas imputer un paiement d'étudiant.

Cause
Solution
Vous n’avez pas configuré l’étape du processus de gestion
Événement de paiement d’un étudiant
 .
Configurez le processus de gestion
Événement de paiement d’étudiant
 dans le domaine fonctionnel Student Financials pour enregistrer les paiements d’étudiants dans Workday. Workday vous recommande d’ajouter une étape d’action
Réviser une bourse privée pour un paiement d’étudiant
 pour informer votre bureau d’aide financière des paiements de bourses privées.
Vous n’avez pas approuvé le processus de gestion
Événement de paiement d’un étudiant
 pour le paiement.
Un administrateur de la gestion financière étudiante ayant la sécurité pour Approuver le traitement des paiements peut effectuer cette action.
Vous n’avez pas configuré le groupe de priorités pour imputer le paiement à un ou plusieurs frais.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Payments
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Mettre à jour des groupes de priorité des paiements d’étudiants
     .
  2. Sélectionnez l'
    établissement
    . Toutes les entités universitaires et tous les niveaux universitaires partagent les mêmes règles de groupe de priorité.
  3. Remplissez la section
    Configuration des paiements non imputés
     .
  4. Remplissez la section
    Configuration de groupes de priorité des imputations de paiements
     .
Votre paiement doit avoir le statut
Déposé
 ou
réglé
.
Pour déposer un paiement :
Configurez le processus de gestion
Événement lié à un dépôt de paiement d’étudiant
 et la politique de sécurité rattachée dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Créer un dépôt de paiement d’étudiant
     .
  2. Sélectionnez la
    société
     associée à l'entité universitaire de l'étudiant.
  3. (Facultatif) Sélectionnez d’autres critères pour limiter la taille de la liste de paiements.
  4. Cliquez sur
    OK
    .
  5. Sélectionnez les paiements que vous souhaitez déposer.
  6. Cliquez sur
    Soumettre.
Pour régler un paiement :
Sécurité : domaine
Process: Student Payment/Settlement
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Créer un lot de règlement
    .
  2. Cliquez sur
    Ajouter
     pour rechercher et sélectionner les éléments impayés et les paiements en attente à inclure dans le lot de règlement.
  3. Passez en revue les paiements que vous avez inclus dans le lot de règlement. Workday combine les paiements pour des documents tels que les notes de frais et les factures de fournisseurs, le cas échéant.
    Si nécessaire, modifiez les détails du paiement :
    • Cliquez sur
      Modifier
       pour modifier les détails d’un élément tels que le compte bancaire, les dates de paiement à un fournisseur ou le type de paiement, ou pour ajouter une note. Vous pouvez retirer des éléments impayés du paiement.
    • Cliquez sur
      Gérer des paiements
       pour modifier les détails de paiement ou retirer des paiements du lot de règlement.
    • Cliquez sur
      Traiter les exceptions
       pour modifier les paiements avec des exceptions telles qu’un compte bancaire qui ne prend pas en charge un certain type de paiement. Vous pouvez également retirer les paiements avec des exceptions.
  4. Pour afficher les éléments sélectionnés, cliquez sur
    Afficher des éléments
    .
  5. Pour régler les paiements des éléments impayés et les paiements en attente inclus dans le lot, cliquez sur
    Traiter
    .