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Peakon
上次更新时间 :2023-09-08
示例:手动合并特殊报告的段

示例:手动合并特殊报告的段

管理员可以手动将多个已经存在的细分合并为一个新的细分进行分析。您可以随时组合片段,也可以追溯组合。手动组合段不同于使用
组合属性
,后者会自动组合 2 个现有属性来创建相交段。
管理 4 个不同团队的高级领导可以在一个合并视图中查看它们,也可以分别查看它们:
  • 客户成功顾问
  • 商业客户成功顾问
  • 企业客户成功顾问
  • 客户支持专家
高级领导希望有一个包含 3 个客户成功团队但不包含客户支持团队的附加视图。
  1. 转至
    管理 > 属性
  2. 单击
    “添加属性”
  3. 为属性命名。例如:自定义报告。
  4. 选择
    选项
    类型。
  5. 单击
    “保存更改”
  6. 在属性中,单击
    “添加段”
    。例如:客户成功不包括支持。
  7. 转到
    “管理”>“员工”
  8. 在左侧的过滤菜单中,选择团队属性。
  9. 将团队属性过滤器设置为 3 个客户成功团队。
  10. 选择所有员工并单击
    “编辑”
  11. 找到您创建的属性的字段(在本例中为自定义报告)。
  12. 单击属性字段以显示其下拉菜单。
  13. 选择您创建的细分(客户成功,不包括支持)。
  14. 单击该字段旁边的小时钟图标。
  15. 尽可能追溯变更日期。
  16. 单击
    “查看更改”
    ,然后
    单击“保存更改”
  17. 返回
    管理>员工
    并打开高级领导的员工记录。
  18. 转到员工记录中的
    “管理”
    选项卡。
  19. 单击
    “添加段”
  20. 选择“客户成功(不包括支持)”部分。
此部分现在可作为高级领导上下文菜单中的附加选项显示。您还需要维护和更新自定义部分中原有 3 个团队中发生的变化。