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Dernière mise à jour : 2024-12-13
Résolution des problèmes : éléments d’engagement non envoyés

Résolution des problèmes : éléments d’engagement non envoyés

Workday affiche le statut
Non envoyé
 sans motif précis pour les éléments d’engagement non envoyés.
Cause
Solution
Vous avez désactivé les notifications dans votre locataire.
Activer les notifications.
Sécurité : domaine
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 dans le domaine fonctionnel System.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
    .
  2. Ajoutez une rangée sous
    Paramètres généraux des notifications par courriel
     et désélectionnez l’option
    Désactiver toutes les notifications
     .
Vous n’avez pas défini les notifications à livrer immédiatement dans votre locataire.
Configurez vos paramètres de notification pour envoyer des notifications immédiatement.
Sécurité : domaine
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 dans le domaine fonctionnel System.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
     .
  2. Dans la section
    Paramètres de livraison des notifications
     , configurez les paramètres de notification en :
    1. Créant ou en sélectionnant une règle de routage dans l’invite
      Règle
      à appliquer à un type de notification parent. Workday envoie par défaut des notifications en fonction du
      Canal
      et
      de la Fréquence
      par défaut du type de notification parent.
    2. Cochez la case Remplacement
      des paramètres du type de notification parent
       pour appliquer une règle de routage différente aux types de notifications précis.
  3. Assurez-vous que la règle de routage des notifications que vous avez sélectionnée a une
    fréquence par défaut
    Immédiatement
    pour les canaux en cours d'utilisation.
Vous n’avez pas configuré les paramètres des notifications de l’application mobile dans votre locataire.
Activez les notifications poussées.
Sécurité : domaine
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 dans le domaine fonctionnel System.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
    .
  2. Dans la section
    Paramètres des notifications de l’application mobile
     , sélectionnez les options suivantes :
    • Activer les notifications poussées Apple
    • Activer la messagerie Google Cloud
Vous avez désactivé les notifications poussées dans l'application Workday.
Activez les notifications poussées dans les paramètres de l’application Workday.
Workday affiche un motif de non-envoi et une description du motif de non-envoi
En attente
 pour un élément d’engagement non envoyé.
Cause
Solution
Vous avez planifié un élément d'engagement :
  • En fonction d’un élément d’engagement que Workday n’a pas encore envoyé.
  • À une date future.
Replanifiez votre élément d’engagement.
  1. Accédez à la tâche
    Edit Student Engagement Plan
     .
  2. Configurez la section
    Planification
     de votre élément d’engagement.
Votre public d'étudiants contenait des étudiants inactifs qui :
  • Ont des comptes Workday actifs.
  • Ne répondent pas aux critères pour recevoir un élément d’engagement.
Mettez à jour votre public d’étudiants.
  1. Accédez à la tâche
    Modifier un public d’étudiants
     .
  2. Dans la section
    Détails
     , ajoutez un nouveau rapport personnalisé ou une recherche enregistrée.