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Zuletzt aktualisiert: 2024-12-13
Problembehebung: Nicht gesendete Engagement-Elemente

Problembehebung: Nicht gesendete Engagement-Elemente

Workday zeigt für nicht gesendete Engagement-Elemente den Status
Nicht gesendet
 ohne bestimmten Grund an.
Ursache
Lösung
Sie haben Benachrichtigungen in Ihrem Mandanten deaktiviert.
Aktivieren Sie Benachrichtigungen.
Sicherheit: Domäne
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 im funktionalen Bereich „System“.
  1. Öffnen Sie die Aufgabe
    Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
    .
  2. Fügen Sie eine Zeile unter
    Allgemeine Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
     hinzu und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen
    Alle Benachrichtigungen deaktivieren
     .
Sie haben in Ihrem Mandanten nicht die sofortige Übermittlung von Benachrichtigungen festgelegt.
Konfigurieren Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen so, dass Benachrichtigungen sofort übermittelt werden.
Sicherheit: Domäne
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 im funktionalen Bereich „System“.
  1. Öffnen Sie die Aufgabe
    Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
     .
  2. Konfigurieren Sie im Abschnitt
    Einstellungen für Benachrichtigungsübermittlung
     die Benachrichtigungseinstellungen folgendermaßen:
    1. Erstellen oder Auswählen einer Routing-Regel aus der Werteliste
      Regel
      , die auf eine übergeordnete Benachrichtigungsart angewendet werden soll. Workday sendet standardmäßig Benachrichtigungen basierend auf dem
      Kanal
      und
      dem Standardintervall
      der übergeordneten Benachrichtigungsart.
    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen
      Einstellungen für übergeordnete Benachrichtigungsart
       überschreiben, um auf einzelne Benachrichtigungsarten eine unterschiedliche Routing-Regel anzuwenden.
  3. Stellen Sie sicher, dass für die ausgewählte Benachrichtigungs-Routing-Regel für die verwendeten Kanäle das
    Standardintervall "
    Sofort
    " lautet.
Sie haben keine Einstellungen für Benachrichtigungen in der mobilen App in Ihrem Mandanten konfiguriert.
Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen.
Sicherheit: Domäne
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 im funktionalen Bereich „System“.
  1. Öffnen Sie die Aufgabe
    Mandanten-Setup bearbeiten - Benachrichtigungen
    .
  2. Wählen Sie im Abschnitt
    Einstellungen für mobile App-Benachrichtigungen
     die folgenden Optionen:
    • Apple-Push-Benachrichtigungen aktivieren
    • Google Cloud Messaging aktivieren
Sie haben Push-Benachrichtigungen in der Workday-App deaktiviert.
Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen in den Workday-App-Einstellungen.
Workday zeigt für ein nicht gesendetes Engagement-Element den Grund für die nicht gesendete
Zahlung
 und die Beschreibung des nicht gesendeten Grunds als Anstehend an.
Ursache
Lösung
Sie haben ein Engagement-Element geplant:
  • Relativ zu einem Engagement-Element, das Workday noch nicht gesendet hat.
  • An einem Datum in der Zukunft.
Planen Sie Ihr Engagement-Element neu.
  1. Öffnen Sie die Aufgabe
    Edit Student Engagement Plan
     .
  2. Konfigurieren Sie den Abschnitt
    Zeitplan
     Ihres Engagement-Elements.
Ihre Studentenzielgruppe umfasste inaktive Studenten:
  • Sie haben aktive Workday-Konten.
  • Sie erfüllen nicht die Kriterien für ein Engagementelement.
Aktualisieren Sie Ihre Studentenzielgruppe.
  1. Öffnen Sie die Aufgabe
    Student-Zielgruppe bearbeiten
     .
  2. Fügen Sie im Abschnitt
    Details
     einen neuen benutzerdefinierten Bericht oder eine gespeicherte Suche hinzu.