Étapes : configurer les astuces à l’aide de l’espace de travail de l’assistance
Sécurité :
- Activez le domaine fonctionnel User Success Platform. Voir Activer les domaines fonctionnels et les politiques de sécurité.
- Sécurité :
- Les domaines de sécurité pour chaque tâche Workday que vous configurez .
- DomaineSecurity Administrationdans le domaine fonctionnel System.
- DomaineSet Up: Guide Workspacedans le domaine fonctionnel User Success Platform.
Vous pouvez configurer les astuces directement dans une production ou dans un locataire de type bac à sable. Si vous utilisez un bac à sable, nous vous recommandons de mettre en production les astuces avec Object Transporter après la publication.
Vous pouvez configurer vos astuces dans l’espace de travail de l’assistance, notamment :
- votre propre texte de soutien dans les astuces et le publier dans l’interface utilisateur de Workday.
- Convertissant le contenu de visites guidées en astuces de l’espace de travail de l’assistance.
- Surveillez l’utilisation des astuces dans votre locataire.
Vous pouvez télécharger le dernier fichier de tâches prises en charge par l'espace de travail des assistances à partir de Workday Community. Voir De la confusion à la clarté : Embaucher l’espace de travail d’assistance et le texte d’aide.
Vous pouvez permettre aux utilisateurs de créer ou de modifier des astuces en :
- Affectant l’utilisateur aux groupes de sécurité nécessaires.
- Accordant un accès proxy pour permettre à l’utilisateur de créer une assistance pour les tâches auxquelles il n’a pas normalement accès.
- Accédez au rapportEspace de travail - assistance.La section assistance fournit un aperçu des tâches Workday de votre locataire, leur statut d’assistance (brouillon, publié ou archivé), le public prévu, la personne qui a modifié la tâche et à quel moment.
- SélectionnezDécouvrir les tâchespour rechercher les tâches auxquelles ajouter ou modifier des astuces.
- Créez un projet.Vous pouvez utiliser des projets pour regrouper du contenu d’assistance. Vous ne pouvez travailler que sur un seul projet à la fois.Exemple: créez un projet pour regrouper toutes les assistances pour le processus de gestion Effectuer un changement lié à l’emploi.
- SélectionnezCréer une astucedans le projet pour commencer à créer une assistance pour la tâche sélectionnée. Vous pouvez créer des astuces pour n’importe quel champ modifiable, ajouter ou modifier du contenu en format RTF, ajouter des liens et joindre des documents ou d’autres médias.
- Vous pouvez sélectionnerAperçuà tout moment pour réviser votre travail.Après avoir créé vos astuces en anglais, vous pouvez sélectionner d’autres langues.
- Lorsque vous êtes prêt à déployer les astuces, sélectionnezEnregistrer et publier.
- Terminez le projet.Une fois que vous avez terminé l'ajout de l'assistance pour le projet, utilisez le menu des actions connexes pour quitter la page.
- (Facultatif) Supprimez un projet et toutes ses astuces.
- Une fois la publication effectuée, vos astuces sont mises en ligne dans Workday pour tous les utilisateurs ayant accès aux tâches configurées.
- Une fois la suppression effectuée, Workday retire définitivement le projet et toutes les astuces qui y sont associées de l'espace de travail d'assistance.