Konzept: E-Mail-Zustellung

Dieses Thema enthält Details dazu, wie sichergestellt werden kann, dass Mitarbeiter E-Mails von Workday Peakon Employee Voice erhalten.

Peakon versendet E-Mails über Amazon Web Services (AWS), genauer gesagt über Simple Email Service (AWS SES).

Peakon-E-Mails verfügen über die entsprechenden SPF- und DKIM-Einträge. Wir verwenden DMARC, um die Zustellung zu verfolgen und E-Mails über TLS zuzustellen, sofern Ihr E-Mail-Server dies unterstützt.

Wir versenden E-Mails von diesen IP-Adressen:

Hosting-Option	IP-Adressen
EU	54.240.54.100 54.240.54.101 54.240.54.102 54.240.54.103
UNS	54.240.115.242 54.240.115.243 54.240.115.244 54.240.115.245

Diese IP-Adressen sollten gleich bleiben. Peakon könnte in Zukunft weitere IP-Adressen hinzufügen.

Alle Peakon-E-Mails stammen von der No-Reply-E-Mail-Adresse app@peakon.com.

Wir erfassen E-Mail-Bounces mithilfe des Return Paths <example>@bounce.peakon.com für in der EU gehostete Mandanten und des Return Paths <example>@bounce-us1.peakon.com für in den USA gehostete Mandanten. Dadurch können wir Sie über E-Mail-Bounces informieren, sodass Sie ungültige E-Mails korrigieren können.

Hosting-Region	E-Mails
EU	*@bounce.peakon.com app@peakon.com
UNS	*@bounce-us1.peakon.com app@peakon.com

Für den erweiterten Bedrohungsschutz von Office 365 müssen Sie E-Mail-Flussregeln einrichten, damit Office 365 beim Scannen von E-Mails aus Peakon sichere Links umgehen kann:

Gehen Sie zu
den E-Mail-
Flussregeln
. Eine neue Regel erstellen.
Im Abschnitt „
Diese Regel anwenden, wenn
…“ wählen Sie
„Weitere Optionen“
. Die IP-Adresse des Absenders liegt im Bereich …
.
Fügen Sie die IP-Adressen hinzu.
Im Abschnitt
„Führen Sie folgende Schritte aus…
“ wählen Sie
„Nachrichtenkopf auf diesen Wert festlegen…“
.
Setzen Sie den Nachrichtenkopf auf: X-MS-Exchange-Organization-SkipSafeLinksProcessing und den Wert auf 1.

Wenn E-Mails einen Softbounce erleiden, versucht Peakon weiterhin, E-Mails zu senden, wodurch die Verzögerung zwischen den einzelnen Versuchen erhöht wird. E-Mails können aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung, Problemen mit dem Ziel-E-Mail-Server oder anderen vorübergehenden Problemen als Soft Bounce angezeigt werden. Sie müssen in diesem Fall keine Maßnahmen ergreifen.

Wenn E-Mails einen Hard Bounce oder Permanent Bounce erleiden, stellt Peakon das Senden von E-Mails an diese Adresse ein und kennzeichnet sie als Bounce-E-Mail-Adresse. Tippfehler in E-Mail-Adressen, E-Mail-Adressen ehemaliger Mitarbeiter oder fehlerhafte Spam-Abweisungen können zu Hard Bounces führen. Wenn die E-Mail-Adresse gültig ist, können Sie die Kennzeichnung in der Mitarbeiterliste entfernen.

Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Zustellung zu testen, indem Sie Test-E-Mails an eine kleine Gruppe von Mitarbeitern senden. Dies ermöglicht Ihnen die Fehlerbehebung, falls Probleme auftreten.

Peakon ermöglicht es Ihnen, einen Absender für Umfrage-E-Mails auszuwählen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Filter zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese keine Umfrage-E-Mails von bestimmten Adressen beeinträchtigen. Beispiel: Eine Organisation konfiguriert ihre E-Mail-Serverfilter so, dass Massen-E-Mails von einer einzigen Adresse als Spam-Vorfall erkannt werden. Die Filter blockieren die Umfrage-E-Mails der Organisation, die vom CEO stammen.

Prüfen Sie gegebenenfalls weitere E-Mail-Einstellungen, die die E-Mail-Zustellung beeinträchtigen könnten.

Peakon ermöglicht es Ihnen, Zertifikate zu E-Mails hinzuzufügen. Siehe: Referenz: Unternehmenskontoeinstellungen.