概念：電子郵件發送
本主題詳細介紹如何確保員工收到來自 Workday Peakon Employee Voice 的電子郵件。
Peakon 使用 Amazon Web Services (AWS) 發送電子郵件，具體來說是簡單電子郵件服務 (AWS SES)。
安全性
Peakon電子郵件具有適當的SPF和DKIM記錄。我們使用 DMARC 來追蹤郵件送達情況，如果您的郵件伺服器支援 TLS，我們將透過 TLS 發送郵件。
IP位址
我們使用以下IP位址發送電子郵件：
主機選項 | IP位址 |
|---|---|
歐盟 |
|
我們 |
|
這些IP位址應該保持不變。Peakon未來可能會增加其他IP位址。
電子郵件地址
所有 Peakon 郵件均來自 noreply 信箱 app@peakon.com。
回程路徑
我們使用 <example>@bounce.peakon.com 返迴路徑（適用於歐盟託管租戶）和 <example>@bounce-us1.peakon.com 返迴路徑（適用於美國託管租戶）來追蹤電子郵件退信，以便我們能夠提供有關電子郵件退信的警報，以便您可以更正無效的電子郵件。
允許的電子郵件
託管區域 | 電子郵件 |
|---|---|
歐盟 |
|
我們 |
|
對於 Office 365 進階威脅防護，請設定郵件流程規則，使 Office 365 在掃描 Peakon 發送的電子郵件時能夠繞過安全連結：
- Go。建立新規則。
- 在「如果…套用此規則」部分，選擇 。
- 新增IP位址。
- 在「執行下列操作…」部分，選擇「將郵件頭設定為此值…」。
- 將郵件頭設定為：X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing，並將數值設為 1。
彈跳處理
當電子郵件軟退回時，Peakon 會繼續嘗試發送電子郵件，增加每次嘗試之間的延遲。由於網路連線問題、目標郵件伺服器問題或其他臨時性問題，電子郵件可能會被軟退回，因此您無需採取任何行動。
當電子郵件被硬退信或永久退信時，Peakon 會停止向該地址發送電子郵件，並將其標記為退信地址。電子郵件地址中的拼字錯誤、前員工電子郵件地址或錯誤的垃圾郵件拒收都可能導致郵件被硬退回。如果電子郵件地址有效，則可以從員工清單中清除標記。
測試
我們建議您向一小部分員工發送測試郵件，以測試郵件送達情況。這樣可以幫助你在遇到任何問題時進行故障排除。
電子郵件過濾器
Peakon 允許您為調查郵件選擇寄件者。我們建議您檢查您的電子郵件過濾器，以確保它們不會幹擾來自特定地址的調查電子郵件。例如：某個組織配置其電子郵件伺服器過濾器，將來自單一位址的大量電子郵件識別為垃圾郵件事件。這些過濾器會屏蔽公司執行長發送的調查郵件。
請檢查其他可能幹擾郵件發送的電子郵件設定。
電子郵件證書
Peakon 允許您為電子郵件新增證書。看： 參考：公司帳戶設定。