Conceito: Horário de Envio da Pesquisa
Fundo
Se você agendar a pesquisa para o mesmo dia e habilitar a coleta de dados, isso fará com que as notificações da pesquisa sejam enviadas imediatamente, independentemente dos fusos horários da pesquisa e dos funcionários.
Se você selecionar uma data de início futura e ativar a coleta de dados, a pesquisa será iniciada na data definida e enviará notificações no horário configurado.
Alternativamente, os funcionários podem responder à pesquisa após o início da rodada, antes de receberem uma notificação, acessando a pesquisa por meio do aplicativo móvel, painel pessoal ou modo quiosque.
Se você não definir um horário de envio para as notificações da pesquisa, o horário de envio alternativo será 09:00. O fuso horário do registro do funcionário, juntamente com o horário de envio, determina quando cada funcionário deve receber a notificação.
Você pode definir manualmente o fuso horário do registro do funcionário. Caso não haja fuso horário cadastrado no registro do funcionário, será aplicada uma ordem alternativa para cada funcionário individualmente:
- Fuso horário do cronograma da pesquisa.
- Fuso horário da empresa.
- Fuso horário UTC.
Para as rodadas de pesquisa subsequentes, a Peakon seguirá a ordem de fallback caso o fuso horário do funcionário não esteja definido. Recomendamos configurar os fusos horários dos registros dos funcionários, especialmente se você estiver usando ferramentas de VPN que afetam a localização dos endereços IP dos funcionários.
Exemplos de configuração
Fuso horário do registro de funcionários | Horário do fuso horário | Fuso horário da empresa | Tempo de pesquisa | Primeira rodada | Rodadas subsequentes |
|---|---|---|---|---|---|
Não configurado ou detectado. | Não definido. | Não definido. | Não definido. | 09:00 UTC. A pesquisa utiliza o horário e o fuso horário padrão como alternativa. | 09:00 UTC. |
Não configurado ou detectado. | Não definido. | Copenhague, Dinamarca. | 10:00. | 10:00 Copenhagen, Denmark. A pesquisa utiliza a opção de fuso horário alternativo da empresa. | 10:00 Copenhagen, Denmark. |
Não configurado ou detectado. | Lisbon, Portugal. | Copenhague, Dinamarca. | 10:00. | 10:00 Lisbon, Portugal. A pesquisa utiliza a primeira opção alternativa: fuso horário do programa. | 10:00 Lisbon, Portugal. |
Paris, França. | Não definido. | Copenhague, Dinamarca. | Não definido. | 09:00 Paris, França. A pesquisa utiliza o horário padrão de envio das 09:00, visto que não há horário disponível para pesquisa. | 09:00 Paris, França. |
Paris, França. | Não definido. | Copenhague, Dinamarca. | 10:00. | 10h00 Paris, França. | 10h00 Paris, França. |
Paris, França. | Lisbon, Portugal. | Copenhague, Dinamarca. | 10:00. | 10h00 Paris, França. | 10h00 Paris, França. |
Não configurado ou detectado. | Lisbon, Portugal. | Copenhague, Dinamarca. | Não definido. | 09:00 Lisbon, Portugal. A pesquisa utiliza a primeira opção alternativa: fuso horário do programa. Também utiliza o horário padrão de envio das 09:00, já que o horário da pesquisa não está disponível. | 09:00 Lisbon, Portugal. |
Vários fusos horários
Se você tem funcionários geograficamente dispersos, recomendamos:
- Configurar os fusos horários no cadastro do funcionário.
- Ao pesquisar funcionários geograficamente dispersos no mesmo cronograma de pesquisa, defina o fuso horário do cronograma da pesquisa para o fuso horário mais a leste do seu grupo de funcionários. Dessa forma, o sistema pode notificar todos os funcionários no horário de envio selecionado, em seu fuso horário local. Exemplo: Se o fuso horário da pesquisa for Londres, a rodada da pesquisa começa às 00h30 em Londres, o que já são 11h30 da manhã em Auckland. Se você definir o horário de envio para 09:00, o horário de abertura da pesquisa já terá passado desse horário e, em vez disso, notificará imediatamente os funcionários de Auckland às 11:30, no horário local deles. Você pode resolver isso definindo o fuso horário da programação para o fuso horário mais a leste (Auckland), para que a pesquisa possa notificar todos às 09:00.
Horário de envio do e-mail
Essas notificações por e-mail levam em consideração o fuso horário:
- Notificações de pesquisa.
- E-mails de lembrete.
Essas notificações por e-mail são enviadas em um horário predefinido:
- E-mails diários com resumos: 06:00 UTC.
- E-mails com baixa participação: 03:00 AM UTC.
- E-mails de lembrete de agendamento: 03:00 AM UTC.
- E-mail de notificação de comentários confidenciais: Instantâneo ou incluído no resumo diário.