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Documentação
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Peakon
Última atualização: 2025-02-07
Solução de problemas: Erros de sincronização de integração do Workday

Solução de problemas: Erros de sincronização de integração do Workday

Não é possível usar campos calculados da hierarquia de pesquisa do Workday em substituições de campo do Peakon

Você notará que os campos calculados
da Hierarquia de Pesquisa
 não são sincronizados com o Peakon por meio do
Serviço de Substituição de Campo CCW
. Esses campos calculados não podem ser sincronizados sem considerações de segurança adicionais.
Exemplos dessas hierarquias são:
Localização
,
Centro de Custo
,
Organização Supervisora
)
Substitua o campo
Hierarquia de pesquisa
 por um campo calculado
Organização de pesquisa
 usando a tarefa
Criar campo calculado
 .
Segurança: Domínio
Gerenciamento de Campos Personalizados
 na área funcional Sistema.
Para sincronizar uma hierarquia (Exemplos:
Localização
,
Centro de Custo
,
Organização de Supervisão
) com o Peakon:
  1. Crie uma substituição de campo no Workday e um atributo no WPEV para cada nível da hierarquia.
  2. Crie um campo calculado
    de Organização de Pesquisa
     para cada nível da hierarquia para uso nos valores de
    Substituir Campo Externo
     .

Registros de funcionários não sincronizam após alteração de endereço de e-mail ou ID do Workday

O Peakon suporta apenas 1 endereço de e-mail por registro de funcionário.
Você encontrará este erro na página Integração do Workday no Peakon:
Erro ao criar ou atualizar um registro: Não é possível substituir externalId por e-mail.
Causa
Solução
Uso compartilhado de endereço de e-mail.
Segurança: Acesso
de administrador
 no Peakon.
Corrija o endereço de e-mail no Workday.
Uma alteração no Tipo de Trabalhador gerou um ID de Dia de Trabalho (WID) diferente para o registro de funcionário existente no Peakon.
Segurança: Acesso
de administrador
 no Peakon.
Remova o externalID anterior por meio de upload manual de registros de trabalhadores com um valor em branco para a coluna externalID.

Limite de segmento excedido.

Causa:
 Há um limite no número de segmentos que os administradores podem criar para garantir o desempenho ideal. Embora o limite seja generosamente alto, excedê-lo resultará em falhas de sincronização.
Você pode encontrar o contador de segmentos na página
Atributos
 . O erro aparece na página Integração do Workday no Peakon como
Erro ao criar/atualizar: HttpError: 422 Você não pode adicionar mais de 20.000 segmentos
 para atributos do tipo
Opção
 e
Falha na solicitação para atualizar funcionário com externalId XXX, ConnectionResetError: Redefinição de conexão inesperada
 ou
Erro ao buscar funcionário: ConnectionResetError: Redefinição de conexão inesperada
 para limite geral de segmentos atingido.
Segurança: Acesso
de administrador
 no Peakon.
  1. Vá para
    Atributos
    de Administração
    .
  2. Verifique se o contador de segmentos ao lado do botão
    Adicionar atributo
     atingiu seu limite.
  3. Revise cada página de atributos e clique em
    Editar
    ícone da lixeira
     para excluir segmentos obsoletos ou duplicados.

Formato de data incorreto

Garanta que todas as datas dos funcionários no Workday estejam de acordo com o formato ISO 8601, que começa com o ano, seguido pelo mês e depois pelo dia (AAAA/MM/DD). O erro é exibido na página Integração do Workday no Peakon como
Erro ao criar/atualizar: HttpError: 422 Falha ao analisar o valor do atributo com ID xxxx para o funcionário com ID xxxxxx com o erro: 'dd/mm/aaaa' deve ser uma data ISO 8601 válida
.
Acione uma sincronização completa quando as datas estiverem formatadas corretamente.
Garanta que todas as datas dos funcionários no Workday estejam de acordo com o formato ISO 8601, que começa com o ano, seguido pelo mês e depois pelo dia (AAAA/MM/DD).

Não é possível adicionar gerente por meio da integração

Um gerente não pode ser atribuído a um funcionário se não houver registro de funcionário para o gerente no Peakon.
O erro aparece na página Integração do Workday no Peakon como
Não é possível resolver o gerente com o ID xxxx.
Adicione o gerente do funcionário primeiro no Peakon antes de atribuí-lo ao funcionário.
Segurança: Acesso
de administrador
 no Peakon.
  1. Crie o registro de funcionário do gerente: Visite Adicionar novo funcionário para os passos.
  2. Atribua o registro de funcionário recém-criado como gerente ao registro de funcionário afetado: Visite Adicionar novo gerente para os passos.

Não é possível atualizar o endereço de e-mail do funcionário por meio da integração

Isso acontece quando o registro do funcionário foi configurado manualmente no Peakon antes da configuração da integração. Peakon recupera o registro do funcionário usando o identificador correspondente, mas encontra dois endereços de e-mail conflitantes.
O erro aparece na página Integração do Workday no Peakon como
Erro ao criar/atualizar: HttpError: 422 Não é possível substituir o e-mail employee@domain.com pelo e-mail employee.surname@domain.com para o funcionário com identificador xxxx.
Atualize o endereço de e-mail do funcionário manualmente no Peakon.
Segurança: Acesso
de administração
 em Peakon.
  1. Vá para
    Administração
    Funcionários
    .
  2. Procure o identificador ou nome do funcionário exibido na mensagem de erro.
  3. Clique
     no nome do funcionário para acessar seu registro.
  4. Edite o campo
    E-mail
     .
  5. Clique em
    Salvar alterações
    .

Funcionários recontratados não sincronizam por meio da integração

O erro ocorre quando o administrador atualiza o registro de funcionário já existente do funcionário recontratado em seu perfil do Workday com uma
Data de início
. Essas informações entram em conflito com a
Data de Separação
 em Peakon e impedem que o registro do funcionário seja atualizado.
O erro aparece na página Integração do Workday no Peakon como
Erro Criando/atualizando: Httperror: 422 a data de posse não pode ser posterior à data de separação
.
Atualize o perfil do trabalhador no Workday para corrigir esse problema.
Solução:
 Remova a data de desligamento do perfil do trabalhador no Workday.