Concept : Meilleures pratiques pour les questions personnalisées des conducteurs
Soyez prudent lorsque vous apportez des modifications aux questions standard ou que vous ajoutez des questions personnalisées aux pilotes standard. Lorsque vous utilisez le mode d'enquête automatisé, l'ajout de questions personnalisées aux ensembles de questions standard peut entraîner un délai plus long pour que les employés reçoivent toutes les questions de ces conducteurs ou sous-conducteurs. Voir Concept : Questions personnalisées sur des ensembles de questions standard.
De plus, même de petits changements peuvent amener les individus à répondre différemment et fausser les résultats existants et la comparaison de référence.
Exemples
Répondez à cette question : «
J’ai l’impression que mes collègues me font confiance pour faire du bon travail.
»Les employés répondent à cette question plus près de 10 s’ils sont d’accord avec elle, et plus près de zéro s’ils ne sont pas d’accord avec elle. La modification de cette question peut avoir un effet majeur sur la manière dont les employés y répondent.
Révision | Considérations |
|---|---|
J'ai l'impression que mes collègues ne me font pas confiance pour faire du bon travail.
| Cette révision inverserait l’échelle de zéro à 10. |
Mes collègues devraient avoir davantage confiance en moi pour faire du bon travail.
| Cette révision inverserait l’échelle de zéro à 10. |
C'est l'équipe la plus confiante dans laquelle j'ai jamais travaillé.
| Plutôt que d’évaluer le degré de confiance que votre équipe accorde, cette question est entièrement relative. Les employés baseront leurs réponses sur leurs expériences professionnelles antérieures. |
Nous bénéficions d’un niveau de confiance de classe mondiale parmi nos employés.
| Fixer des normes aussi élevées peut entraîner deux problèmes :
|
La confiance en notre équipe a augmenté depuis notre dernier événement de team-building.
| Nous ne recommandons pas de poser des questions urgentes si vous devez reposer la question pour comprendre si les scores s'améliorent. Au fil du temps, les souvenirs des employés concernant l’événement et ses conséquences s’estompent et diffèrent, ce qui affecte négativement la fiabilité de leurs réponses. |
La confiance est essentielle au travail d’équipe, je crois que nous avons une équipe de confiance.
| La formulation de cette question n’est pas neutre. Elle insiste pour que les employés soient d’accord avec le principe avant de porter leur jugement. |
J’ai l’impression que mes collègues me font confiance pour faire du bon travail, et je leur fais confiance pour faire du bon travail.
| Formuler une question qui pose essentiellement deux questions peut être source de confusion pour le participant à l’enquête, car il peut vouloir ajouter un score élevé à la première partie de la question et un score faible à la deuxième partie de la question. |
Soyez également prudent lorsque vous modifiez une question pour la rendre plus précise. Exemple :
Je suis satisfait du processus d’évaluation des performances au sein de notre organisation
.Révision | Considérations |
|---|---|
Je suis satisfait de notre processus de gestion des OKR.
| Les employés pourraient utiliser leurs propres connaissances sur la manière dont les entreprises devraient pratiquer les OKR et évaluer plutôt la manière dont l'entreprise a mis en œuvre les OKR, plutôt que leur satisfaction quant à la gestion des performances.
La version spécifique n’est pas non plus à l’épreuve du temps si vous modifiez votre méthodologie de gestion des performances. Vous aurez potentiellement 2 avis entièrement distincts et sans rapport sur la même ligne de tendance. |