コンセプト: センシティブなコメント
Workday Peakon Employee Voice (Peakon) は、監視対象の単語リストの単語がコメントに含まれている場合に、そのコメントを機密情報としてフラグ付けします。デリケートなコメントを監視することで、従業員が差別や不正行為の事例に関するフィードバックを共有した場合に迅速に対応できるようになります。
問題が検出されると、電子メールとアプリ内アラートによって、組織内の指定された担当者に最も深刻な問題が通知されます。
Peakon のプライベート ノート機能を使用すると、人事リーダーは @mention を使用して共同作業を行い、重要な問題に適切な方法で対応できます。
センシティブなコメントの検出
センシティブなコメントでは、批判的なフィードバックを検出し、次のいずれかのカテゴリに分類します。
- 暴力犯罪行為
- 安全とウェルビーイング
- 誠実さと倫理
- 不快な行為
- カスタムコンセプトと単語
各カテゴリには概念のリストが含まれています。概念リストには、概念に関連するバリエーションや同義語にもなり得る監視対象の単語のリストが含まれます。
Peakon は、最も一般的で適切な監視対象単語のリストを提供し、組織が監視する概念ごとに最大 2500 個のカスタム単語を追加できます。
独自の監視対象単語を追加する場合は、調査で使用する言語ごとに単語を追加する必要があります。
監視対象の単語は、概念名の横に赤で表示されます。Peakon は、監視対象の単語を含むすべてのフィードバックを機密コメントとみなします。
センシティブなコメントの閲覧
セキュリティ:
検出された機密コメントを別の表示権限で確認します
。チーム リーダーは、Peakon ダッシュボードの
コメント
領域から機密性の高いコメントを表示できます。デリケートなコメントは、強調
表示されたコメント
の上に表示されます。すべてのコメント カテゴリと同様に、機密としてマークされたコメントのみを表示するようにフィルターすることもできます。検出された機密コメントを別のビューで確認する
権限を有効にすると、機密コメント用の別のビューが作成されますが、コメント自体は削除されません。権限が無効になっている場合でも、管理者は「すべてのコメント
」ページでコメントを表示できます。ステミングと誤検出
Peakon はリスト上の監視対象の単語を検出しますが、コンテキストは考慮しません。
Peakon は語幹も考慮します。例:
「kill」という
単語は監視対象の単語です。Peakon は、語幹単語 kill
を含むすべてのコメントを検出し、フラグを立てます。したがって、Peakon も誤検知を検出する可能性があります。
「センシティブなコメントとしてマーク
」権限を持つユーザーは、文脈に基づいて言葉が本当にセンシティブな性質のものであるかどうかを判断できます。例: 従業員が「 営業チームは大活躍中です」
とコメントすると、このコメントはデリケートなコメントとしてフラグが付けられます。このような場合は、コメントのドロップダウン矢印をクリックして、コメントを 「機密ではない」
としてマークすることができます。通知
「すべての従業員」
タイプのグループに対して、「機密コメント通知を受信する」
権限を有効にすることができます。例: 管理者。デリケートなコメントの通知を有効にし、Peakon がデリケートなコメントを検出すると、対象となるグループのメンバーは次のメッセージを受け取ります。
- 検出された機密コメントをダッシュボードに即時通知します。
- ダイジェスト メール (オープン ラウンド中) の通知。機密コメントへのリンクと検出されたキーワードに関する情報が含まれます。