トラブルシューティング: 同期の切断
切断がトリガーされると、管理者は電子メール通知を受け取ります。このトピックでは、Peakon と Workday 間の OAuth とパスワード統合接続方法の両方で同期が切断される原因と解決策を示します。
問題 | 原因 | 解決 |
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統合システム ユーザー (ISU) アカウントがロックされているか無効になっています。 | ISU のアカウントがロックされているか無効になっている場合、統合は失敗します。 | セキュリティ: システム機能領域の セキュリティ管理 ドメイン。
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ISU または ISSG にセキュリティ権限が付与されていません。 | ユーザーには、統合構成に変更を加えるための Workday での適切なセキュリティ アクセス権がありません。 | セキュリティ: 次の機能領域における セキュリティ構成 ドメイン:
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パスワードの有効期限が切れています （パスワードのみ） 。 | ユーザーは、期限が切れる前に ISU パスワードを更新できませんでした。 | ISU のパスワードを最新の状態に保ってください。Workday システムのパスワードの有効期限が切れた場合は、認証の失敗を回避するために Peakon で ISU のパスワードを更新します。静的なパスワードを維持するか、パスワードが更新されたときに更新されたパスワードで統合を再接続します。 承認ユーザーを識別するには、統合システム ユーザーに Peakon に関連する明確な名前を付けます。Workday のグローバル検索で user:peakon を使用し、 サインオン履歴 を確認して統合の承認を確認します。(オプション) ISU のパスワードの有効期限を免除するには:セキュリティ: システム機能領域の セキュリティ管理 ドメイン。
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有効期限が切れたリフレッシュ トークン (OAuth のみ) 。 | OAuth 認証用に API クライアントを構成したときに作成されたトークンが変更されました。 | セキュリティ: システム機能領域の セキュリティ管理 ドメイン。
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Workday サービスは利用できません: トークンの更新に失敗しました (OAuth のみ) 。通信の問題によりアクセス トークンを更新できません。再接続してください。 | Workday サーバーでは平均以上のトラフィックが発生しています。その結果、Workday は Peakon トークンをオーバーロードし、無効にします。 | セキュリティ: 統合およびシステム機能領域内の次のドメイン:
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