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Última actualización: 2024-12-13
Resolución de problemas: elementos de interacción no enviados

Resolución de problemas: elementos de interacción no enviados

Workday muestra el estado Sin
enviar
 sin un motivo específico para los elementos de interacción sin enviar.
Causa
Solución
Ha desactivado las notificaciones en su entorno de cliente.
Active las notificaciones.
Seguridad: dominio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 en el área funcional System.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
    .
  2. Añada una fila en
    Configuración general de notificación por correo electrónico
     y desactive la opción
    Desactivar todas las notificaciones
     .
No ha definido notificaciones para que se entreguen inmediatamente en su entorno de cliente.
Configure sus parámetros de notificación para enviar notificaciones inmediatamente.
Seguridad: dominio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 en el área funcional System.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
     .
  2. En la sección
    Parámetros de envío de notificación
     , configure los parámetros de notificación de una de las siguientes maneras:
    1. Crear o seleccionar una regla de ruta en la
      lista de valores
      Regla para aplicarla a un tipo de notificación principal. Workday envía notificaciones en función del
      Canal
      y
      la Frecuencia por defecto
      del tipo de notificación principal por defecto.
    2. Seleccionar la casilla
      Sustituir configuración de tipo de notificación principal
       para aplicar una regla de ruta diferente a tipos de notificación individuales.
  3. Asegúrese de que la regla de ruta de notificación seleccionada tenga una
    Frecuencia por defecto
     de
    Inmediatamente
    para los canales en uso.
No ha configurado los parámetros de notificación de aplicación móvil en su entorno de cliente.
Active las notificaciones push.
Seguridad: dominio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 en el área funcional System.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
    .
  2. En la sección
    Configuración de notificación de aplicación móvil
     , seleccione las siguientes opciones:
    • Activar notificaciones push de Apple
    • Activar mensajería en la nube de Google
Ha desactivado las notificaciones push en la app de Workday.
Active las notificaciones push en la configuración de la aplicación de Workday.
Workday muestra un motivo sin enviar y una descripción de motivo sin enviar de
Pendiente
 para un ítem de interacción sin enviar.
Causa
Solución
Ha programado un elemento de interacción:
  • Relativo a un elemento de interacción que Workday aún no ha enviado.
  • En una fecha futura
Reprograme su elemento de interacción.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de plan de interacción de alumnos
     .
  2. Configure la sección
    Programa
     de su elemento de interacción.
Su público destinatario de alumnos contenía alumnos inactivos que:
  • Tener cuentas de Workday activas.
  • No cumplen los criterios para recibir un elemento de compromiso.
Actualice su público destinatario de alumnos.
  1. Acceda a la tarea
    Edición de público destinatario de alumnos
     .
  2. En la sección
    Detalles
     , añada un nuevo informe personalizado o una búsqueda guardada.