Konzept: Kiosk-Umfragen

Peakon

Der Kioskmodus ist ein Umfragekanal für Mitarbeiter, die keine geschäftliche E-Mail-Adresse haben. Mitarbeiter können mit einem für sie eindeutigen Code oder einer eindeutigen Anmeldung über ein öffentliches oder privates Gerät auf die Umfrage zugreifen.

Sie können den Kioskmodus zeitplanbezogen aktivieren. Mitarbeiter mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse können den Kioskmodus ebenfalls nutzen. Allerdings ist der Funktionsumfang für Mitarbeiter, die nur über den Kiosk verfügen, größer.

Übersicht

Der Kioskmodus ermöglicht Ihnen die Befragung von Mitarbeitern ohne E-Mail-Adresse. Mitarbeiter können mit einem für sie eindeutigen Code oder Login auf einem öffentlichen oder privaten Gerät auf die Umfrage zugreifen. Das einzigartige Token jedes Mitarbeiters beschränkt ihn auf eine Umfrageeinreichung pro Runde und stellt sicher, dass seine Antworten zu den richtigen Segmenten beitragen.

Unternehmen in Branchen, deren Belegschaften nicht digital mit ihrer Organisation verbunden sind, können den Kioskmodus nutzen, um ihren Mitarbeitern dasselbe digitale Umfrageerlebnis zu bieten und aussagekräftiges Feedback zu sammeln.

Sie können den Kioskmodus allein verwenden oder ihn zusätzlich zu anderen Umfragekanälen (Beispiel: E-Mail) aktivieren, um für Ihre gesamte Belegschaft den gleichen Umfrageplan einzuhalten und so den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Mitarbeiter mit Zugriff auf mehrere Umfragekanäle können die Umfrage mit allen verfügbaren Methoden beantworten. Wenn ein Mitarbeiter seine Umfrage bereits abgeschlossen hat und versucht, über einen anderen Kanal erneut darauf zuzugreifen, wird sie als abgeschlossen angezeigt und es besteht die Möglichkeit, die Antworten zurückzusetzen.

Unternehmen mit aktiviertem Single Sign-On können die Konzept: Single Sign-On-Umfragelink Funktion zum Teilen eines einzigartigen Umfragelinks mit allen Mitarbeitern, der sie zu ihrer individuellen Umfrage führt. Der Link validiert die SSO-Daten des Benutzers und führt ihn zu seiner individuellen Umfrage. Wenn Sie nicht angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden, bevor Sie fortfahren können. Dieser Vorgang verhindert die Teilnahme an der Umfrage unter dem Peakon-Konto eines anderen Mitarbeiters. Administratoren können diesen Link dann über den Kiosk oder einen beliebigen bevorzugten Kommunikationskanal weitergeben.

Es ist möglich, die Konzept: SMS-Umfragebenachrichtigungen um die Mitarbeiter über ihre Anmeldedaten für den Kiosk und den Umfragelink zu informieren. Unabhängig davon, welche zusätzlichen Umfragekanäle Sie aktiviert haben: Wenn Sie SMS-Benachrichtigungen für einen Umfrageplan mit Kioskmodus aktivieren, enthalten SMS-Benachrichtigungen Kioskinformationen.

Unterstützte Funktionen

Einreichen von Umfrageantworten während der Umfragerunde oder der Soft-Close-Phase.

Zurücksetzen der Umfrageantworten per Self-Service während der Öffnungs- oder Soft-Close-Phase.

Einreichen von Antworten auf Umfrageattribute (Beispiel: Schichtpräferenz)
oder sensible Umfrageattribute (Beispiel: Ethnische Zugehörigkeit)
, sofern von Workday aktiviert.

Umfrageantworten aus dem Kioskmodus unterliegen den Schwellenwerteinstellungen der Organisation hinsichtlich Vertraulichkeit und Datensichtbarkeit. Ob eine Bewertung oder ein Kommentar aus einer Kiosk-Umfrage stammt, lässt sich nicht ableiten.

Konfigurierbare Dauer zum Zurücksetzen der Umfragesitzung aufgrund von Inaktivität. Beispiel: Wenn Sie

„Gemeinsam genutztes Gerät“

auswählen, werden Sitzungen nach 5 Minuten Inaktivität zurückgesetzt.

Unterstützung mehrerer Sprachen, basierend auf der Sprachkonfiguration im Umfrageplan.

Umfrage- und Fragenzielsetzung, wie bei der regulären Umfrage.

Testrunden.

Konfiguration

Sie müssen den Kioskmodus für jeden Umfrageplan separat konfigurieren. Nachdem Sie den Kioskmodus konfiguriert haben, können Sie eine Vorschau anzeigen, indem Sie im Abschnitt

„Kiosk-URL“

auf

„Kioskvorschau“

klicken. Sehen Kioskmodus aktivieren Anweisungen hierzu finden Sie unter.

Wenn Sie den Kioskmodus aktivieren, müssen Sie:

Wählen Sie den Typ der Kioskumfrage aus.

Erstellen Sie eine Kiosk-Umfrage-URL.

Wählen Sie aus, ob die Mitarbeiter persönliche oder gemeinsam genutzte Geräte verwenden. Beispiel: Gemeinschaftstablett.

Kiosktyp	Beschreibung
Wiederverwendbare Kioskcodes	Wiederverwendbare Kioskcodes ändern sich von einer Runde zur nächsten nicht, sodass die Mitarbeiter ihren einzigartigen Code dauerhaft weiter verwenden können. Sie können den wiederverwendbaren Code bei Bedarf auch für einen Mitarbeiter neu generieren. Die Codes stehen für den Export zur Verfügung, nachdem im Zeitplan wiederverwendbare Codes als Kiosktyp ausgewählt wurden. Sie können diesen Export zum Verteilen von Codes verwenden. Beispiel: Per Post oder über Frontline-Manager. Um die Codes zu exportieren, gehen Sie zu Verwaltung Mitarbeiter Export Export . Nur Benutzer aus Zugriffskontrollgruppen mit der Berechtigung „Kioskcodes“ können Codes exportieren.
Einmalige Kioskcodes	Jeder Mitarbeiter kann einen individuellen Einmalcode verwenden, der für jede neue Umfragerunde neu generiert wird. Um die Codes zu exportieren, gehen Sie zu „Verwaltung > Zeitpläne > Kiosk anzeigen > Alles im Zeitplan exportieren“ . Die Schaltfläche „Alles im Zeitplan exportieren“ wird erst angezeigt, nachdem die Umfragerunde geöffnet wurde.
Mitarbeiternummer und Vorname	Der Zugang zur Befragung erfolgt durch Eingabe des Vornamens und der Personalnummer. Personalnummer und Vorname müssen mit den Angaben in der Personalakte übereinstimmen. Obwohl diese Methode den geringsten Verwaltungsaufwand erfordert, kommt es häufig zu Verwirrungen hinsichtlich Sonderzeichen und Mehrfachnamen. Kommunizieren Sie Ihre Richtlinien zum weiteren Vorgehen oder zur Behebung häufiger Zugriffsprobleme. Beispiel: Wenn Sie die Vorgehensweise für das Feld „Vorname“ so standardisiert haben, dass alle Namen außer dem Nachnamen enthalten sind, weisen Sie die Mitarbeiter an, alle Namen außer dem Nachnamen einzugeben.

Erfahrung der Umfrageteilnehmer

Wenn ein Mitarbeiter die URL für die Kioskumfrage Ihres Unternehmens öffnet, muss er sich zunächst mit der vom Unternehmen ausgewählten Methode authentifizieren. Wenn Peakon den Mitarbeiter anhand einer Übereinstimmung im System identifiziert, leitet die Seite ihn zu seiner Umfrage weiter. In ihrer Umfrage werden die Fragen angezeigt, die Sie aktiviert haben und die dem Mitarbeiter zustehen, basierend auf der Zeit, zu der er zuletzt geantwortet hat.

Mitarbeiter können auch den von ihren Administratoren freigegebenen SSO-Umfragelink verwenden, um auf ihre Umfrage zuzugreifen. Der SSO-Umfragelink ist ein universeller Link, der Mitarbeiter direkt zu ihrer individuellen Umfrage führt.

Wenn Sie in der Umfrage mehrere Sprachen aktiviert haben, wird die Umfrage in der ersten Sprache angezeigt, die Sie auf der Registerkarte

„Umfrageeinstellungen“

Ihres Zeitplans ausgewählt haben. Mitarbeiter können die Sprache über das Dropdown-Menü „Sprache“ ändern.

Mitarbeiter können ihre Umfrage zurücksetzen, indem sie den Kiosk-Link öffnen und ihre Daten erneut eingeben. Beispiel: Wenn Ihr Unternehmen den wiederverwendbaren Code als Kioskmethode verwendet, können Mitarbeiter erneut auf ihre Umfrage zugreifen, indem sie ihren wiederverwendbaren Code erneut in den Kiosk-Link eingeben. Der Link zeigt ihre Antworten nicht an (wie bei regulären Umfragen), sondern eine Option zum Zurücksetzen ihrer Umfrage, wenn die Umfragerunde noch offen ist oder sich in der Soft-Close-Phase befindet.

Empfehlungen

Kommunizieren Sie frühzeitig und regelmäßig, um die Erwartungen zu steuern.

Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter während ihrer Arbeitszeit Zeit haben, die Umfrage auszufüllen.

Nehmen Sie gegebenenfalls frühzeitig Kontakt mit den Gewerkschaften auf, um unvorhergesehene Verzögerungen zu vermeiden und die Akzeptanz bei den Beteiligten zu erhöhen.

Verwenden Sie einen Online-QR-Code-Generator, um einen einzigartigen QR-Code zu erstellen, der mit der Kiosk-Umfrage verknüpft ist. Mitarbeiter können den QR-Code mit der Kamera ihres Mobilgeräts scannen und die zugehörige URL öffnen.

Drucken Sie Anweisungen zum Anmelden, Hinterlassen von Kommentaren oder Überspringen von Fragen aus. Geben Sie auch die Kontaktdaten der Administratoren an, falls Mitarbeiter ihre Authentifizierungsdaten überprüfen müssen.

Speichern Sie die Anmeldeseite für die Umfrage auf dem Desktop oder im Browser, wenn Sie ein Gemeinschaftsgerät verwenden.

Integrieren Sie Peakon in die Einarbeitung neuer Mitarbeiter mit Informationen zur Umfrage, Authentifizierungsdetails, Umfragehäufigkeit und was Sie erwartet.

Binden Sie Site-Manager ein, um die Beteiligung und das Engagement zu fördern, indem Sie den Mitarbeitern die nötige Zeit zur Teilnahme geben. Sobald die Umfrageergebnisse zur Weitergabe bereit sind, fungieren die Site-Manager auch als Ansprechpartner.

Ein kurzes Video der Führungsebene, in dem die Bedeutung von Feedback erklärt wird, kann die Beteiligung fördern.

Die Kommunikation der Umfrageergebnisse mit Arbeitern erfordert zusätzliche Überlegungen. Beispiele: Bürgerversammlungen, Poster, Schließfachabgaben und Newsletter.

Einschränkungen

Mitarbeiter ohne E-Mail-Adresse können keine Benachrichtigungen erhalten. Beispiel: Umfragelinks, Erinnerungen, Kommentarantworten und Bestätigungen.

Um die Vertraulichkeit der Mitarbeiterdaten zu schützen, weisen die Ergebnisse und Kommentare aus Kiosk-Umfragen nicht darauf hin, dass sie aus einer Kiosk-Umfrage stammen. Wenn jedoch jemand auf den Kommentar eines Mitarbeiters antwortet, der keine E-Mail-Adresse hat, erhält der Mitarbeiter keine Benachrichtigung und kann nicht antworten.

Wenn Sie persönliche Dashboards aktiviert haben, können sich Mitarbeiter, die den Kioskmodus verwenden, am Ende ihrer Umfrage nicht bei ihrem persönlichen Dashboard anmelden oder auf Kommentarantworten vom persönlichen Dashboard aus reagieren. Dies liegt daran, dass das persönliche Dashboard die Authentifizierung nur über eine übereinstimmende E-Mail-Adresse unterstützt. Wir haben derzeit ein Early-Access-Programm für den Zugriff auf die mobile App (und damit auf das persönliche Dashboard) per SMS. Sehen Häufig gestellte Fragen: Kann ich mich auch mit einer Telefonnummer anstatt mit einer E-Mail-Adresse anmelden?.

Umfrageantworten werden nicht gespeichert, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, ohne die Umfrage abgeschlossen zu haben. Um dies zu beheben, wird der Mitarbeiter in einer Eingabeaufforderung gefragt, ob er das System verlassen möchte.

Um die Vertraulichkeit der Mitarbeiter zu schützen, ist die Engagement-Zusammenfassung nicht am Kiosk verfügbar.

Mitarbeiter, die die Umfrage sowohl per E-Mail als auch im Kioskmodus beantworten können, haben im Vergleich zu Mitarbeitern, die nur über den Kioskmodus verfügen, Zugriff auf zusätzliche Funktionen. Beispiel: Persönliches Dashboard und Sichtbarkeit von Kommentarantworten.

Peakon bietet keine Berichte über die Methode an, die jeder Mitarbeiter für den Zugriff auf seine Umfrage verwendet hat. Sie können jedoch Segment-Targeting verwenden, um zwischen E-Mail- und Kiosk-Mitarbeitern zu unterscheiden.