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Dernière mise à jour : 2025-10-31
Étapes : définir Workday Messaging

Étapes : définir Workday Messaging

Vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction en fonction de l’entente d’abonnement de votre organisation. Votre organisation figure soit dans l’entente de service principal, soit dans l’entente de service principal universel (UMSA). Pour déterminer l’entente d’abonnement au service de votre organisation :
  1. Sélectionnez votre avatar de profil dans Workday Community.
  2. Sélectionnez
    Profil
    .
  3. Dans votre page de profil, sélectionnez le nom de votre organisation, qui se trouve sous votre nom et à côté de votre titre d’emploi.
  4. Affichez la valeur de votre
    contrat de service d’abonnement
     .
Si la valeur est :
  • UMSA
    , la fonction est automatiquement disponible. Vous pouvez omettre l’étape
    Activer les fonctions d’innovation d’un service et les cotisations de données d’apprentissage automatique pour les clients MSA
     . Pour en savoir plus sur les cotisations de données d’apprentissage automatique, voir Concept : Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
  • MSA
    , vous devez activer cette fonction par l’entremise d’Innovation Services, à l’aide de l’étape
    Activer les fonctions d’innovation et les cotisations de données d’apprentissage automatique pour les clients MSA
     .
Remarque : les clients UMSA n’ont pas de tâches ni de rapports d’Innovation Services dans leurs locataires, car ils s’appliquent uniquement aux clients MSA. Les clients UMSA peuvent ignorer toute information concernant Innovation Services.
  • Créez une politique de confidentialité pour votre société qui est conforme aux exigences d'approbation de la campagne A2P 10DLC pour assurer l'approbation de votre enregistrement à la campagne de messagerie. Voir Concept : configuration de Workday Messaging pour les États-Unis pour les directives de la politique de confidentialité.
  • Consultez les éléments à prendre en compte pour la définition de Workday Messaging.
Vous pouvez communiquer avec les utilisateurs internes et externes au moyen de messages texte en définissant des notifications par SMS et en utilisant la messagerie conversationnelle. La messagerie de Workday prend actuellement en charge :
  • Les notifications par SMS unidirectionnelles pour des types de notifications précis et toutes les notifications de processus de gestion personnalisées.
  • La messagerie conversationnelle bidirectionnelle pour la fonctionnalité de messagerie conversationnelle pour les candidats par SMS.
Workday Messaging est disponible pour les numéros de téléphone mobile suivants :
  • Australie
  • Canada
  • Pays-Bas
  • Finlande
  • Suéde
  • Royaume-Uni (R.-U.)
  • États-Unis
Vous pouvez avoir un numéro de téléphone SMS actif pour chaque pays pris en charge par Workday Messaging.
Définissez la messagerie de Workday dans votre locataire de production avant de la configurer dans un locataire qui n'est pas en production. Cela peut prendre jusqu’à :
  • 24 heures pour une configuration de messagerie unidirectionnelle au Canada, au Royaume-Uni, au Royaume-Uni, au Royaume-Uni, au Royaume-Uni, en ce qui a trait à la relève. La configuration de la messagerie conversationnelle peut prendre 24 heures supplémentaires.
  • 30 jours pour une configuration de messagerie unidirectionnelle aux États-Unis, en raison du temps requis pour le processus d’inscription application à personne (A2P) de tierce partie. La configuration de la messagerie conversationnelle peut prendre 30 jours supplémentaires.
  • 7 jours pour une configuration unidirectionnelle en Australie et au Royaume-Uni, en raison du temps nécessaire à la révision de l’ensemble réglementaire et à l’attribution d’un numéro de téléphone. La configuration de la messagerie conversationnelle peut prendre 24 heures supplémentaires.
  1. Activer les contributions de données d'apprentissage automatique et de fonctionnalité d'Innovation Services pour les clients MSA.
    Vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction selon l’entente d’abonnement au service de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez cet article de Community .
    Dans la tâche
    Innovation Services Opt-In
     , sélectionnez le service
    Workday Messaging
     dans l’onglet
    Available Services
     de la catégorie
    Cross Application Services
     .
  2. Configurez une politique de sécurité pour le domaine
    Manage SMS
     dans le domaine fonctionnel System.
  4. Définir la messagerie unidirectionnelle dans votre locataire de production pour un ou plusieurs pays et obtenir des numéros de téléphone pour l’environnement de production et ceux qui ne sont pas en production pour l’envoi de messages SMS.
  5. Définissez la messagerie conversationnelle dans votre locataire de production pour un ou plusieurs pays et obtenez des numéros de téléphone pour l'environnement de production et ceux qui ne sont pas en production pour la messagerie conversationnelle pour les candidats par SMS.
  6. Accédez à la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
    .
    Dans la section
    Conformité des SMS
     , entrez votre nom de client et les modalités applicables aux destinataires des SMS.
    Sécurité : domaine
    Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
     dans le domaine fonctionnel System.
  7. Configurez une règle de routage qui définit SMS comme canal du type de notification pour lequel vous souhaitez rendre les messages SMS disponibles.
  8. Accédez de nouveau à la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
     .
    Définissez des notifications par SMS pour l’un des types de notifications individuels suivants :
    • Avantages sociaux :
      • Notifications sur les avantages sociaux
      • Inscriptions ouvertes aux avantages sociaux
    • Processus de gestion :
      • Notifications personnalisées des processus de gestion
    • Frais :
      • Messages SMS sur les frais
    • HCM :
      • Communications ad hoc aux travailleurs
    • Recrutement :
      • Candidat actif
      • Rappels aux candidats
      • Marketing de recrutement
    • Étudiant :
      • Conseil en matière d’études
      • Admission
      • Aide financière générale
      • Gestion financière étudiante
      • Dossiers d’étudiants
      • Recrutement d'étudiants - Marketing
      • Recrutement d'étudiants - Transactionnel
  9. Activez les configurations de messagerie unidirectionnelle et conversationnelle dans votre locataire qui n'est pas en production aux fins de test.
Accédez :
  • Le rapport
    Toutes les notifications par SMS sortantes
     pour afficher toutes les notifications par SMS envoyées par un locataire au cours d’un intervalle de dates spécifique.
  • Le rapport
    Historique des modalités SMS
     pour voir à quel moment les modalités ont changé et qui les a changées.