Concepto: Comentarios sensibles
Workday Peakon Employee Voice (Peakon) marca los comentarios como sensibles cuando contienen alguna palabra de la lista de palabras monitoreada. El monitoreo de comentarios sensibles le permite actuar rápidamente en casos donde los empleados comparten comentarios sobre instancias de discriminación o mala conducta.
Una vez detectados, las alertas por correo electrónico y en la aplicación llevan los problemas más graves a la atención de las personas designadas en su organización.
Al utilizar la función de notas privadas en Peakon, los líderes pueden usar @menciones para colaborar y responder a problemas críticos de la manera correcta.
Detección de comentarios sensibles
Los comentarios sensibles detectan comentarios críticos y los clasifican en una de estas categorías:
- Conducta criminal violenta
- Seguridad y bienestar
- Integridad y ética
- Comportamiento objetable
- Conceptos y palabras personalizados
Cada categoría contiene una lista de conceptos. La lista de conceptos contiene una lista de palabras monitoreadas que también pueden ser variaciones y sinónimos relacionados con un concepto.
Peakon proporciona una lista de las palabras monitoreadas más comunes y apropiadas y le permite agregar hasta 2500 palabras personalizadas por concepto para que su organización las monitoree.
Al agregar sus propias palabras monitoreadas, deberá agregar una palabra para cada idioma que utilizará en la encuesta.
Las palabras monitoreadas se muestran en rojo junto al nombre del concepto. Peakon considera cualquier comentario que contenga palabras monitoreadas como comentarios sensibles.
Visualización de comentarios sensibles
Seguridad:
Revise los comentarios sensibles detectados en un permiso de vista separado
.Los líderes de equipo pueden ver comentarios confidenciales desde el área de
Comentarios
en su panel de Peakon.Los comentarios sensibles se muestran encima de tus
comentarios destacados
. Al igual que con todas las categorías de comentarios, también puedes filtrar para mostrar solo aquellos comentarios marcados como sensibles.Al habilitar el permiso
Revisar comentarios confidenciales detectados en una vista separada,
se crea una vista separada para comentarios confidenciales, pero no elimina los comentarios en sí. Cuando el permiso está deshabilitado, los administradores aún verán los comentarios en la página "Todos los comentarios
". Derivación y falsos positivos
Peakon detecta cualquier palabra monitoreada en la lista, pero no tiene en cuenta el contexto.
Peakon también tiene en cuenta las palabras raíz. Ejemplo: La palabra
matar
es una palabra monitoreada. Peakon detecta y marca todos los comentarios que contienen la palabra raíz kill
.Por lo tanto, es probable que Peakon también detecte falsos positivos. Las personas con acceso al permiso para
marcar comentarios sensibles
pueden determinar si las palabras son realmente de naturaleza sensible según el contexto. Ejemplo: Cuando un empleado comenta: "Estamos arrasando en el equipo de ventas"
, este comentario se marca como un comentario sensible. En tales casos, puede marcar el comentario como No sensible
haciendo clic en la flecha desplegable del comentario.Notificaciones
Puede habilitar el permiso
Recibir notificaciones de comentarios confidenciales
en grupos de tipo Todos los empleados
. Ejemplo: Administradores.Cuando habilita las notificaciones para comentarios sensibles y Peakon detecta un comentario sensible, los miembros de los grupos calificados reciben:
- Una notificación inmediata en el panel de control para los comentarios sensibles detectados.
- Una notificación en un correo electrónico de resumen (durante las rondas abiertas), que contiene un enlace a los comentarios confidenciales e información sobre la palabra clave detectada.