Concept : Questions du conducteur
La bibliothèque de questions Peakon contient plus de 80 questions standard réparties sur plusieurs ensembles de questions, dans toutes les langues prises en charge. Toutes les questions standard posées aux conducteurs permettent de réaliser des analyses comparatives au sein de l'industrie.
Ensembles de questions
Chaque série de questions aborde un thème lié au milieu de travail. Exemple : Le questionnaire sur l'engagement mesure le niveau d'engagement des employés sur leur lieu de travail.
La bibliothèque de questions Peakon contient les ensembles de questions suivants :
- Engagement
- Santé et bien-être
- Diversité et inclusion
- Transformation et changement
- Intégration
- Fin d’emploi
- COVID-19
- Questions sur l’entreprise
Les ensembles de questions standard comportent 1 question principale et jusqu'à 3 questions supplémentaires qui évaluent le thème à un niveau général. Ces questions de haut niveau constituent la principale partie du score de l'ensemble de questions associé. Exemple : Le score d’engagement principal comprend la question centrale eNPS et les questions de fidélité, de satisfaction et de croyance. Chaque série de questions comporte plusieurs facteurs pour faciliter votre analyse.
Moteurs
Les facteurs déterminants de chaque série de questions sont ceux qui influencent la perception globale des employés au sein de cette série. Ce sont des aspects de l'expérience de travail des employés qui ont un effet démontré sur la perception globale des attitudes. Exemple : Améliorer la perception des employés concernant le facteur de croissance est susceptible d'améliorer l'engagement global des employés. Chaque pilote possède son propre score, basé sur ses propres questions, et peut fournir des indications sur les éléments à privilégier au sein du thème.
Le tableau de bord Peakon indique, à l'aide des cercles d'impact, l'influence de chaque facteur sur les perceptions globales au sein de chaque organisation ou segment spécifique. Exemple : Si les cercles d’impact du facteur de croissance se chevauchent, vous pouvez supposer, d’après les données d’enquête de votre organisation, que l’augmentation des scores de croissance pourrait également augmenter les scores d’engagement.
Questions du conducteur et du sous-conducteur
Chaque pilote comporte 1 question principale et jusqu'à 4 questions secondaires qui constituent le score du pilote. Exemple : Le facteur de croissance comprend la question principale et les questions secondaires relatives au parcours professionnel, à l’apprentissage et au mentorat. Ces 4 questions ont le même poids dans le score du facteur de croissance.
Le score de chaque pilote, au niveau de l'équipe ou de l'entreprise, correspond à la moyenne des scores globaux de chaque employé pour ce pilote. Il calcule le score global de chaque employé en utilisant son dernier score à chaque question de ce conducteur (tant que les scores sont dans la fenêtre de visibilité).
Les employés peuvent répondre aux questions des conducteurs en attribuant une note sur une échelle de 0 à 10. Il est également possible d'ajouter un commentaire, ou de répondre uniquement par un commentaire.
Algorithme
Le sondage pose toutes les questions actives des ensembles de questions que vous activez dans le calendrier du sondage, à l'exception des questions utilisant des temps de réponse prédéfinis.
Définir une fréquence de questions détermine la fréquence à laquelle chaque employé doit recevoir une question de chaque série de questions. Lorsqu'on utilise un système de sondage automatisé, le sondage pose toutes les questions à chaque vague, mais pas à tous les employés en même temps. L'algorithme vérifie la dernière fois que chaque employé a reçu chaque question, afin de déterminer si elles doivent être posées à nouveau à cet employé.
Lorsqu'une enquête est lancée, la fenêtre de visibilité se modifie et tous les scores des conducteurs sont mis à jour : les nouveaux scores arrivent et les anciens disparaissent des tableaux de bord. Si vous désactivez une question relative au conducteur, les scores existants seront retirés du score actuel à chaque nouvelle enquête, sans que de nouveaux scores ne soient ajoutés.
Recommandation
Activer toutes les questions et réaliser des enquêtes fréquentes, afin de garantir une couverture continue de toutes les questions.
Veillez à ce que les questions soient pertinentes pour tous les secteurs de votre organisation. Exemple : Si vous avez des employés ouvriers, vous pouvez exclure leur segment de la question sur le télétravail.
Pour garantir que le questionnaire répartisse toutes les questions destinées aux conducteurs et aux sous-conducteurs selon la fréquence que vous avez sélectionnée, nous vous recommandons d'ajouter les questions personnalisées à la section
« Questions sur l'entreprise »
plutôt qu'aux ensembles de questions standard. Voir Concept : Questions personnalisées sur des ensembles de questions standard.Utilisez nos suggestions de durée pour les questions d'intégration et de sortie. Pour plus d'informations, consultez Concept : Moment opportun pour les questions d'intégration et de sortie.
Lors de l'utilisation de questions personnalisées sur les pilotes, reportez-vous à Concept : Meilleures pratiques pour les questions personnalisées des conducteurs pour des conseils sur la formulation des questions.
Limitations
- Il n'est pas possible de modifier ou de désactiver la question principale de chaque série de questions standard.
- Il n'est pas possible de définir la fréquence pour chaque question individuellement, mais plutôt pour un groupe de questions. Exemple : Fréquence des sous-pilotes pour l’ensemble de questions sur l’engagement.
- Il n'est pas possible d'ajouter des pilotes ou des sous-pilotes personnalisés aux ensembles de questions standard. Utilisez plutôt la section « Questions sur l'entreprise » pour créer des pilotes personnalisés.
- Le questionnaire sur la transformation et le changement ne prend pas encore en charge les points de référence externes, les domaines d'intervention et les points forts, les micro-cours et les articles.
- Les ensembles de questions sur l'entreprise et sur la COVID-19 ne prennent pas en charge la création de sous-pilotes.
- Supprimer une question ne supprime pas les données historiques associées à cette question. Les données historiques disparaissent progressivement du tableau de bord actuel, à mesure que de plus en plus de scores sortent de la fenêtre de visibilité lors de chaque cycle d'enquête.
- Vous ne pouvez pas ajouter plus de 5 questions personnalisées à un pilote ou sous-pilote standard.
- Vous ne pouvez pas ajouter plus de 15 questions à un conducteur personnalisé.
- L'ajout de questions personnalisées aux conducteurs ou sous-conducteurs standard lors de l'utilisation du mode d'enquête récurrente peut allonger le délai de réception de toutes les questions du conducteur ou sous-conducteur concerné par tous les employés.
- Peakon ne prend pas en charge les questions à choix multiples.