개념: Peakon 데이터 개인 정보 보호
Peakon은 개인정보 보호 규정 준수 및 설계 단계부터 개인정보 보호를 염두에 두고 구축되었으며, 이에 대한 당사의 접근 방식을 고객이 이해하도록 도울 수 있어 기쁩니다.
Peakon에서 처리되는 데이터
Workday Peakon Employee Voice에서 처리되는 데이터는 세 가지 범주로 분류할 수 있습니다.
- 직원이 제공한 정보.
- 고용주가 Peakon에 업로드한 직원 정보입니다.
- 직원이 플랫폼을 사용할 때 Peakon이 수집하는 정보입니다.
직원들은 설문조사를 통해 정보를 제공합니다. 고용주는 설문조사를 보내기 위해 직원의 이메일 주소와 같은 기본 연락처 정보 외에도 재직 기간, 부서, 직책, 위치 등과 같은 직원 정보를 제공합니다.
Peakon은 플랫폼이 시스템 관리 목적으로 사용될 때 특정 정보를 자동으로 수집하고, 계정 관리자가 설정한 접근 권한에 따라 사용자에게 올바른 접근 권한이 부여되도록 보장합니다.
Peakon이 데이터를 처리하는 방법
직원들이 Peakon에 입력하는 정보는 다른 직원들의 정보와 집계되고, 과거 또는 미래의 직원 응답 및/또는 업계 벤치마크에서 얻은 데이터와 비교됩니다. 이렇게 집계된 정보는 관리자에게 직원의 참여 수준과 직장 생활과 관련된 감정에 대한 견해를 제공합니다. 모든 설문 조사 응답은 전적으로 선택 사항이며, 질문은 건너뛸 수 있습니다. 일반적으로 식별 가능한 정보는 조직이 다음을 충족하지 않는 한 고용주 조직에 제공되지 않습니다.
- 데이터 내보내기 API를 활성화하고 구성했습니다. 개념: 데이터 내보내기 API 구성을참조하세요.
- 신원 공개를 요청했습니다.
Peakon은 제품 개선 방법에 대한 피드백을 얻기 위해 사용자에게 연락할 수 있으며, 사용자에게 새로운 기능, 제품 버전 또는 서비스 제공 사항을 알릴 수도 있습니다. 또한 이 데이터는 문의, 우려 사항 및 불만 사항을 처리하는 데 사용됩니다.
데이터 보존
Peakon 데이터의 표준 데이터 보존 기간은 5년입니다.
조직이 Peakon 사용을 중단하는 경우, 서비스 기간 종료 후 6개월 이내에 데이터가 삭제되거나 익명화됩니다. 당사는 고객과의 계약 또는 당사의 법적 권리와 의무에 따라 사용하는 데 합리적으로 필요한 기간보다 더 오랫동안 개인 데이터를 보관하지 않습니다.
최소 데이터 보존 기간은 3년입니다.
데이터 주체의 권리
또한 Workday는 플랫폼을 통해 처리되는 개인 데이터에 대한 데이터 주체 권리를 충족하도록 고객을 지원합니다.
- Workday는 직원이 Peakon 플랫폼에서 개인 데이터에 접근하거나 이를 삭제할 수 있는 권리를 지원합니다. 고객은 데이터 접근 또는 데이터 삭제 요청에 대한 세부 정보를 지정하여 고객 사례를 열 수 있습니다.
- Workday는 사용자 인터페이스, 설문 조사 및 설문 조사 재설정 프로세스를 통해 직원이 자신의 데이터를 업데이트할 수 있는 권리를 지원합니다.
직원들은 이메일에서 구독 취소 옵션을 클릭하여 Peakon 이메일 구독을 취소할 수도 있습니다. 이로 인해 직원들은 Peakon에서 이메일 알림을 받지 못하게 됩니다.
데이터 호스팅 및 하위 프로세서
Peakon 플랫폼은 유럽 경제 지역(EEA)과 미국 모두에 호스팅되며, 직원 데이터와 설문 조사 응답은 안전하고 보안된 저장을 보장하기 위한 기술적, 조직적 조치를 통해 저장 및 처리됩니다. Peakon 인스턴스는 미국이나 EEA에 호스팅됩니다. Peakon 인스턴스가 호스팅되는 위치는 고객 성공 관리자를 통해 확인할 수 있습니다.
Peakon의 일부 기능을 사용하려면 사용자로부터 수집한 정보 중 일부를 EEA 및/또는 미국 외부의 목적지로 전송, 처리 또는 저장해야 할 수도 있습니다. 하위 프로세서 사용에 대한 자세한 내용은Workday 하위 프로세서 목록에서 확인할 수 있습니다. 당사는 플랫폼을 통해 서비스를 제공하기 위해 이러한 하위 프로세서에게 개인 데이터를 전송할 수 있습니다.
데이터 보호
개인 데이터의 우발적, 무단적 또는 불법적 손실, 파괴, 변경, 공개 또는 접근을 완화하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치가 마련되어 있습니다.
Peakon이 시행한 조치는 다음과 같습니다.
- 개인정보의 암호화.
- 백업 및 재해 복구 준비.
- IT 인프라와 환경의 지속적인 기밀성, 무결성, 가용성 및 복원력을 보장하는 능력입니다.
- 이러한 조치의 효과에 대한 정기적인 테스트와 평가.
정체성 공개
어떤 상황에서는 고객이 우려를 불러일으키는 의견을 받을 수 있으며, 해당 직원의 신원을 확인하는 것이 적절하다고 생각할 수도 있습니다. 예: 직원이 자해 또는 타인에게 해를 끼칠 의도를 나타내거나, 직장에서 범죄적 또는 사기적 행동을 암시하는 경우.
이러한 상황에서 Workday에서는 관련 관리자가 직원에게 의견 응답 기능을 통해 해당 문제를 해결하기 위한 추가적인 논의에 참여하도록 요청하여 직원의 참여를 유도할 것을 권장합니다. 하지만 고객이 상황을 효과적으로 조사하고 해결하기 위해 댓글 작성자를 식별해야 한다고 판단하는 경우 고객 사례를 통해 신원 공개를 요청할 수 있습니다.
이러한 요청을 이행하기 위해 Workday는 정확한 댓글 URL과 제출 날짜 등 댓글을 식별하는 구체적인 세부 정보와 정보가 필요합니다. Workday는 의견을 제출한 개인의 신원을 확보하여 보안 메시징 플랫폼을 통해 고객의 지정된 지원 담당자와 공유합니다. 보안 플랫폼은 암호화를 통해 신원 관련 데이터를 보호하고 10일 후 자동으로 데이터를 파기하고 삭제합니다.
Workday는 신원 공개 절차를 원활하게 진행하기 위해 최선을 다하며 고객의 지시에 따라 조치를 취합니다. 의견 작성자의 신원을 공개할지 여부는 언제나 고객에게 달려 있습니다.
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