Concept: Enquête onder vertrokken medewerkers
Achtergrond
Door vertrekkende medewerkers te bevragen, kunnen organisaties feedback verzamelen nadat ze zijn vertrokken. Zo krijgen ze een completer beeld van de vertrekervaring. U kunt vragen stellen vóór vertrek, ná vertrek, of allebei. Bedenk welke exit-vragen in elke fase het meest waardevol zijn. Wij adviseren om medewerkers die de organisatie hebben verlaten, 3 dagen na vertrek te enquêteren.
Vertrokken medewerkers hebben geen toegang tot persoonlijke dashboards en enquêtesamenvattingen. Als ze zich afmelden voor enquêtes, ontvangen ze geen uitnodigingen voor enquêtes meer en ook geen e-mails meer over enquêtes.
Gebruiksscenario's
U kunt deze functionaliteit gebruiken om het volgende aan te pakken:
- Verschillende opzegtermijnen per afdeling of land.
- Vertrek van oproepkrachten of veldwerkers met een korte opzegtermijn.
- Er kunnen timingproblemen ontstaan doordat de feedback vóór vertrek beperkt kan zijn vanwege de overdrachts- en werkdruk.
Configuratie
De stappen voor het configureren van enquêtes voor vertrokken medewerkers vindt u op Exit-enquêtes instellen.
Om ontslagen werknemers te kunnen enquêteren, moet u persoonlijke e-mailadressen verzamelen. Zorg ervoor dat u over de benodigde interne goedkeuringen beschikt om deze gegevens te beheren in overeenstemming met de privacyrichtlijnen van uw organisatie.
U kunt persoonlijke e-mailadressen toevoegen via automatische synchronisatie vanuit uw HRIS. Dit doet u door het selectievakje aan te vinken om synchronisatie van persoonlijke e-mailadressen in te schakelen in de Workday-integratie-instellingen. U kunt het mailadres ook handmatig uploaden. Voor handmatige stappen, bezoek E-mailadressen in bulk bijwerken.
Wanneer u een HRIS-integratie gebruikt, moet u ervoor zorgen dat
de scheidingsdata
en scheidingsredenen
vooraf worden gesynchroniseerd, zodat regels correct kunnen worden toegepast. Bekijk uw afsluitende vragenset en bepaal welke vragen u wilt stellen. Pas vervolgens de regels in bulk of afzonderlijk toe in .Als u medewerkers wilt ondervragen nadat ze zijn vertrokken, selecteert u het enquêteschema '
Verlaten'
. Standaard worden alleen de exitvragen opgenomen. Als u een doelsegment selecteert, worden automatisch alleen werknemers opgenomen die de organisatie al hebben verlaten. Als u uw werknemers wilt ondervragen voordat ze vertrekken, selecteert u het schema voor de enquête 'Werknemers'
. Test de instellingen om te controleren of de regels en timing werken zoals bedoeld. Houd bij het configureren van exit-enquêtes ook rekening met hoe lang voormalige werknemers bij Peakon blijven en hoe hun scores worden bewaard:
- Verwijderen van voormalige werknemers: Standaard worden werknemers na 90 dagen verwijderd.
- Inclusie van voormalige werknemers: bepaalt hoe lang hun scores bijdragen aan de geaggregeerde resultaten. Standaard is dit 3 maanden. Wij adviseren u deze in te stellen op1 jaarals u exit-enquêtes uitvoert.
Optioneel kunt u nieuwe segmenten voor vertrekdatums inschakelen om werknemers vóór en na hun vertrek te targeten.
- Voor de scheiding: bijvoorbeeld<3 maanden, 3-6 maanden, 6-9 maandenof tot 2 jaar voor de scheiding.
- Na scheiding:<1 maand, 1-3 maanden, 3-6 maanden of >6 maandenna scheiding.
Standaard worden alle vertrekkers gegroepeerd in het segment
< 3 maanden vóór vertrek
. Door de nieuwe segmenten in te schakelen, kunt u gerichter targeten. Als u deze inschakelt, worden de scores opnieuw berekend en worden werknemers opnieuw toegewezen aan de nieuwe segmenten. Als u deze niet inschakelt, blijven werknemers in het segment > 3 maanden vóór hun ontslag
. Aanbeveling voor organisaties in de VS
In de VS geldt voor de meeste werknemers een opzegtermijn van minder dan twee weken en worden de vertrekdata vaak te laat doorgegeven. Geef daarom prioriteit aan regels
na
de scheiding of een voor-en-na
-benadering. Vertrouw niet alleen op de regels van vóór de scheiding, want de korte opzegtermijn beperkt de reactiemogelijkheden.