Solución de problemas: desconexiones de sincronización
Los administradores reciben una notificación por correo electrónico cuando se activa una desconexión. En este tema se enumeran las causas y soluciones para las desconexiones de sincronización de los métodos de conexión de integración de contraseña y OAuth entre Peakon y Workday.
Problema | Causa | Solución |
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La cuenta de usuario del sistema de integración (ISU) está bloqueada o deshabilitada. | La integración falla si la cuenta del ISU está bloqueada o deshabilitada. | Seguridad: Dominio de Administración de Seguridad en el área funcional del Sistema.
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Permiso de seguridad no concedido a ISU o ISSG. | El usuario no tiene el acceso de seguridad correcto en Workday para realizar cambios en la configuración de integración. | Seguridad: Dominio de configuración de seguridad en estas áreas funcionales:
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Contraseña caducada (sólo contraseña) . | El usuario no pudo actualizar la contraseña de ISU antes de que expirara. | Mantenga actualizada la contraseña del ISU. Si las contraseñas del sistema Workday vencen, actualice la contraseña del ISU en Peakon para evitar fallas de autenticación. Mantenga una contraseña estática o vuelva a conectar la integración con la contraseña actualizada cuando se actualice. Para identificar al usuario autorizador, nombre claramente al usuario del sistema de integración en relación con Peakon. Utilice la búsqueda global de Workday para el usuario:peakon y verifique el historial de inicio de sesión para confirmar la autorización de la integración.(Opcional) Para que la contraseña de un ISU esté exenta de vencimiento:Seguridad: Dominio de Administración de Seguridad en el área funcional del Sistema.
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Token de actualización caducado (solo OAuth) . | El token creado cuando configuró el cliente API para la autenticación OAuth ha cambiado. | Seguridad: Dominio de Administración de Seguridad en el área funcional del Sistema.
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Servicio Workday no disponible: Error en el token de actualización (solo OAuth) .No se puede actualizar el token de acceso debido a problemas de comunicación, vuelva a conectarse. | Los servidores de Workday están experimentando un tráfico superior al promedio. Como resultado, Workday sobrecarga e invalida los tokens Peakon. | Seguridad: Estos dominios en las áreas funcionales de Integración y Sistema:
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