概念：敏感評論
當評論包含監控詞彙表中的任何單字時，Workday Peakon Employee Voice (Peakon) 會將評論標記為敏感評論。監控敏感評論使您能夠在員工分享有關歧視或不當行為的回饋時迅速採取行動。
一旦偵測到，電子郵件和應用程式內警報會將最嚴重的問題提請組織中指定人員注意。
使用 Peakon 上的私人筆記功能，領導者可以使用@mentions 以正確的方式進行協作並回應關鍵問題。
敏感評論檢測
敏感評論會偵測批評性回饋並將其歸類為以下類別之一：
- 暴力犯罪行為
- 安全與福祉
- 誠信與道德
- 令人反感的行為
- 自訂概念和詞語
每個類別都包含一個概念清單。概念列表包含受監控詞彙的列表，這些詞彙也可以是與概念相關的變體和同義詞。
Peakon 提供了最常見和最合適的監控詞彙列表，並允許您為每個概念添加最多 2500 個自訂詞彙以供您的組織監控。
當您添加自己的監控詞時，您需要為調查中將使用的每種語言添加一個單字。
受監控的監控詞在概念名稱旁以紅色顯示。Peakon 將任何包含監控詞語的回饋視為敏感評論。
查看敏感評論
安全性：
在單獨的檢視權限中檢視偵測到的敏感評論
。團隊領導者可以從 Peakon 儀表板上的
評論
區查看敏感評論。敏感評論顯示在
「突出顯示的評論」
上方。與所有評論類別一樣，您也可以進行過濾以僅顯示標記為敏感的評論。啟用
「在單獨的視圖中審查偵測到的敏感評論」
權限會為敏感評論建立單獨的視圖，但不會刪除評論本身。當權限被停用時，管理員仍然可以在「所有評論
」頁面中看到該評論。詞幹擷取與誤報
Peakon 檢測清單中的任何受監控的單詞，但不考慮上下文。
Peakon 也考慮了詞幹。例如：單字
kill
是一個受監控的單字。Peakon 偵測並標記所有包含詞幹 kill 的
評論。因此，Peakon 很可能也會偵測到誤報。擁有
「標記敏感評論」
權限的人可以根據上下文判斷詞語是否確實具有敏感性質。例如：當一名員工評論說：“我們正在努力在銷售團隊中取得成功”
，該評論將被標記為敏感評論。在這種情況下，您可以點擊評論上的下拉箭頭將評論標記為 不敏感
。通知
您可以對
所有員工
類型群組啟用 接收敏感評論通知
權限。例如：管理員。當您啟用敏感評論通知，並且 Peakon 偵測到敏感評論時，符合條件的群組成員將收到：
- 偵測到敏感評論時立即向儀表板發出通知。
- 摘要電子郵件中的通知（在公開回合期間），包含敏感評論的連結和有關檢測到的關鍵字的資訊。