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Última actualización: 2025-08-22
Resolución de problemas: cargos a alumno

Resolución de problemas: cargos a alumno

No se han contabilizado cargos durante el proceso de evaluación de cargos.

No está utilizando la fecha efectiva correcta para el periodo académico.
Seguridad: dominio
Set Up: Student Charges
 en el área funcional Student Financials.
  1. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de asignaciones de ítem de cargo a alumno
     .
  2. Compruebe que está utilizando la fecha inicial de periodo académico estándar como fecha efectiva para el periodo académico.
  3. Acceda a la tarea
    Mantenimiento de asignaciones de tarifas basadas en registro de alumno
     .
  4. Repita el paso 2.

No puede añadir una asignación de ítem de cargo.

La configuración de la regla de fecha de vencimiento de ítem de cargo utiliza la fecha inicial del periodo académico y no la fecha inicial de la sección de curso. Los ítems de cargo configurados con la fecha inicial de curso no se mostrarán en la cuadrícula Mantenimiento.
Seguridad: dominio
Set Up: Student Charges
 en el área funcional Student Financials.
  1. Acceda al informe
    Búsqueda de ítems de cargo de alumno
     para revisar el ítem de cargo.
  2. Seleccione
    Edición
    de ítem de cargo a alumno
     en el menú de acciones relacionadas del ítem de cargo.
    Verifique que la configuración de la regla de fecha de vencimiento en el ítem de cargo utilice la fecha de inicio del periodo y no la del inicio del curso.

Sus tarifas basadas en registro no se evalúan correctamente.

Está utilizando el campo de informe
Unidades facturables registradas para periodos académicos
 en sus cálculos de tarifa basada en registro (RBF).
Seguridad: dominios
Set Up: Student Charges
 y
Manage: Student Charges - Cancel
 en el área funcional Student Financials.
  1. Acceda al informe
    Búsqueda de tarifas basadas en inscripción de alumno
     .
  2. En el menú de acciones relacionadas de la tarifa basada en inscripción incorrecta, seleccione
    Edición
    de tarifas basadas en inscripción de alumno
    .
  3. Sustituya las instancias del campo de informe
    Billable Units Registered for Academic Periods
     por el campo de informe
    Registration-Based Fees: Total Registered Units
     .
  4. Acceda a la tarea
    Cancelación y reevaluación de cargos a alumno
     para los alumnos afectados.
    Para mitigar el riesgo, le recomendamos que revise todas sus tarifas basadas en registro y realice los cambios correspondientes en sus cálculos.

No puede consultar los ítems de cargo de alumno.

La configuración de su ítem de cargo incluye un nivel académico incorrecto.
Seguridad: dominio
Set Up: Student Charges
 en el área funcional Student Financials.
  1. Acceda a
    Edición
    de ítem de cargo de alumno
     desde el menú de acciones relacionadas del ítem de cargo.
  2. Configure el ítem de cargo para un nivel académico o borre el nivel para usarlo en cualquier nivel.

El importe adeudado actual es diferente en la vista de alumno.

Hay uno o varios elementos pendientes:
  • Ayuda: Workday no incluye la ayuda prevista en los saldos vencidos actuales y vencidos en la consulta de alumno. La ayuda anticipada se muestra por separado, lo que proporciona visibilidad al alumno.
  • Cargos: los cargos de alumno aún no se han actualizado.
Actualice la cuenta del alumno desde el perfil Finanzas de alumno.

No puede actualizar la cuenta Finanzas de alumno.

No ha configurado un programa de evaluación de cargos.
Seguridad: dominio
Manage: Student Charge Processing
 en el área funcional Student Financials.
  1. Acceda a la tarea
    Creación de programa de evaluación de cargos
     .
  2. Defina los campos
    Fecha inicial
     y
    Fecha final
     para los que Workday evalúa los cargos diariamente. Si su institución muestra los cargos pendientes, Workday recomienda seleccionar una fecha inicial que sea al menos un día antes de que comience la ventana de inscripción.
  3. Especifique la población de alumnos a la que se aplicará esta evaluación de cargo en la sección
    Criterios de selección de alumno
     .
  4. Especifique la población de alumnos que desea excluir del programa de evaluación de cargos (opcional).
  5. Cumplimente la sección
    Criterios de periodo académico
     .

Ve fechas de vencimiento incorrectas para cargos a alumno.

Está cobrando inscripciones de periodos académicos estándar y no estándar, pero no ha configurado las reglas de fecha de vencimiento para ambos. Cuando no configura ambas reglas de fecha de vencimiento para el periodo académico que está evaluando, Workday utiliza la
fecha de publicación
 como fecha de vencimiento.
Configure la regla Fecha de vencimiento de cargo para los periodos académicos estándar y no estándar.

A un alumno se le ha facturado por adelantado el periodo académico completo cuando solo asistía a un curso entre sesiones.

En el contexto de los cargos, Workday asocia de forma efectiva los cursos entre sesiones con todo el periodo académico estándar porque:
  • Los cargos de prefacturación son tarifas basadas en registro (RBF).
  • El trabajo Asignación de cargos a alumno se ejecuta a partir de registros de periodos financieros de alumno (SFPR), que corresponden a periodos académicos estándar.
  1. Configure los cálculos de RBF
    : configure los cálculos de RBF para que a un alumno no se le cobre el periodo académico estándar si sus únicos registros de inscripción son para periodos intersesiones. Consulte Pasos: creación de tarifas basadas en inscripción de alumno.
  2. Añadir criterios de elegibilidad a las asignaciones de marco de base contable
    : puede configurar estos criterios de elegibilidad para que solo se tengan en cuenta los periodos académicos estándar como cálculo de comparación de conjunto de instancias para un marco de base contable. Consulte Pasos: creación de tarifas basadas en inscripción de alumno.
  3. Cree un campo calculado para granularidad
    : si desea una granularidad más específica para definir los tipos de periodo académico, cree un campo calculado en el campo de origen dentro de la configuración de FBR. Esto permite gestionar mejor la facturación entre sesiones de forma independiente. Consulte Creación de campos calculados y Pasos: creación de tarifas basadas en inscripción de alumno.

El programa de ajuste de cargos reduce completamente los cargos de matrícula en lugar de prorratearlos.

Está utilizando un cálculo de elegibilidad que tiene en cuenta a los alumnos con un número específico de horas inscritas. Cuando un alumno cae por debajo del número configurado de horas crédito, espera que los cargos se prorrateen, pero esta es una suposición incorrecta.
En el contexto de los cargos, Workday determina la elegibilidad mediante la condición Si configurada para la tarifa basada en registro (RBF). Su cálculo de elegibilidad hace que el alumno no sea elegible para el cargo, por lo que Workday elimina el cargo y no invoca el programa de ajuste de cargo. Revise sus cálculos de elegibilidad para asegurarse de que el alumno sigue cumpliendo todas las condiciones.