概念：問卷發送時間
背景
如果您將調查安排在同一天並啟用資料收集，則無論調查和員工的時區如何，都會立即觸發已啟用的調查通知發送。
如果您選擇未來的開始日期並啟用資料收集，調查將在設定的日期啟動，並在配置的時間發送通知。
或者，員工可以在調查開始後、收到通知之前，透過行動應用程式、個人儀表板或自助服務終端模式存取調查並作出回應。
如果您沒有設定調查通知的發送時間，則備用發送時間為 09:00。員工記錄中的時區與發送時間配合使用，以確定每位員工何時應該收到通知。
您可以手動設定員工記錄的時區。如果員工記錄中沒有時區訊息，則每位員工都有一個備用順序：
- 調查日程安排時區。
- 公司時區。
- UTC時區。
對於後續的調查輪次，如果未設定員工時區，Peakon 將遵循備用順序。我們建議設定員工記錄時區，尤其是在使用會影響員工 IP 位址位置的 VPN 工具時。
配置範例
員工記錄時區 | 時區安排 | 公司時區 | 調查時間 | 第一輪 | 後續輪次 |
|---|---|---|---|---|---|
未設定或未偵測到。 | 未設定。 | 未設定。 | 未設定。 | 09:00 UTC。 調查採用標準調查時間和時區作為備用方案。 | 09:00 UTC。 |
未設定或未偵測到。 | 未設定。 | 丹麥哥本哈根。 | 10:00. | 10:00 丹麥哥本哈根。 該調查使用了公司時區備用選項。 | 10:00 丹麥哥本哈根。 |
未設定或未偵測到。 | 葡萄牙里斯本。 | 丹麥哥本哈根。 | 10:00. | 10:00 葡萄牙里斯本。 該調查使用第一個備用選項：安排時區。 | 10:00 葡萄牙里斯本。 |
法國巴黎。 | 未設定。 | 丹麥哥本哈根。 | 未設定。 | 法國巴黎 09:00 由於調查時間無法確定，因此調查採用標準的 09:00 發送時間。 | 法國巴黎 09:00 |
法國巴黎。 | 未設定。 | 丹麥哥本哈根。 | 10:00. | 法國巴黎 10:00 | 法國巴黎 10:00 |
法國巴黎。 | 葡萄牙里斯本。 | 丹麥哥本哈根。 | 10:00. | 法國巴黎 10:00 | 法國巴黎 10:00 |
未設定或未偵測到。 | 葡萄牙里斯本。 | 丹麥哥本哈根。 | 未設定。 | 葡萄牙里斯本 09:00 該調查使用第一個備用選項：安排時區。由於沒有調查時間，因此也使用標準的 09:00 發送時間。 | 葡萄牙里斯本 09:00 |
多個時區
如果您的員工分佈在不同的地理位置，我們建議：
- 設定員工記錄中的時區。
- 當對地理位置分散的員工進行相同調查計畫時，將調查計畫的時區設定為員工群體中最東端的時區。這樣，日程安排就可以在選定的發送時間（以員工所在時區為準）通知所有員工。例如：如果日程時區為倫敦，則調查輪次於倫敦時間 00:30 開始，而此時奧克蘭時間已是上午 11:30。如果您將發送時間設定為 09:00，則調查開啟時間已經錯過了這個時間，而是立即在奧克蘭當地時間 11:30 通知奧克蘭員工。您可以透過將日程時間區設置為最東邊的時區（奧克蘭）來解決此問題，這樣調查就可以在 09:00 通知所有人。
郵件發送時間
這些電子郵件通知會考慮時區：
- 調查通知。
- 提醒郵件。
這些電子郵件通知都有固定的發送時間：
- 每日摘要郵件：UTC 時間上午 6:00。
- 參與度低的電子郵件：UTC 時間凌晨 3:00。
- 安排提醒郵件：UTC 時間凌晨 3:00。
- 敏感評論通知郵件：即時發送或作為每日摘要的一部分。