Perguntas frequentes: Por que os tópicos de palavras-chave não foram gerados no nível da empresa?
Fundo
Os tópicos de palavras-chave agrupam comentários em temas com base em palavras-chave comuns, permitindo que as organizações analisem grandes grupos de comentários.
Um painel deve atender a ambas as condições para que os tópicos sejam gerados:
- Perguntas de 2 motoristas ativos. Exemplo: a pergunta do driver de crescimento e uma pergunta do driver personalizado das perguntas da empresa.
- Pelo menos 200 comentários em todos os tipos de conjuntos de perguntas nos últimos 3 meses para 1 idioma.
Considerações
Mesmo que um painel atenda à segunda condição, ele não atenderá à primeira condição se a pesquisa usar perguntas de 1 motorista e 1 submotorista em vez de 2 motoristas.
Se você executar uma pesquisa de pulso com perguntas do conjunto de perguntas da empresa, os tópicos só serão gerados se você dividir as perguntas entre dois ou mais motoristas.
Para fins de tópicos de palavras-chave, a pergunta principal sobre engajamento funciona como um direcionador e as perguntas sobre resultados funcionam como subdirecionadores.
O algoritmo do tópico inclui apenas os comentários mais recentes dos últimos 3 meses.
Exemplos
Esta tabela contém vários cenários de pesquisa com diferentes perguntas e números de comentários.
Cenário | Resultado |
|---|---|
1 pergunta sobre subdriver de trabalho remoto. 2 perguntas de motoristas da empresa. 1 pergunta aberta. Mais de 1000 comentários em inglês. | Os tópicos serão gerados porque a pesquisa usou 2 perguntas do motorista (motorista da empresa) e tem mais de 200 comentários em 1 idioma. |
1 Pergunta sobre autonomia do motorista. 1 Pergunta motivadora sobre relacionamentos entre pares. Mais de 300 comentários em espanhol. | Os tópicos serão gerados porque a pesquisa usou duas perguntas principais (Autonomia e Relacionamentos com colegas) e tem mais de 200 comentários em um idioma. |
1 pergunta de motorista da empresa. Nenhuma rodada de pesquisa anterior nos últimos 3 meses. Mais de 2000 comentários em inglês. | Os tópicos não serão gerados porque a pesquisa usou apenas 1 pergunta do motorista (motorista da empresa). Se a empresa tiver duas perguntas personalizadas sobre o motorista da empresa, ela poderá dividi-las em dois motoristas como solução alternativa. Nesse caso, os tópicos serão gerados. |
4 perguntas sobre subdrivers em vários drivers. 3 perguntas abertas. 1 pergunta de motorista da empresa. Mais de 5000 comentários em alemão. | Os tópicos não serão gerados porque a pesquisa usou apenas 1 pergunta do motorista (motorista da empresa). Todas as outras perguntas são subdiretórios ou perguntas abertas. |
Pergunta principal de engajamento. 1 pergunta de motorista da empresa. Mais de 300 comentários em francês. | Os tópicos serão gerados porque a pesquisa usou duas perguntas do direcionador (pergunta principal de engajamento e motivador da empresa). |