FAQ: sondaggi e frequenza delle domande

Generale

Quando si utilizzano frequenze automatiche, esiste un periodo di tempo specifico entro il quale Peakon garantisce che tutti i dipendenti abbiano ricevuto tutte le domande?

Non esiste un lasso di tempo standard entro il quale possiamo aspettarci che tutte le domande raggiungano tutti i dipendenti. La quantità di sondaggi necessari affinché tutti i dipendenti rispondano a tutte le domande dipende dalla combinazione di questi fattori:

Frequenza del sondaggio
Frequenze del driver e del subdriver
Il numero di domande su ciascun conducente e sottoconducente

In genere, la frequenza più bassa tra le frequenze delle domande può essere un indicatore approssimativo del tempo necessario affinché tutti i dipendenti ricevano tutte le domande. Esempio: se la frequenza delle domande è annuale e le altre trimestrali, potrebbe volerci circa un anno prima che tutte le domande raggiungano tutti i dipendenti. Tuttavia, se hai aggiunto domande personalizzate ai conducenti standard o se hai conducenti aziendali con più domande per ogni conducente, ci vorrà più tempo. Esempio: la frequenza delle domande secondarie è annuale e hai una domanda secondaria con 2 domande (1 standard e 1 personalizzata), quindi potrebbero volerci 2 anni prima che tutti i dipendenti ricevano entrambe le domande da quella specifica domanda secondaria. La prassi migliore è porre una domanda a ciascun conducente o viceconducente.

Quanto tempo ci vuole perché possiamo fidarci dei risultati in base alle nostre impostazioni di frequenza?

Per ottenere stime di alta qualità è necessario solo un numero relativamente piccolo di risultati, simili a quelli dei sondaggi elettorali, e l'accuratezza e la stabilità dei punteggi dei segmenti si stabilizzano rapidamente man mano che i dipendenti completano i round successivi.

Se implementiamo una modifica significativa, quanto tempo ci vuole perché possiamo vederne gli effetti in base alle nostre impostazioni di frequenza?

Maggiore è la frequenza, prima vedrai l'impatto delle tue iniziative.

Qual è la frequenza consigliata per i sondaggi?

Non esiste una soluzione adatta a tutti i clienti.

Ti consigliamo di valutare quanto i tuoi dipendenti accetteranno un approccio basato sull'ascolto attivo. Se non sei sicuro, puoi iniziare con una frequenza più bassa e passare a una più alta in un secondo momento. Oltre il 50% dei clienti che utilizzano Peakon da più di 2 anni sottopongono i propri sondaggi almeno a cadenza trimestrale o più regolare.

Se la frequenza di un gruppo di domande è più regolare della frequenza del sondaggio, il sondaggio pone più domande a quel gruppo?

SÌ.

Perché c'è una differenza nel numero approssimativo di domande tra la frequenza manuale e quella trimestrale, nonostante tutte le domande siano impostate su trimestrale?

La frequenza manuale significa porre tutte le domande attive. La frequenza trimestrale dipende dalle condizioni di frequenza delle domande e può differire dalla modalità manuale poiché alcune domande non sono dovute al momento del sondaggio. Esempio: la frequenza del conducente si riferisce a qualsiasi domanda posta dal conducente, compresi i suoi sottoconducenti. Ciò significa che se il sondaggio pone una domanda secondaria, ha soddisfatto la condizione di frequenza del conducente e potrebbe non essere necessariamente posta la domanda del conducente nello stesso round. In ogni caso, la modalità manuale porrebbe entrambe le domande nel sondaggio.

Quanto dura esattamente ciascuna frequenza?

1 mese equivale a 4 settimane.
3 mesi equivalgono a 12 settimane.
6 mesi equivalgono a 26 settimane.
1 anno equivale a 52 settimane.

Come possiamo garantire che la prossima volta il sondaggio ponga una domanda specifica senza modificare la frequenza di altre domande e senza impostare il sondaggio in modalità manuale?

Puoi impostare la frequenza del gruppo di domande su

Sempre

e attivare solo le domande che desideri porre. Una volta chiuso il round del sondaggio, ripristina la frequenza del gruppo di domande all'impostazione precedente e riattiva tutte le domande che hai temporaneamente disattivato.

Possiamo decidere quali domande devono essere inserite nel primo sondaggio per stabilire una base di partenza?

Puoi disattivare le domande che non vuoi che vengano poste nel sondaggio. Tuttavia, se si desidera porre tutte le domande attive in un round di sondaggio, impostare anche il sondaggio sulla modalità di frequenza

manuale

.

Perché abbiamo un tasso di risposta così basso alle domande personalizzate?

La frequenza delle domande determina la frequenza con cui ogni dipendente dovrebbe ricevere una domanda da un autista o da un viceautista. Se hai più domande sullo stesso conducente o subconducente, ci vorrà più tempo prima che ciascun dipendente riceva ciascuna domanda. Se opportuno, è possibile selezionare l'opzione di frequenza

Sempre

per la categoria della domanda come soluzione alternativa.

Come possiamo essere certi di porre tutte e 4 le domande di coinvolgimento?

Imposta tutte le frequenze delle domande su

Sempre

oppure utilizza la frequenza del sondaggio

Manuale

.

Perché l'importo delle domande cambia quando modifico la frequenza delle domande ai conducenti da sempre a trimestrale?

Ciò può accadere se hai aggiunto una domanda personalizzata a un driver standard o a un driver secondario, oppure se hai aggiunto più domande a un driver personalizzato. Utilizzando una frequenza di sondaggio automatizzata, ci vorrà più tempo prima che tutte le domande rivolte all'autista o al sottoautista raggiungano tutti i dipendenti, mentre con la frequenza

Sempre

vengono semplicemente poste tutte le domande attive.

Quante domande aggiuntive farà Peakon se un dipendente ha saltato più sondaggi?

Il limite delle domande di "recupero" quando un dipendente ha saltato più sondaggi può arrivare fino al 25% del numero totale di domande, con un massimo di 4.

Quale gruppo di domande copre ciascuna impostazione di frequenza delle domande nel programma del sondaggio?

Ecco alcuni esempi del tipo di domande trattate da ciascun gruppo di domande per il set di domande sul coinvolgimento. È possibile applicare la stessa logica alle altre serie di domande.

Frequenza della domanda principale
: la domanda principale dell'eNPS.
Frequenza del driver
: tutte le domande relative al driver Autonomia, comprese le domande relative al sottodriver Flessibilità e Lavoro da remoto.
Frequenza del subdriver
: le domande del subdriver Flessibilità e lavoro da remoto all'interno del driver Autonomia.

L'impostazione della frequenza del driver include la frequenza del subdriver?

SÌ. Pertanto, la frequenza del subdriver non può essere più regolare della frequenza del driver, perché la frequenza del driver include già le domande del subdriver.

Perché è possibile impostare una frequenza delle domande più regolare rispetto alla frequenza dei sondaggi?

In questo modo aumenta il numero di domande che verranno poste nel sondaggio. Esempio: se il sondaggio è trimestrale e la frequenza delle domande è mensile, l'algoritmo porrà più domande nel sondaggio trimestrale. Tuttavia, questo non è un risultato garantito, poiché l'algoritmo assegna la priorità alle domande in base a più fattori.

Se il nostro periodo di aggregazione è di 3 mesi, quanto tempo dovremmo attendere tra un sondaggio e l'altro per garantire che ogni sondaggio mostri dati autonomi senza alcuna aggregazione?

Per garantire che i punteggi di più sondaggi non rientrino nella stessa finestra di aggregazione di 3 mesi, è necessario che trascorrano almeno 12 settimane tra le date di chiusura temporanea dei sondaggi. Esempio: se il sondaggio si chiude in via provvisoria lunedì 30 settembre 2024, è necessario contare esattamente 12 settimane e assicurarsi che il sondaggio successivo si chiuda in via provvisoria dopo tale data. In questo caso, esattamente 12 settimane equivalgono a lunedì 23 dicembre 2024. Se il prossimo sondaggio si chiuderà in via provvisoria martedì 24 dicembre 2024 o in un giorno successivo, non rientrerà nello stesso periodo di aggregazione di 3 mesi del sondaggio precedente. Se la chiusura soft avviene il 23 dicembre 2024 o prima, i dati dell'indagine vengono aggregati a quelli dell'indagine precedente, conclusasi il 30 settembre 2024.

Il nostro sondaggio viene condotto trimestralmente e intendiamo porre tutte e 4 le domande di coinvolgimento e tutte le domande sui driver principali in ogni round del sondaggio, distribuendo le domande sui driver secondari durante tutto l'anno. Come dovremmo configurare le nostre frequenze per raggiungere questo obiettivo?

Per ottenere questo risultato è possibile utilizzare il mix di frequenze riportato di seguito.

Frequenza della domanda principale
: Sempre.
Frequenza del driver
: sempre.
Frequenza del subdriver
: annuale.

Tieni presente che se hai dei subdriver con più di una domanda (una domanda standard e una domanda personalizzata), ci vorranno 2 anni prima che entrambe le domande di quel subdriver raggiungano tutti i dipendenti. In alternativa, consigliamo di disattivare una delle domande secondarie o di aggiungere la propria domanda personalizzata come driver nell'area Domande aziendali.

Impostazioni di frequenza "Sempre" e "Una volta"

Possiamo impostare la frequenza di tutte le domande su

"Sempre"

per un sondaggio anziché utilizzare la modalità Manuale?

Entrambe le configurazioni dovrebbero produrre lo stesso risultato, ma la modalità

Manuale

è più facile da configurare.

Cosa succede se utilizzo

Always

come frequenza della domanda principale?

Questa configurazione garantisce che i dipendenti ricevano la domanda principale a ogni round del sondaggio.

Cosa succede se in precedenza impostiamo una domanda su

Una volta

e ora la riportiamo su Automatico?

Ogni dipendente riceverà nuovamente la domanda quando sarà il momento, in base alla nuova frequenza selezionata.

L'opzione di frequenza delle domande funziona in modo

continuativo

?

SÌ. Impostare una domanda su

Una volta

significa che tutti i dipendenti riceveranno la domanda nel loro primo giro di sondaggio e poi mai più. Se si mantiene questa configurazione, i nuovi dipendenti continueranno a ricevere la domanda durante il loro primo round di sondaggio in modo continuativo.

Impostare la frequenza di una domanda aperta su

Sempre

sostituisce l'algoritmo?

Sì, Peakon lo aggiungerà al budget esistente per le domande per ogni round.

Se imposto la frequenza dei conducenti nel set di domande della mia azienda su

Sempre

, il sondaggio porrà tutte le domande aziendali in ogni round?

Sì, ma solo se ogni domanda ha una sua motivazione.

Se una domanda era impostata sulla frequenza automatica e ora la impostiamo su

Una volta

, i dipendenti la riceveranno di nuovo?

L'impostazione della frequenza

Una volta

funziona come un'impostazione a vita per ciascun dipendente. Se qualcuno ha già ricevuto questa domanda, non la riceverà più dopo averne modificato la frequenza. L'algoritmo ha già soddisfatto la condizione di porre la domanda una volta, per quel dipendente.

Impostandola su

Sempre

si avrà la certezza che la domanda venga posta nel round successivo, indipendentemente dalla distribuzione delle domande in precedenza.