Consideraciones de definición: generador de compromisos
Este tema puede servir de ayuda para tomar decisiones a la hora de planificar la configuración y el uso del Generador de interacciones. En él se explica lo siguiente:
- Por qué configurarlo.
- Cómo encaja en el resto de Workday.
- Impactos posteriores e interacciones entre productos.
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de gestión.
- Preguntas y limitaciones que debe tener en cuenta antes de la implementación.
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para ver todos los detalles de configuración.
Qué es
Las interacciones son grupos de mensajes, denominados elementos de interacción, que Workday envía a los públicos objetivo en función de una programación de envío que usted defina. El Generador de interacciones es una versión rediseñada de Campañas que permite un mayor control y visibilidad de sus interacciones e interacciones con el público.
Beneficios empresariales
Las interacciones le permiten definir los parámetros de audiencia y entrega por adelantado para que Workday entregue su contenido automáticamente. Puede configurar cada elemento de compromiso para enviarlo de forma independiente o en relación con un elemento entregado anteriormente.
Además, el Generador de interacciones proporciona lo siguiente:
- Un tablero de control centralizado para crear y gestionar interacciones.
- Programación automática para ítems de compromiso.
- La capacidad de ejecutar interacciones mediante cuentas de usuario de sistema de integración (ISU). Consulte Creación de un usuario de sistema de integración (ISU) para interacciones.
El Generador de interacciones también utiliza el Generador de audiencias, que proporciona una mayor flexibilidad a la hora de crear audiencias complejas. Consulte Creación de público destinatario.
Ejemplos de uso
Workday proporciona los siguientes tipos de interacción, lo que le permite crear y gestionar interacciones para distintos públicos destinatarios y objetivos empresariales:
- Aprendizaje de empresa extendida: los administradores de aprendizaje pueden recomendar contenido, como un curso de formación de su catálogo de aprendizaje, a alumnos externos.
- Aprendizaje: los administradores de aprendizaje pueden:
- Promocionar la interacción con un curso, una lección o un programa.
- Asignar el aprendizaje obligatorio a los trabajadores.
- Configure recordatorios para enviarlos automáticamente a las personas que no finalicen el aprendizaje en una fecha especificada.
Preguntas para tener en cuenta
Preguntas | Consideraciones |
|---|---|
¿Cuánto contenido desea enviar? | Puede incluir un número ilimitado de elementos en una interacción. |
¿Cuánto tiempo desea que se ejecute su interacción? | Si no selecciona una fecha final para la interacción, esta seguirá ejecutándose mientras esté programada. Las interacciones intentan ejecutarse 4 veces al día. Puede consultar las horas de la última y la siguiente ejecución en el informe Generador de interacciones . |
¿De cuánto tiempo debería disponer su público destinatario para finalizar la asignación? | Puede realizar lo siguiente:
|
Requisitos
Acceda a uno de estos orígenes de datos de informe (RDS):
- Todos los trabajadores para aspirantes
- Alumnos de empresa extendida
- Indexado: todos los trabajadores
- Trabajadores para informes de HCM
Recomendaciones
Póngase en contacto con el equipo de Workday Production Readiness para que le ayude a probar y prepararse para ejecutar interacciones de gran volumen en producción. Entre los ejemplos de interacciones de gran volumen se incluyen:
- Más de 1 000 000 de miembros en un solo público
- Más de 1 000 000 de ítems para procesar en el Generador de interacciones. Por ejemplo, 6 nuevas interacciones con 50 000 miembros de audiencia, 2 asignaciones de aprendizaje y 2 recordatorios cada una requerirían que Workday procesara un total de 1 200 000 elementos.
Limitaciones
En una versión futura, le permitiremos asignar aprendizajes opcionales.
Definición de entorno de cliente
Sin efecto
Seguridad
Dominio | Consideraciones |
|---|---|
Administre el dominio Audience en las áreas funcionales Learning Core y System. | Le permite crear y gestionar públicos destinatarios. |
Dominio Administer Campaigns en las áreas funcionales Learning Core y System. | Le permite crear y gestionar interacciones. |
Dominio Indexed Data Source: Workers en el área funcional Staffing. | Le permite acceder a orígenes de datos de informes indexados para trabajadores. |
Dominio Message Builder en el área funcional System. | Le permite crear mensajes y plantillas de mensajes. Consulte Pasos: definición del generador de mensajes y Creación de plantillas de interacción. |
Dominio Worker Data: Current Staffing Information en el área funcional Staffing | Le permite consultar y modificar la información de los trabajadores. |
Proceso de gestión
Procesos de gestión | Consideraciones |
|---|---|
Evento de campaña
| Puede utilizar este proceso de gestión para realizar las siguientes acciones en las interacciones:
Debe añadir grupos de seguridad a la acción de inicio Generador de interacciones de este proceso de gestión para concederles acceso a las interacciones. |
Elaboración de informes
Informes o tableros de control | Consideraciones |
|---|---|
Todos los trabajadores para aspirantes Alumnos de empresa extendida Indexado: todos los trabajadores Trabajadores para informes de HCM | Puede utilizar estos RDS para crear públicos mediante el tablero de control Audience Builder . |
Generador de público destinatario
| Puede utilizar este tablero de control para crear y gestionar públicos complejos. |
Generador de interacciones
| Puede utilizar este informe para crear y gestionar interacciones. |
Integraciones
Integraciones o servicios web | Consideraciones |
|---|---|
Obtener generador de audiencia (servicio web) | Recupera información de los públicos especificados en el tablero de control Audience Builder . |
Put Audience Builder (servicio web) | Crea o actualiza un público utilizado en el tablero de control Audience Builder . |
Obtener generador de interacción (servicio web) | Recupera información de las interacciones utilizadas en el informe Generador de interacciones . |
Envío de generador de interacciones (servicio web) | Crea o actualiza un compromiso utilizado en el informe Generador de compromisos . Consulte Concepto: envío de EIB del generador de compromisos. |
Conexiones y puntos de contacto
Workday ofrece un Touchpoints Kit con recursos para ayudarle a entender las relaciones de configuración en su entorno de cliente. Obtenga más información sobre Workday Touchpoints Kit en Workday Community.