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上次更新时间 ：2026-02-20
设置时需考虑的事项：特殊员工通讯

设置时需考虑的事项：特殊员工通讯

在规划特殊员工通讯的配置和使用时，您可以利用本主题来帮助做出决策。本主题解释了以下内容：
  • 设置目的。
  • 如何与 Workday 的其他功能协同工作。
  • 对下游的影响和产品间的交互。
  • 安全性要求和业务流程配置。
  • 实施前要考虑的问题和限制。
如需了解完整的配置详细信息，请参阅详细的任务说明。

用途

特殊员工通讯使您能够使用电子邮件、移动端推送通知和短信向员工传达具有时效性的消息。

功能优势

  • 为仅通过电子邮件无法轻松联系到的员工群体提供访问权限，从而提高响应能力。
  • 使您能够同时使用多个渠道与员工进行沟通，从而提高沟通效率。
  • 在消息传递方面减少了使用第三方供应商的需求，提高了便利性。
  • 让您能够应用通知和电子邮件模板中的电子邮件品牌，将消息与自定义的颜色、图形和链接联系起来，以便传达您的公司文化。
  • 使您能够使用包含预先编写的文本的消息模板，从而节省时间并帮助您保持书面沟通的一致性。

用例

  • 通过电子邮件、移动端推送通知、短信或这些渠道的组合创建消息并将其发送给员工。
  • 向可能不经常访问电子邮件的员工发送时效性较大的通信。
  • 向最多 20,000 名员工传达公司范围内的通知和关键提醒。
  • 根据员工数据选择受众。示例：职务概要、地点、主管组织。
  • 为人力资源管理员发送定向消息选择特定的员工组。

要考虑的问题

问题
需考虑的事项
您希望通过哪些渠道与员工进行沟通？
所有 Workday HCM 客户都可以使用电子邮件和移动端推送通知来与员工进行沟通。要通过短信发送消息，您还必须是 Workday Messaging SKU 的客户。
如何将您组织的品牌信息添加到
“发送员工通讯”
任务中？
您可以通过以下方式应用现有的租户品牌：
  • 配置品牌规则
  • 使用
    “配置租户品牌”
    任务将横幅与规则关联。
要在向员工消息添加电子邮件品牌信息时，您希望使用哪些模板？
当您在
“发送员工通讯”
任务中访问“
电子邮件品牌”
提示时，您可以选择模板来将现有的视觉品牌添加到消息中。您可以选择：
  • 电子邮件模板
  • 通知模板
要创建和使用通知模板，您必须配置 Notification Designer。
您希望如何向员工消息添加文本？
您可以：
  • 编写特殊消息，在
    “发送员工通讯”
    任务中直接向所选联系方式的字段中添加文本。
  • 选择一个消息模板，这会将模板中的预置文本加载到每种联系方法的消息草稿中。
如何向员工的个人手机发送短信？
默认情况下，Workday 会将员工消息发送到工作手机号码，但如果员工执行以下操作，您可以发送消息到员工的个人手机号码：
  • 将家庭或工作电话设置为
    “移动”
    设备类型，并添加个人手机号码。
  • 同意接收此号码的短信通知。
1 如果员工同时列出了家庭和工作手机号码，则他们只能选择短信通知。
如何使用 AI 帮助制作特殊员工通讯？
特殊员工通讯 AI 文本编辑器提供两种 AI 功能选项：
  1. 缩短收件箱时间 - 此功能可应用于推送通知和短信。
  2. 2.加长 - 可展开电子邮件内容。
这两个选项都标有紫色星星图标，表明它们都使用了 AI。
在将信息发送给员工群体之前，请确保已制定了有关检查、编辑和批准消息内容的最佳实践。这种方法有助于让“人员随时了解”人工智能生成的内容，同时授权传播信息创建者能够针对各种情景优化信息。

建议

  • 在上线租户中使用特殊员工通讯功能之前，请在非上线租户中配置并测试该功能。
  • “发送员工通讯”
    任务允许您最多向 5,000 名员工发送消息。接收人数量上限为 20,000，请选择在
    “寻找员工”
    报告中创建的现有保存搜索。
    确保使用 Workday 提供的
    “寻找员工”
    标准报告；否则，
    “发送消息”
    选项将不可用。
  • 为所选渠道创建通知流转规则时，请选择“
    立即”
    的默认频率。否则，可能会影响该渠道在您的所有自定义业务流程中的通知频率。
  • 为安全策略指定基于角色的安全组，使用户（例如经理或人力资源合作伙伴）能够发送信息。

要求

限制

  • “特殊员工通讯”中的短信功能仅在某些国家/地区可用于拨打手机号码。请参见设置时需考虑的事项：Workday Messaging 。
  • 您只能使用
    “发送员工通讯”
    任务向工作电子邮件地址发送消息。

租户设置

访问
“编辑租户设置 - 通知”
任务以执行以下操作：
  • 通过重设 HCM 父级通知类型设置来创建
    特殊员工消息传递
    的流转规则。
  • 选择以下一个或多个通知渠道：
    • 电子邮件
    • 发送移动端推送通知。
    • 短信

安全性

域
需考虑的事项
“Staffing”功能区域中的
“Ad Hoc Worker Messages”
允许不受限制的安全组中的用户访问“
发送员工通讯”
任务。必须提供对此域的访问权限进行保护，才能从
“寻找员工”
报告访问“
发送员工通讯”
任务。
在“System”功能区域中：
  • 云盘
  • Notification Designer
使您能够使用 Workday Drive 和 Notification Designer，在特殊员工通讯中创建和选择通知模板。
“System”功能区域中的
“Manage短信”
允许不受限的安全组中的用户访问以下报告：
  • 所有出站短信通知
  • 短信通知事件行详细信息
“System”功能区域中的
“Set Up: Message Templates”
使您能够在
“发送员工通讯”
任务中使用消息模板。

业务流程

无影响。

报告

报告
需考虑的事项
所有出站短信通知
查看在指定日期范围内的所有出站短信通知。详细信息包括：
  • 发送人
  • 收件人
  • 电话号码
  • 消息文本
  • 业务流程类型
已编制索引的业务流程和集成通知
查看指定日期范围内所有已完成通知的详细信息，包括：
  • 接收人电子邮件
  • 通知模板
  • 消息模板
  • 电子邮件、推送通知和短信。
  • 渠道
  • 通知主题
短信通知事件行详细信息
查看指定期间内的所有短信通知。每项通知的详细信息包括：
  • 时间
  • 主题
  • 消息
  • 收件人

集成

无影响。

关系和关联点

功能
需考虑的事项
云盘
云盘支持您创建、共享和管理通知模板，以便在向员工发送消息时选择这些模板。
Notification Designer
您可以使用 Notification Designer 管理通知模板的布局、设计和内容。
Workday Messaging
使您能够通过短信向员工发送消息。
Workday 提供了一个包含各种资源的 Workday Touchpoints Kit，可帮助您了解租户中的配置关系。如需进一步了解Workday Touchpoints Kit，请访问 Workday Community。