Concept : Questions ouvertes

Arrière-plan

Les questions ouvertes vous permettent de recueillir des commentaires et des idées lorsqu'ils n'ont pas besoin de correspondre à une échelle de 0 à 10.

Il est uniquement possible de répondre aux questions ouvertes avec des commentaires, vous pouvez donc ajouter et supprimer les questions de la rotation sans affecter vos scores par la suite.

Les questions ouvertes s'affichent à la fin d'une enquête, après toutes les questions basées sur les scores.

Vous pouvez activer et désactiver les questions ouvertes, ainsi que l'ensemble de questions d'engagement et les valeurs, dans les calendriers d'enquête, ce qui vous permet d'exécuter des enquêtes autonomes ciblant des segments spécifiques de votre entreprise ou d'exécuter vos questions à différentes cadences en fonction de vos besoins.

Certains cas d’utilisation de questions ouvertes peuvent inclure :

Questions d'intégration et de départ, destinées au segment de titularisation des nouveaux arrivants, avec une fréquence définie sur une fois. Exemple : Quelle a été votre chose préférée lors de votre intégration ?

Recueil de questions avant une séance de questions-réponses en entreprise. Exemple : Que souhaiteriez-vous demander à [nom du PDG] lors de la prochaine réunion générale de l'entreprise ?

Retour d'expérience sur une mission d'entreprise. Exemple : Qu'avez-vous pensé de notre nouvelle structure pour le site externe ?

Question sur une initiative dans un pays spécifique, ciblant le segment pays. Exemple : Avez-vous des questions pour notre session consacrée à la nouvelle loi danoise sur les jours fériés ?

Commentaires généraux de l'entreprise. Exemple : Qu'est-ce qui vous préoccupe en ce moment et que vous aimeriez nous dire ?

Fréquence

Chaque question ouverte agit comme un élément autonome, vous pouvez donc définir la fréquence par question. Exemple : Trimestriel
, Mensuel
, Une fois
ou Toujours
.

Si vous devez vous assurer qu'une question spécifique s'affiche dans la prochaine enquête, définissez sa fréquence sur Toujours
. Modifiez la fréquence ou désactivez la question avant le prochain tour d’enquête, si nécessaire.

Recommandation

Évitez d’utiliser trop de questions ouvertes, concentrez-vous plutôt sur les questions qui ajouteront de la valeur. Exemple : Répondre aux questions « Quelle est la meilleure chose qui vous soit arrivée ce mois-ci ? »
et « Qu'est-ce que vous pensez en ce moment et que vous aimeriez nous dire ? »
dans la même enquête peut sembler trop répétitif.

Étant donné que les questions ouvertes permettent des réponses en texte libre, concentrez-vous sur la formulation des questions de manière à accueillir des commentaires qualitatifs.

Nous vous recommandons de formuler la question de manière à inviter à des réponses par oui ou par non, ou de demander aux employés de commenter un nombre sur une échelle que vous définissez dans le texte de la question. Il est rare que de telles approches fournissent des ensembles de données propres en raison de la nature des commentaires en texte libre.

Limites

Il n'est pas possible de contrôler l'ordre des questions ouvertes. Elles s'affichent à la fin de l'enquête, mais vous ne pouvez pas garantir qu'une question ouverte spécifique s'affiche après une autre.

Bien que vous puissiez configurer l'accès du gestionnaire aux questions ouvertes, il n'est pas possible de le faire question par question.

Les questions ouvertes n'ont pas de paramètre de seuil de visibilité dédié qui contrôle le nombre d'employés qui doivent répondre à chaque question ouverte avant que la réponse ne soit visible. Cependant, les questions ouvertes sont conformes aux paramètres globaux de seuil de visibilité des commentaires
, qui contrôlent le nombre d'employés qui doivent répondre à l'enquête avant que les commentaires ne soient affichés.