Conceito: Tópicos de palavras-chave para comentários

O Workday Peakon Employee Voice (Peakon) usa algoritmos de aprendizado de máquina para analisar comentários e identificar temas e questões importantes, agrupando-os em tópicos. Os tópicos ajudam você a gerenciar altos volumes de comentários e agir com base no feedback, independentemente do tamanho da sua organização.

Os tópicos são:

Acionável e em contexto. Exemplo: Um tópico
de Treinamento Adicional
do driver
Realização
pode exigir uma ação diferente em comparação ao mesmo tópico do driver
Relacionamento com Colegas
.
Suportado por traduções em vários idiomas.
Insightful. A Peakon usa análise de texto para extrair significado real dos comentários. Exemplo: Baixa prioridade para palavras comuns com pouco ou nenhum significado em respostas e perguntas. O Peakon só gera tópicos em que as palavras têm significado no contexto do driver.
Resumido exibindo as linhas mais representativas de um ou vários comentários para fornecer uma visão geral do significado do tópico.
Destacado com base na capacidade de ação, permitindo que os líderes se concentrem no que é mais importante para suas equipes.

A página

Tópicos

está disponível no menu

Insights

para todos os gerentes com acesso aos comentários. Para ser elegível para tópicos, um segmento deve ter mais de 200 comentários em 1 idioma em todos os tipos de conjuntos de perguntas nos últimos 3 meses.

Cada tópico disponível na página

Tópicos

inclui:

Tema do tópico: quando as mesmas palavras são exibidas em tópicos, o Peakon agrupa os tópicos em temas. Exemplo:
Desenvolvimento Pessoal
. Cada driver pode ter no máximo 3 temas. Se a análise gerar mais de 3 temas em um único driver, esses temas serão exibidos como tópicos únicos.
Extrato do tópico: parágrafo com as frases mais indicativas de todos os comentários que compõem um tópico. Exemplo:
Sinto que meu desenvolvimento pessoal estagnou nos últimos meses... Parece que o desenvolvimento pessoal e a carreira de certas pessoas são favorecidos.
O extrato lhe dá uma visão geral de uma conversa ampla.
Pontuação do tópico: A pontuação de cada tópico é a média de todas as pontuações dos comentários naquele tópico. As pontuações fornecem uma indicação do sentimento geral em relação a esse tópico.

Peakon destaca certos tópicos para ajudar a focar sua atenção.

Categoria de Tópico Destacado	Descrição
Pontuação alta	O tópico com maior pontuação média informa os gestores sobre os aspectos do trabalho com os quais os funcionários estão mais satisfeitos.
Pontuação baixa	O tópico com a menor pontuação média informa os gestores sobre os aspectos do trabalho com os quais os funcionários estão menos satisfeitos.
A maioria dos comentários	O tópico com o maior número de comentários, informando os gerentes sobre os temas que estão na mente dos funcionários ou sobre as palavras/linguagem mais frequentes nos comentários dos funcionários.
Comentários consistentes	O tópico foi composto por comentários repetidos em diferentes rodadas de pesquisa ao longo do tempo, informando os gerentes sobre temas consistentes surgidos por meio de comentários dos funcionários ao longo do tempo.
Pico de comentários	O tópico foi composto por um grande número de comentários em um curto período de tempo, informando os gerentes sobre temas emergentes de um evento ou pergunta única.