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Peakon
Última actualización: 2025-02-07
Solución de problemas: errores de sincronización de la integración de Workday

Solución de problemas: errores de sincronización de la integración de Workday

No se pueden usar los campos calculados de la jerarquía de búsqueda de Workday en las anulaciones de campos de Peakon

Notarás que los campos calculados de
la jerarquía de búsqueda
 no se sincronizan con Peakon a través
del servicio de anulación de campos CCW
. Estos campos calculados no se pueden sincronizar sin consideraciones de seguridad adicionales.
Ejemplos de esas jerarquías son:
Ubicación
,
Centro de costos
,
Organización de supervisión
)
Reemplace el campo
Jerarquía de búsqueda
 con un campo calculado
Organización de búsqueda
 utilizando la tarea
Crear campo calculado
 .
Seguridad: Dominio
de Gestión de Campos Personalizados
 en el área funcional del Sistema.
Para sincronizar una jerarquía (ejemplos:
Ubicación
,
Centro de costos
,
Organización de supervisión
) con Peakon:
  1. Cree una anulación de campo en Workday y un atributo en WPEV para cada nivel de la jerarquía.
  2. Cree un campo calculado
    de Organización de búsqueda
     para cada nivel de la jerarquía para utilizarlo en los valores de
    Anular campo externo
     .

Los registros de los empleados no se sincronizan después de cambiar la dirección de correo electrónico o la ID de Workday

Peakon solo admite 1 dirección de correo electrónico por registro de empleado.
Encontrará este error en la página de Integración de Workday en Peakon:
Error al crear o actualizar un registro: No se puede anular externalId con correo electrónico.
Causa
Solución
Uso compartido de dirección de correo electrónico.
Seguridad: Acceso
de administrador
 en Peakon.
Corrija la dirección de correo electrónico en Workday.
Un cambio en el tipo de trabajador generó un ID de día laboral (WID) diferente para el registro de empleado existente en Peakon.
Seguridad: Acceso
de administrador
 en Peakon.
Elimine el externalID anterior mediante la carga manual de registros de trabajadores con un valor en blanco para la columna externalID.

Límite de segmento excedido.

Causa:
 Hay un límite en la cantidad de segmentos que los administradores pueden crear, para garantizar un rendimiento óptimo. Si bien el límite es generosamente alto, excederlo provocará fallas de sincronización.
Puede encontrar el contador de segmentos en la página
Atributos
 . El error aparece en la página de Integración de Workday en Peakon como
Error al crear/actualizar: HttpError: 422 No puede agregar más de 20 000 segmentos
 para atributos de tipo
Opción
 y
Error en la solicitud para actualizar empleado con externalId XXX, ConnectionResetError: Restablecimiento de conexión inesperado
 o
Error al obtener el empleado: ConnectionResetError: Restablecimiento de conexión inesperado
 para el límite general de segmentos alcanzado.
Seguridad: Acceso
de administrador
 en Peakon.
  1. Vaya a
    Atributos
    de administración
    .
  2. Verifique que el contador de segmentos junto al botón
    Agregar atributo
     haya alcanzado su límite.
  3. Revise cada página de atributos y haga clic en el ícono
    Editar
    papelera
     para eliminar segmentos obsoletos o duplicados.

Formato de fecha incorrecto

Asegúrese de que todas las fechas de los empleados en Workday cumplan con el formato ISO 8601, que comienza con el año, seguido del mes y luego el día (AAAA/MM/DD). El error se muestra en la página de Integración de Workday en Peakon como
Error al crear/actualizar: HttpError: 422 Error al analizar el valor del atributo con id xxxx para el empleado con id xxxxxx con el error: 'dd/mm/aaaa' debe ser una fecha ISO 8601 válida
.
Active una sincronización completa una vez que las fechas estén formateadas correctamente.
Asegúrese de que todas las fechas de los empleados en Workday cumplan con el formato ISO 8601, que comienza con el año, seguido del mes y luego el día (AAAA/MM/DD).

No se puede agregar un administrador a través de la integración

No se puede asignar un gerente a un empleado si no existe un registro de empleado para el gerente en Peakon.
El error aparece en la página de Integración de Workday en Peakon como
No se puede resolver el gerente con ID xxxx.
Primero agregue al gerente de empleados en Peakon antes de asignar el gerente al empleado.
Seguridad: Acceso
de administrador
 en Peakon.
  1. Crear el registro de empleado del gerente: Visita Agregar nuevo empleado para los pasos.
  2. Asignar el registro de empleado recién creado como gerente al registro de empleado afectado: Visita Agregar nuevo administrador para los pasos.

No se puede actualizar la dirección de correo electrónico del empleado a través de la integración

Esto sucede cuando el registro del empleado se configuró manualmente en Peakon antes de la configuración de la integración. Peakon recupera el registro del empleado utilizando el identificador coincidente, pero encuentra dos direcciones de correo electrónico en conflicto.
El error aparece en la página de Integración de Workday en Peakon como
Error al crear/actualizar: HttpError: 422 No se puede anular el correo electrónico empleado@dominio.com con el correo electrónico empleado.surname@dominio.com para el empleado con el identificador xxxx.
Actualice manualmente la dirección de correo electrónico del empleado en Peakon.
Seguridad: Acceso
de administración
 en Peakon.
  1. Ir a
    Empleados
    de Administración
    .
  2. Busque el identificador o nombre del empleado que aparece en el mensaje de error.
  3. Haga clic
     en el nombre del empleado para acceder a su registro.
  4. Editar el campo
    Correo electrónico
     .
  5. Haga clic en
    Guardar cambios
    .

Empleados recontratados que no se sincronizan a través de la integración

El error se produce cuando el administrador actualiza el registro de empleado ya existente del empleado recontratado en su perfil de Workday con una
Fecha de inicio
. Esta información entra en conflicto con la
fecha de separación
 en Peakon e impide que se actualice el registro del empleado.
El error aparece en la página de Integración de Workday en Peakon como
Error de creación/actualización: Httperror: 422 La fecha de tenencia no puede ser posterior a la fecha de separación
.
Actualice el perfil del trabajador en Workday para corregir este problema.
Solución:
 elimine la fecha de separación del perfil del trabajador en Workday.