Fehlerbehebung: Synchronisierungsunterbrechungen
Administratoren erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Trennung ausgelöst wird. In diesem Thema werden die Ursachen und Lösungen für Synchronisierungsunterbrechungen für die Verbindungsmethoden OAuth und Kennwortintegration zwischen Peakon und Workday aufgeführt.
Problem | Ursache | Lösung |
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Das Integration System User (ISU)-Konto ist gesperrt oder deaktiviert. | Die Integration schlägt fehl, wenn das Konto der ISU gesperrt oder deaktiviert ist. | Sicherheit: Domäne „Sicherheitsverwaltung“ im Funktionsbereich „System“.
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ISU oder ISSG wurde keine Sicherheitsgenehmigung erteilt. | Der Benutzer verfügt in Workday nicht über den richtigen Sicherheitszugriff, um Änderungen an der Integrationskonfiguration vorzunehmen. | Sicherheit: Sicherheitskonfigurationsdomäne in diesen Funktionsbereichen:
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Abgelaufenes Passwort (nur Passwort) . | Der Benutzer konnte das ISU-Passwort nicht aktualisieren, bevor es abgelaufen ist. | Halten Sie das ISU-Passwort aktuell. Wenn die Passwörter des Workday-Systems ablaufen, aktualisieren Sie das Passwort der ISU in Peakon, um Authentifizierungsfehler zu vermeiden. Behalten Sie entweder ein statisches Passwort bei oder stellen Sie die Verbindung zur Integration mit dem aktualisierten Passwort erneut her, wenn diese aktualisiert wird. Um den autorisierten Benutzer zu identifizieren, benennen Sie den Benutzer des Integrationssystems eindeutig als mit Peakon verbunden. Verwenden Sie die globale Suche von Workday nach „user:peakon“ und überprüfen Sie den Anmeldeverlauf, um die Autorisierung der Integration zu bestätigen.(Optional) So stellen Sie sicher, dass das Kennwort einer ISU nicht abläuft:Sicherheit: Domäne „Sicherheitsverwaltung“ im Funktionsbereich „System“.
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Abgelaufenes Aktualisierungstoken (nur OAuth) . | Das Token, das beim Konfigurieren des API-Clients für die OAuth-Authentifizierung erstellt wurde, hat sich geändert. | Sicherheit: Domäne „Sicherheitsverwaltung“ im Funktionsbereich „System“.
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Workday-Dienst nicht verfügbar: Fehler beim Aktualisieren des Tokens (nur OAuth) .Aufgrund von Kommunikationsproblemen konnte das Zugriffstoken nicht aktualisiert werden. Bitte stellen Sie die Verbindung erneut her. | Auf den Workday-Servern herrscht überdurchschnittlich viel Verkehr. Dies führt dazu, dass Workday Peakon-Token überlastet und ungültig macht. | Sicherheit: Diese Domänen in den Funktionsbereichen Integration und System:
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