トラブルシューティング: Workday 統合同期エラー
Peakon フィールド オーバーライドで Workday Lookup Hierarchy 計算フィールドを使用できない
ルックアップ階層の
計算フィールドは 、CCW フィールド オーバーライド サービス
経由で Peakon に同期されないことがわかります。これらの計算フィールドは、追加のセキュリティを考慮しなければ同期できません。これらの階層の例としては、
場所
、 コスト センター
、 管理組織
などがあります。 計算フィールドの作成
タスクを使用して、 ルックアップ階層
フィールドを ルックアップ組織
計算フィールドに置き換えます。
セキュリティ: システム機能領域の
カスタム フィールド管理
ドメイン。階層 (例:
場所
、 コスト センター
、 監督組織
) を Peakon に同期するには:- 階層の各レベルに対して、Workday でフィールド オーバーライドを作成し、WPEV で属性を作成します。
- 外部フィールドの上書き値で使用するために、階層の各レベルにルックアップ組織の計算フィールドを作成します。
メールアドレスまたはWorkday IDの変更後に従業員レコードが同期されない
Peakon は従業員レコードごとに 1 つの電子メール アドレスのみをサポートします。
Peakon の Workday 統合ページに次のエラーが表示されます:
レコードの作成または更新エラー: externalId を電子メールで上書きできません。
原因 | 解決 |
|---|---|
メールアドレスの共有使用。 | セキュリティ: Peakon での 管理者 アクセス。
Workday の電子メール アドレスを修正します。 |
従業員タイプの変更により、Peakon の既存の従業員レコードに異なる Workday ID (WID) が生成されました。 | セキュリティ: Peakon での 管理者 アクセス。
externalID 列の値が空白の作業者レコードを手動でアップロードして、以前の externalID を削除します。 |
セグメント制限を超えました。
原因:
最適なパフォーマンスを確保するために、管理者が作成できるセグメントの数には制限があります。 制限は十分に高いのですが、それを超えると同期が失敗します。セグメント カウンターは
[属性]
ページにあります。Peakon の Workday 統合ページに、次のエラーが表示されます。作成/更新エラー: HttpError: 422 オプション
タイプ属性に 20000 を超えるセグメントを追加することはできません
。外部 ID XXX で従業員を更新する要求が失敗しました。ConnectionResetError: 予期しない接続リセット
、または 従業員の取得エラー: ConnectionResetError: 全体のセグメント制限に達したため予期しない接続リセットです
。セキュリティ: Peakon での
管理者
アクセス。- に移動します。
- 「属性の追加」ボタンの横にあるセグメント カウンターが制限に達していることを確認します。
- 各属性ページを確認し、 アイコンをクリックして、古くなったセグメントや重複したセグメントを削除します。
日付形式が正しくありません
Workday のすべての従業員の日付が、年、月、日の順 (YYYY/MM/DD) の ISO 8601 形式に準拠していることを確認します。
Peakon の Workday 統合ページに、次のエラーが表示されます
。作成/更新エラー: HttpError: 422 id xxxxxx の従業員 id xxxx の属性値の解析に失敗しました。エラー: 'dd/mm/yyyy' は有効な ISO 8601 日付である必要があります
。
日付が正しくフォーマットされたら、完全同期をトリガーします。
Workday のすべての従業員の日付が、年、月、日の順 (YYYY/MM/DD) の ISO 8601 形式に準拠していることを確認します。
統合を通じてマネージャーを追加できません
Peakon にマネージャーの従業員レコードがない場合、マネージャーを従業員に割り当てることはできません。
Peakon の Workday 統合ページに
、「ID xxxx のマネージャーを解決できません」というエラーが表示されます。
従業員にマネージャーを割り当てる前に、まず Peakon で従業員マネージャーを追加します。
セキュリティ: Peakon での
管理者
アクセス。- マネージャーの従業員レコードを作成する: 新しい社員 手順については。
- 新しく作成された従業員レコードを、影響を受ける従業員レコードにマネージャとして割り当てます。 新しいマネージャーを追加 手順については。
統合により従業員のメールアドレスを更新できない
これは、統合を設定する前に、従業員レコードが Peakon で手動で設定された場合に発生します。 Peakon は一致する識別子を使用して従業員レコードを取得しますが、競合する 2 つの電子メール アドレスが検出されます。
Peakon の Workday 統合ページに
、「作成/更新エラー: HttpError: 422 識別子 xxxx の従業員の電子メール employee@domain.com を電子メール employee.surname@domain.com で上書きできません」というエラーが表示されます。
Peakon で従業員の電子メール アドレスを手動で更新します。
セキュリティ: Peakon での
管理
アクセス。- へ移動します。
- エラー メッセージに表示されている従業員 ID または名前を検索します。
- 従業員の名前をクリックすると、その従業員の記録にアクセスできます。
- 電子メールフィールドを編集します。
- 「変更を保存」をクリックします。
再雇用された従業員が統合を通じて同期されない
このエラーは、管理者が Workday プロファイルで再雇用された従業員の既存の従業員レコードを
開始日
で更新したときに発生します。この情報は Peakon の 退職日
と競合し、従業員レコードが更新されません。Peakon の Workday 統合ページに
、「Error Creting/updating:Httperror: 422 tenure date cannot be after the retirement date 」
というエラーが表示されます。この問題を修正するには、Workday のワーカー プロファイルを更新してください。
解決策:
Workday の従業員プロファイルから離職日を削除します。