Consideraciones de definición: campañas
Tenemos previsto retirar las campañas en una versión futura. Workday recomienda utilizar el Generador de interacciones para aumentar la eficiencia y la visibilidad de sus interacciones. Consulte Cuestiones relativas a la definición: generador de interacciones.
Este tema puede servir de ayuda para tomar decisiones a la hora de planificar la configuración y el uso de las campañas. En él se explica lo siguiente:
- Por qué configurarlos.
- Cómo encajan en el resto de Workday.
- Impactos posteriores e interacciones entre productos.
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de gestión.
- Preguntas y limitaciones que debe tener en cuenta antes de la implementación.
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para ver todos los detalles de configuración.
Qué es
Las campañas son grupos de contenido relacionado, denominados elementos de campaña, que Workday distribuye a públicos objetivo en función de un programa de distribución que defina.
Beneficios empresariales
Las campañas le permiten definir los parámetros de audiencia y entrega por adelantado para que Workday entregue su contenido automáticamente. Puede configurar cada elemento de campaña para enviarlo de forma independiente o en relación con un elemento entregado anteriormente.
Ejemplos de uso
Workday proporciona los siguientes tipos de campaña, lo que le permite crear y gestionar campañas para distintos públicos destinatarios y objetivos empresariales:
- Aprendizaje de empresa extendida: los administradores de aprendizaje pueden recomendar contenido, como un curso de formación de su catálogo de aprendizaje, a alumnos externos.
- Aprendizaje: los administradores de aprendizaje pueden:
- Promocionar la interacción con un curso, una lección o un programa.
- Asignar el aprendizaje obligatorio a los trabajadores.
- Configure notificaciones de recordatorio para enviarlas automáticamente a las personas que no finalicen la formación en una fecha especificada.
- Encuestas: los gerentes pueden obtener información sobre la utilidad de los talleres recientes enviando encuestas a los asistentes.
Preguntas para tener en cuenta
Preguntas | Consideraciones |
|---|---|
¿A quién desea enviar contenido? | Puede enviar encuestas y campañas de aprendizaje a públicos internos, como:
Cuando activa el aprendizaje de empresa extendida en su entorno de cliente, puede enviar campañas de aprendizaje a públicos externos generados a partir de una búsqueda guardada o un informe personalizado. |
¿Cuánto contenido desea enviar? | Puede incluir un número ilimitado de elementos en una campaña.
Workday recomienda utilizar la tarea Creación de distribución programada cuando solo tiene un contenido que desea enviar en una fecha o un programa determinados. Las distribuciones programadas requieren menos configuración que las campañas. Consulte Concepto: campañas y distribuciones programadas. |
¿Durante cuánto tiempo desea que se publique su campaña? | Si no selecciona una fecha final para su campaña, seguirá ejecutándose mientras esté programada en las tareas Ejecución de campaña programada o Inicio/Programación de campaña . Las programaciones de campaña caducan después de un año natural y de que hayan transcurrido cinco periodos de ejecución posteriores. |
Recomendaciones
- Puede simplificar la configuración de su campaña accediendo a:
- La tareaGestión de públicos destinatariospermite activar públicos para uno o varios tipos de campaña elegibles.
- La tareaCreación de plantilla de mensajespara crear plantillas de mensajes basadas en los tipos de notificación que tiene previsto utilizar al enviar campañas.
- Excluya a los trabajadores dados de baja de sus criterios de destinatario para que no reciban notificaciones de campaña.
- Workday recomienda utilizar:
- La tareaProgramación de ejecución de campañapara campañas programadas periódicamente. La tareaProgramación de ejecución de campañaestá optimizada para ejecutar campañas simultáneas.
- La tareaInicio/programación de campañapara campañas con programaciones ad hoc o campañas de gran volumen. Una campaña de gran volumen es aquella que procesa más de 100 000 ítems durante una ejecución. Para determinar si tiene una campaña de gran volumen, multiplique el número de miembros de la audiencia por el número de elementos entregados en la ejecución.
- Para evitar retrasos en las notificaciones y otros procesos del sistema, póngase en contacto con el equipo de Workday Production Readiness para que le ayude a probar y prepararse para ejecutar campañas de gran volumen en producción. Ejemplos de campañas de gran volumen incluyen campañas con:
- Tamaños de audiencia de más de 100 000 trabajadores
- Adiciones frecuentes de público dinámico de más de 100 000 trabajadores
- Más de 100 campañas diarias programadas.
Requisitos
En la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
, defina los parámetros de envío de notificaciones para el tipo de notificación que tiene previsto enviar mediante campañas.Limitaciones
- Todas las campañas pueden contener correos electrónicos y notificaciones push, pero no puede añadir una encuesta a una campaña de aprendizaje ni una lección de aprendizaje a una campaña de encuesta.
- Si selecciona un grupo de talento como público destinatario de una campaña, utilice solo tipos estáticos. Los tipos de grupo de talento dinámico no devuelven un público destinatario.
- Puede anular un proceso de gestión Evento de campaña, pero no puede eliminar una sola notificación que ya se haya entregado.
- El área funcional Candidate Engagement requiere una configuración independiente. No puede definir campañas de reclutamiento de compromiso de candidato con las siguientes tareas:
- Creación de campaña
- Editar campaña
- Consulta de campaña
- Creación de público destinatario
- Editar público destinatario
- Consulta de público destinatario
Definición de entorno de cliente
En la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Notificaciones
, puede utilizar lo siguiente:- La secciónActivar recordatoriospara activar la capacidad de crear recordatorios de elementos de campaña.
- La secciónParámetros de envío de notificacionespara configurar los canales de notificación y la frecuencia del tipo de notificación que está utilizando para enviar campañas.
Seguridad
Puede configurar los siguientes dominios en el área funcional System:
Dominio | Consideraciones |
|---|---|
Administrar campañas
| Le permite crear, editar y consultar campañas. |
Definición: categorías de tipo de campaña
| Le permite crear categorías de campaña que puede utilizar para restringir los públicos destinatarios de la campaña a una categoría específica. |
Definición: plantillas de mensajes
| Le permite crear plantillas de mensajes que puede utilizar para las notificaciones de elementos de campaña. |
Procesos de gestión
Configure el proceso de gestión
Evento de campaña
para realizar las siguientes acciones en las campañas:
- Aprobar
- Copiar
- Crear
- Editar
- Anulación
- Enviar
- Ver
Elaboración de informes
Informes o tableros de control | Consideraciones |
|---|---|
Informe Análisis de correo electrónico de campaña por elemento
| Puede utilizar este informe para consultar los análisis de elementos de campaña individuales. Ejemplo: consulte cuántos destinatarios han abierto un elemento de campaña. |
Informe Estado de campaña por categoría
| Si especifica una categoría para una campaña, puede utilizar este informe para consultar el estado de una campaña. Ejemplo: consulte si una campaña se ha publicado o aún está en curso. |
Tablero de control Campañas
| Utilice este tablero de control para crear, editar y consultar:
|
- Campañas
- Registros de ítems de campaña
Integraciones
Puede utilizar los siguientes servicios web con campañas:
- Obtener categorías de campaña
- Obtener campañas de Connect
- Categoría de campaña Put
- Enviar campaña de Connect
Conexiones y puntos de contacto
Workday ofrece un Touchpoints Kit con recursos para ayudarle a entender las relaciones de configuración en su entorno de cliente. Obtenga más información sobre Workday Touchpoints Kit en Workday Community.