Referencia: Opciones de configuración de la encuesta
Hay una amplia gama de configuraciones que le permiten personalizar la experiencia de la encuesta. En general, recomendamos finalizar todas las configuraciones antes de iniciar la encuesta.
Configuración | Descripción | Efecto |
|---|---|---|
Ampliación de la fecha de cierre de la encuesta. | Puede extender la fecha de cierre de la encuesta antes de que se abra y también mientras esté activa. Una vez que la encuesta haya entrado en cierre suave, ya no será posible extender la fecha de cierre. Los impulsores y segmentos destacados se calculan tan pronto como la encuesta ingresa al cierre suave, por lo que no es posible modificar la fecha de cierre en este momento. | Esta acción afecta a la ronda de encuesta abierta. |
Anular o deshabilitar la fecha de envío del recordatorio. | Estas configuraciones afectan los recordatorios de todos los empleados que aún no participaron en el punto de envío. Si anula la próxima fecha de recordatorio, también retrasará o adelantará los correos electrónicos de recordatorio subsiguientes la misma cantidad de días. Si activa manualmente un recordatorio, no afectará la programación de recordatorios posteriores. | Esta acción afecta a la ronda de encuesta abierta. |
Deshabilitar una ronda de encuesta. | Cuando se sigue una cadencia automatizada, se inicia una nueva encuesta de acuerdo con su frecuencia de encuesta. Es posible detener la cadencia automatizada en cualquier momento. Ejemplo: pausar la encuesta puede ser útil durante los períodos de vacaciones. | Esta acción evita que se repita la siguiente ronda hasta que vuelva a habilitar la recopilación de datos. No cierra una ronda ya abierta. |
Cambiar la frecuencia de la encuesta. | Cambiar la frecuencia de la encuesta puede afectar la distribución de preguntas en la próxima ronda de la encuesta. Ejemplo: establecer la frecuencia de mensual a trimestral significa que se deberán realizar más preguntas en la próxima ronda de la encuesta. | Esta acción afecta a la siguiente ronda. |
Cambiar la frecuencia de las preguntas. | Cambiar la frecuencia de la encuesta afecta la distribución de preguntas en la ronda abierta y en las siguientes. Ejemplo: aumentar la frecuencia de preguntas durante una ronda abierta disminuye la cantidad de preguntas en esa ronda. | Esta acción afecta a la ronda abierta actual, para los empleados que aún no respondieron su encuesta. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los cambios. |
Habilitar o deshabilitar preguntas específicas o conjuntos de preguntas. | Siempre que el conjunto de preguntas esté activo en su agenda, cualquier cambio en las preguntas dentro de ese conjunto entrará en vigencia de inmediato. | Esta acción afecta a la ronda abierta actual, para los empleados que aún no respondieron su encuesta. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los cambios. |
Agregar un nuevo segmento objetivo incluido. | Puedes modificar la segmentación agregando un segmento al campo Solo incluidos . | La página Empleados mostrará un banner preguntando si los empleados recién calificados deben participar de la encuesta. Si esta segmentación excluye a los empleados que ya tienen el enlace de la encuesta, aún podrán participar en esa ronda, pero no en rondas futuras. |
Excluyendo un segmento ya objetivo. | Puede modificar la segmentación agregando un segmento al campo Excluir . | Si excluye un segmento durante una ronda en vivo, los empleados aún pueden usar su enlace para responder la encuesta de esa ronda. Los empleados excluidos no serán parte de rondas futuras mientras permanezca la restricción. |
Eliminar un cronograma de encuesta. | Es posible eliminar cualquier calendario de encuesta personalizado que actualmente no tenga una ronda abierta. No es posible eliminar el horario de la empresa. | Esta acción es efectiva inmediatamente. |
Habilitar o deshabilitar el envío de correo electrónico. | Deshabilitar el envío de correo electrónico no retracta los correos electrónicos ya enviados. Habilitar el envío de correos electrónicos después de que se deberían haber enviado los correos electrónicos iniciales no los activará. Recomendamos configurar el envío de correo electrónico antes de que se abra la ronda de la encuesta. | Esta configuración es efectiva para la siguiente ronda. |
Editar el contenido o la línea de asunto del correo electrónico de la encuesta. | Puede editar el correo electrónico y también proporcionar traducciones del mismo. | El contenido del correo electrónico se genera en el momento del envío. Para los correos electrónicos que aún no se han enviado, cualquier cambio se reflejará ya en la misma ronda. |
Cambiar la preferencia de correo electrónico de resumen. | Puedes configurar el resumen como Fin de ronda incluso si inicialmente lo tenías configurado como Automático y viceversa. Si lo configura en Automático , los usuarios recibirán correos electrónicos de resumen a partir del día siguiente, si hay nuevos comentarios sin leer. | Esta acción es efectiva inmediatamente. |
Cambiar el remitente de la encuesta. | Establezca el remitente de la encuesta con el nombre de una persona (ejemplo: director ejecutivo, líder de RR. HH., líder de experiencia de los empleados) o el nombre de la encuesta.
Los remitentes de encuestas personalizados no se muestran en los correos electrónicos recordatorios cuando el remitente de la encuesta es el producto Peakon. Si el remitente del recordatorio fuera una persona específica o un equipo, podría generar problemas de confidencialidad. | El contenido del correo electrónico se genera en el momento del envío. Para los correos electrónicos que aún no se han enviado, cualquier cambio se reflejará ya en la misma ronda. |
Habilitar o deshabilitar ilustraciones. | Controlar si las ilustraciones se muestran en la encuesta. | Cuando las ilustraciones están habilitadas, al hacer clic en el botón Ir a la encuesta se accederá a la página de inicio, mientras que al hacer clic en la ilustración se accederá a la primera pregunta. Esta acción afecta a la ronda abierta actual, para los empleados que aún no respondieron su encuesta. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los cambios. Las ilustraciones de la encuesta solo están disponibles para las preguntas de los conjuntos de preguntas sobre Compromiso, Diversidad e Inclusión y Salud y Bienestar. |
Habilitar o deshabilitar el resumen de participación en la encuesta. | Es posible permitir que los empleados vean un resumen de su propio compromiso a lo largo del tiempo. | Esta acción es efectiva inmediatamente si la habilitas durante una ronda en vivo. Es visible para los empleados que responden su encuesta después de habilitar esta configuración. |
Cambiar la hora o zona horaria de envío de la encuesta. | Ajuste la hora y la zona horaria de envío de la encuesta a más tardar el día anterior al lanzamiento de la encuesta. | Peakon pone en cola los correos electrónicos de acuerdo con la configuración de tiempo de envío tan pronto como se abre la ronda. Si realiza cambios en esta configuración antes del día del lanzamiento de la encuesta, serán efectivos para el primer correo electrónico de encuesta de la próxima ronda. Si cambia estas configuraciones después de que se abra la ronda (00:30 en la zona horaria programada), solo serán efectivas para los correos electrónicos posteriores. |
Agregar o eliminar idiomas. | Es posible restringir los idiomas de la encuesta. El orden que usted establezca será el orden que se mostrará en la encuesta. El primer idioma se convierte en el idioma automático para los empleados que aún no tienen un idioma detectado. | Esta acción es efectiva inmediatamente si la habilitas durante una ronda en vivo. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los idiomas actualizados. |
Agregar atributos editables. | Puede permitir que los empleados completen sus propios datos de segmento en atributos específicos. | Esta acción es efectiva inmediatamente si la habilitas durante una ronda en vivo. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los cambios actualizados. |
Agregar, eliminar o editar un mensaje personalizado con atributos editables. | Puede agregar un mensaje para explicar por qué está recopilando información del segmento y agregarle traducciones. | Esta acción es efectiva inmediatamente si la habilitas durante una ronda en vivo. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los cambios actualizados. |
Habilitación de SMS para envío de encuestas. | Si habilita el envío de SMS, solo los empleados con un número de teléfono válido recibirán la encuesta por SMS. | Esta acción es efectiva inmediatamente. Las notificaciones por SMS se activan al mismo tiempo que el envío de correo electrónico. |
Habilitar el modo quiosco. | Puede habilitar o deshabilitar el modo quiosco en cualquier momento. | Todos los empleados pueden usar inmediatamente la URL del quiosco para autenticarse en la encuesta, siempre que tengan los datos necesarios. |
Cambiar el método del modo quiosco. | No recomendamos cambiar el método del quiosco durante una ronda en vivo. Comunique las instrucciones y los códigos del quiosco antes de que se inicie la ronda de encuesta. | Esta acción es efectiva inmediatamente. |
Cambiar la URL del modo quiosco. | No recomendamos cambiar la URL del quiosco durante una ronda en vivo. Comunique las instrucciones y los códigos del quiosco antes de que se inicie la ronda de encuesta. | Esta acción es efectiva inmediatamente. |
Cambiar la configuración de privacidad del dispositivo para el modo quiosco. | Recomendamos configurar la privacidad del dispositivo antes de iniciar la encuesta. | Esta acción es efectiva inmediatamente. |
Agregar marca a una encuesta o segmento. | Recomendamos configurar la marca antes del lanzamiento de la encuesta, para garantizar que los empleados vean los nombres y logotipos correctos de la empresa. | Esta acción es efectiva inmediatamente si la habilitas durante una ronda en vivo. Los empleados que ya abrieron el enlace sin responder podrían necesitar borrar su caché para ver los cambios actualizados. |