Concepto: Message Builder
El Generador de mensajes es una herramienta de plantillas que le permite crear, redactar y editar mensajes desde un tablero de control de plantilla y hacer que esos mensajes estén disponibles para reutilizarlos más tarde.
El Generador de mensajes solo está disponible para los productos y funciones de Workday que lo adoptan.
Una vez adoptado, puede acceder a las herramientas de creación de plantillas y composición de mensajes directamente a través del informe
Tablero de control de plantillas de generador de mensajes
o desde el flujo de trabajo de la aplicación integrada de Workday. Funciones
El Generador de mensajes proporciona las siguientes funciones de mensajería y plantillas para las aplicaciones de Workday que lo adoptan:
- Edición de texto enriquecido para formato y diseño de mensajes.
- Campos de informe que le ayudan a personalizar el contenido del mensaje.
- Herramientas de plantillas para añadir marca, coherencia y reutilización a sus mensajes.
- Envíeles un mensaje con una vista previa de cómo verán los destinatarios, incluida la posibilidad de consultar y vincular plantillas de notificación.
- Traducciones de mensajes para ampliar el alcance de su audiencia (solo cartas de cobro).
Si su aplicación lo habilita, el Generador de mensajes también puede proporcionar sugerencias de GenAI para el contenido del correo electrónico.
Creación de plantilla de mensajes
Puede crear plantillas de mensajes mediante:
- Creación de la tareaCreación de plantilla de generador de mensajes.
- InformeTablero de control de plantilla de generador de mensajes
Para consultar plantillas de mensajes sin privilegios de modificación, utilice el informe
Consulta de plantilla de generador de mensajes
.Al acceder al
tablero de control Plantillas de generador de mensajes
, puede hacer lo siguiente:
- Haga clic enNuevopara crear una nueva plantilla de mensajes.
- Seleccione una plantilla de mensaje existente y haga clic enAbrirpara redactar su mensaje a partir del texto de plantilla. También puede hacer doble clic en la plantilla de mensaje para abrirla.
Para crear una nueva plantilla, rellene los siguientes campos:
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre
| Introduzca un nombre exclusivo para la nueva plantilla. Cuando publica una plantilla, este nombre se muestra en la lista de plantillas de mensajes disponibles en el Tablero de control de plantillas de generador de mensajes . |
Categoría de notificación
| La categoría asignada al tipo de notificación que está enviando. Las categorías de notificación determinan los canales que puede seleccionar para enviar mensajes. Cada aplicación que utiliza el Generador de mensajes tiene al menos una categoría de notificación.
Seleccione una categoría de notificación. |
Idioma base
| El idioma inicial de la plantilla que está creando. En el caso de las aplicaciones que admiten traducciones del Generador de mensajes, Workday utiliza la plantilla de idioma base cuando el mensaje traducido para un destinatario no coincide con el idioma preferido en el perfil del destinatario. Ejemplo: el idioma base de una plantilla de mensajes es el francés. Esta plantilla tiene traducciones en inglés y alemán, pero el idioma preferido del destinatario es el español. Dado que no hay una plantilla de mensaje en español, el destinatario recibe el mensaje en francés. |
Canales
| El método de transferencia electrónica de sus mensajes, como correo electrónico, notificación push en dispositivo móvil o SMS. La categoría de notificación seleccionada determina los canales disponibles. Puede configurar las selecciones de canal que se muestran aquí para las categorías de notificación seleccionando una regla de ruta en la tarea Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones . Las reglas de ruta le permiten especificar qué canales y frecuencias utiliza Workday para enviar notificaciones desde su entorno de cliente.
Los canales disponibles para una plantilla de mensajes dependen de la Categoría de notificación seleccionada . Ejemplo: configura la categoría de notificación Campañas de aprendizaje con los siguientes canales, que se especifican mediante la regla de ruta que seleccione para su entorno de cliente:
Ahora, cuando crea una plantilla de mensaje con Campañas de aprendizaje como Categoría de notificación , tiene la opción de enviar el mensaje por correo electrónico o push en dispositivo móvil. El canal que seleccione también determina las herramientas de edición disponibles para redactar un mensaje. |
Vista previa de plantilla de notificación (opcional) | La plantilla de notificación que se aplicará cuando consulte una plantilla de mensaje en el editor del Generador de mensajes. También puede cambiar o añadir una plantilla de notificación mientras edita un mensaje.
El generador de mensajes solo activa las plantillas de notificación disponibles para el canal Correo electrónico . |
Para finalizar la creación de la plantilla, haga clic en
Crear plantilla
para abrir el editor, donde puede añadir contenido y formato de mensaje a la plantilla. Cuando accede a la tarea Creación de plantilla de generador de mensajes
, el generador de mensajes le solicita que rellene los mismos campos.Edición de plantilla de mensajes
La edición de una plantilla de mensajes forma parte de la creación de plantillas, pero también puede volver a la plantilla de mensajes guardada para editarla. Para volver a una plantilla, selecciónela en el
tablero de control Plantilla del generador de mensajes
y haga clic en Abrir
o haga doble clic en la plantilla.También puede editar una plantilla accediendo a la tarea
Edición de plantilla de generador de mensajes
y seleccionando la plantilla que desea editar.Una vez en el editor, puede cambiar la plantilla de notificación aplicada a la plantilla de mensajes. Las plantillas de notificación proporcionan una marca coherente y reutilizable en las cabeceras y pies de página de las plantillas de mensajes. Para asignar una plantilla de notificación por defecto a una plantilla de mensajes, haga clic en
Vincular plantilla de diseño de notificación a plantilla de mensajes
.Solo puede añadir plantillas de notificación si ha seleccionado
Correo electrónico
como canal para su notificación.Puede utilizar texto enriquecido para personalizar el cuerpo del mensaje. El editor de texto enriquecido incluye las siguientes herramientas de formato y diseño:
- Subheadings.
- Tamaños y colores de fuente.
- Negrita, cursiva y subrayado.
- Listas con viñetas y numeradas.
- Hipervínculos
- Campos de informe para personalización
- Listas de valores de GenAI (si están activadas en su aplicación).
Las herramientas disponibles pueden variar en función del canal seleccionado. Ejemplo: los canales de SMS no admiten negrita ni hipervínculos. Si su aplicación admite sugerencias de GenAI, las opciones de lista de valores dependen de la categoría de notificación y la configuración del entorno de cliente. Cada categoría de notificación puede tener un conjunto diferente de listas de valores en el menú desplegable GenAI.
Guardado y publicación de plantillas
Cuando haya completado la plantilla, puede hacer clic en:
- Publicarpara que esté disponible en los flujos de trabajo de las aplicaciones que utilizan el Generador de mensajes. Las plantillas de mensajes se muestran en eltablero de control Plantilla de generador de mensajescomo borradores.
- Guardarpara guardarlo como borrador no publicado en eltablero de control de plantilla de generador de mensajescomoDRAFT. Solo aquellos con acceso de consulta o modificación a la categoría de notificación del borrador no publicado pueden verlo. Los borradores no están disponibles en los flujos de trabajo de las aplicaciones que utilizan el Generador de mensajes.
Cuando el
tablero de control de plantilla del generador de mensajes
muestra una plantilla como CHANGES UNPUBLISHED
, la plantilla de mensaje tiene una versión de borrador y una publicada. Migración de plantillas de generador de mensajes
Puede usar Object Transporter para migrar plantillas de generador de mensajes, lo que simplifica el mantenimiento y las actualizaciones de plantillas en todos los entornos de cliente. Puede migrar plantillas publicadas o no publicadas como instancias únicas o en paquetes de configuración utilizando Plantillas de generador de mensajes como tipo de implementación.
Cuando migra una plantilla publicada, Object Transporter también migra cualquier plantilla de Notification Designer vinculada. La herramienta de migración no migra plantillas vinculadas para versiones de plantilla no publicadas.
Object Transporter rechaza plantillas con estado de borrador. Al intentar migrar borradores de plantillas, se produce un error posterior a la migración que indica que el servicio web no puede devolver la instancia. Para migrar correctamente, debe volver a intentar la migración de la plantilla con una plantilla publicada o no publicada.
Si una plantilla contiene campos externos incrustados, Object Transporter no migra esos campos con ella. Primero debe migrar los campos externos. A continuación, mientras migra la plantilla, Workday asigna automáticamente los ID de Workday (WID) del entorno de cliente de origen al de destino. Esta asignación garantiza que sus plantillas funcionen correctamente sin cambios manuales.
Definición y configuración de seguridad del generador de mensajes
Para utilizar el Generador de mensajes, debe completar las siguientes tareas de configuración:
- Defina la seguridad del Generador de mensajes.
- Configure las aplicaciones de Workday que utilizan el Generador de mensajes para acceder a él.
- Si utiliza un canal de correo electrónico para las notificaciones, cree y active plantillas de notificación.
- Utilice la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Notificacionespara configurar los canales que puede utilizar su aplicación. Además, utilice esta tarea para configurar los campos de dirección de correo electrónico de respuesta y de remitente por defecto en el generador de mensajes.
- Defina la seguridad de Notification Designer.Si su organización tiene un acuerdo de servicio de suscripción de MSA con Workday, utilice la tareaInnovation Services Opt-Inpara activar el canal de correo electrónico para Notification Designer.
- Si su aplicación utiliza la función de sugerencias de GenAI en el generador de mensajes, utilice la tareaInnovation Services Opt-Inpara activar las opciones de lista de valores de GenAI.
No puede utilizar el tablero de control de plantilla del generador de mensajes a menos que su aplicación esté configurada para acceder al generador de mensajes.