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Documentação
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Administrator Guide
Última atualização: 2024-12-13
Solução de problemas: itens de engajamento não enviados

Solução de problemas: itens de engajamento não enviados

O Workday exibe o status
Não enviado
 sem um motivo específico para itens de engajamento não enviados.
Causa
Solução
Você desabilitou as notificações no seu locatário.
Habilitar notificações.
Segurança: domínio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 na área funcional System.
  1. Acesse a tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
    .
  2. Adicione uma linha em
    Configurações gerais de notificação por e-mail
     e desmarque a opção
    Desabilitar todas as notificações
     .
Você não definiu notificações para entrega imediata no seu locatário.
Defina suas configurações de notificação para entregar notificações imediatamente.
Segurança: domínio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 na área funcional System.
  1. Acesse a tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
     .
  2. Na seção
    Configurações de entrega de notificação
     , defina as configurações de notificação por meio de uma das opções:
    1. Criar ou selecionar uma regra de roteamento na
      lista de opções
      Regra para aplicar a um tipo de notificação principal. O Workday envia notificações com base no
      Canal
      e
      na Frequência por padrão
      do tipo de notificação principal por padrão.
    2. Marcar a caixa de seleção
      Substituir configurações de tipo de notificação principal
       para aplicar uma regra de roteamento diferente a tipos de notificação individuais.
  3. Verifique se a regra de roteamento de notificação selecionada tem a
    frequência por padrão
    Imediatamente
    para os canais em uso.
Você não definiu as configurações de notificação de aplicativos móveis no seu locatário.
Habilite as notificações por push.
Segurança: domínio
Set Up: Tenant Setup - BP and Notifications
 na área funcional System.
  1. Acesse a tarefa
    Editar definição de locatário - Notificações
    .
  2. Na seção
    Configurações de notificação por aplicativo móvel
     , selecione estas opções:
    • Habilitar notificações via Apple Push
    • Habilitar mensagens via Google Cloud
Você desabilitou as notificações por push no aplicativo Workday.
Habilite as notificações por push nas configurações do aplicativo Workday.
O Workday exibe um motivo não enviado e uma descrição de motivo não enviado
Pendente
 para um item de engajamento não enviado.
Causa
Solução
Você programou um item de engajamento:
  • Relativo a um item de engajamento que o Workday ainda não enviou.
  • Em uma data futura
Reprograme seu item de engajamento.
  1. Acesse a tarefa
    Editar plano de engajamento do estudante
     .
  2. Configure a seção
    Programação
     do seu item de engajamento.
Seu público de estudantes incluiu estudantes inativos que:
  • Têm contas Workday ativas.
  • Não atendem aos critérios para receber um item de engajamento.
Atualize seu público de estudantes.
  1. Acesse a tarefa
    Editar público estudantil
     .
  2. Na seção
    Detalhes
     , adicione um novo relatório personalizado ou uma pesquisa salva.