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上次更新时间 ：2023-06-23
步骤：设置用于创建工单的业务流程步骤

步骤：设置用于创建工单的业务流程步骤

您可以在自定义业务流程中配置一个步骤来自动创建和指定工单，从而进一步简化工单创建流程。
  1. 访问
    “编辑租户设置 - 帮助”
     任务。
    在
    “业务流程工单创建”
     版块中，输入工单的默认外部联系人。
  2. 从业务流程的相关操作菜单中，选择
    “业务流程”
    “编辑定义”
    。
  3. 选择
    “生效日期”
    ，让业务流程定义变更在该日期生效。
  4. 创建一个新步骤。
    在
    步骤类型
    中选择
    “服务”
    。
    在
    “指定”
     字段中，选择
    “创建工单”
     作为“服务类型”。
  5. 单击“OK”
    。
  6. 单击
    “配置创建事件服务配置”
     按钮。
    （可选）启用以下设置以在解决工单之前阻止业务流程。
    选择业务流程为其创建工单的员工。
    （可选）选择企业创建工单时针对的员工。
    选择业务流程创建的工单类型。
    输入业务流程创建的工单标题。
    （可选）输入业务流程创建的工单描述。
现在，自定义业务流程会根据您在“创建工单”服务步骤中的配置自动创建工单。