Conceito: espaço de trabalho Jornadas
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
O espaço de trabalho Jornadas é um painel que permite:
- Crie e gerencie jornadas, eliminando a necessidade de pesquisar várias tarefas de configuração.
- Visualizar métricas de jornada, fornecendo informações atuais de distribuição para todas as suas jornadas.
- Visualize métricas de jornadas individuais e etapas específicas para análise detalhada.
Você pode acessar o relatório
Espaço de trabalho Jornadas
(com segurança definida para o domínio Set Up: Journey Administration
) por meio de pesquisa global.Todas as jornadas
O Workday exibe todas as jornadas configuradas em seu locatário na tabela
Todas as jornadas
. Ao clicar no cabeçalho da tabela Todas as jornadas
, você pode classificar os dados em uma ordem significativa para análise, como:
- Em ordem alfabética
- Cronologicamente
- Lógica
Você pode clicar no ícone
Recursos
no canto superior direito da página que tem links para:
- Modelos de jornadas
- Gerenciar tipos de categoria
- Guia do Administrador do Workday (tópicos de Jornadas)
- Relatório Novidades no Workday (notas de versão)
Detalhes da jornada
Você pode inserir os seguintes detalhes da jornada clicando em
Explorar modelos
ou Criar jornada
:
- Nome da jornada(obrigatório): nome da jornada. Somente administradores de jornadas podem ver esse campo.
- Descrição da jornada: a descrição não é exibida para os destinatários. Somente administradores de jornada podem ver esse campo.
- Tipo de destinatário: seleciona trabalhador ou estudante.
- Categoria da jornada: define o tipo de jornada. Selecione uma categoria existente ou crie uma nova para agrupar jornadas semelhantes, o que permite aos administradores configurar a segurança segmentada em seus locatários e permite a reutilização de grupos de etapas em uma categoria de jornada. Você pode:
- Selecione uma categoria de jornada que você quer distribuir e selecione a opçãoDistribuirno menu do botão direito.
- Os camposCategoria de jornadaeGerador de jornadasão automaticamente preenchidos. Você tem a opção de preencher manualmente as informações se quiser modificá-las.
- Tipo de categoria de jornada: permite que os administradores atribuam e classifiquem categorias dos tipos de categoria fornecidos pela Workday.
- Área funcional: auxilia na geração de relatórios para um locatário de cliente quando usado opcionalmente para categorias de jornada.
Editor de jornadas
Você pode criar seus
grupos de etapas
e as etapas
que deseja incluir em uma jornada quando:
- Arrastar e soltaretapasemgrupos de etapas.
- Arrasta e solta para reordenar as etapas.
- Configure as etapas no painel Editar.
- Você pode selecionar a guia Visualização do administrador ou Visualização do trabalhador.
O editor exibe o campo de nome da jornada interna no lado superior esquerdo do painel de navegação. Também exibe o rótulo Categoria de jornada no qual uma jornada específica está organizada.
Além disso, o nome da jornada dos destinatários (Trabalhador ou Estudante) é exibido como
Jornada sem título
. Você pode navegar até o painel Editar e atualizar o Nome da jornada
do destinatário pretendido.Selecione um nome de exibição curto e uma descrição para os destinatários.
Pré-visualização da jornada
Você pode clicar em
Pré-visualizar
em uma jornada para ver uma pré-visualização da jornada do ponto de vista do destinatário antes de distribuir. Antes de pré-visualizar a jornada, você tem que atender às regras de condição definidas para sua jornada. Você pode alterar a pessoa que você visualiza para atender às regras de condição.Você pode pré-visualizar uma jornada:
- Clicando nessa jornada e selecionando a opçãoPré-visualizar.
- Seleciona o trabalhador ou estudante cuja experiência de jornada você quer revisar.
Você pode personalizar o
Título do cartão de boas-vindas
e a Mensagem do cartão de boas-vindas
para jornadas. Isso permite que você defina as expectativas ou dê as boas-vindas a um colaborador ou estudante na jornada que ele está prestes a embarque.O
título do cartão de boas-vindas
tem um limite máximo de caracteres de 60, e a mensagem do cartão de boas-vindas
tem um limite máximo de caracteres de 280.Métricas do título
Você pode selecionar uma jornada na tabela Todas as jornadas e selecionar
Métricas
para visualizar as seguintes métricas para jornadas distribuídas:
- Data e método de distribuição.
- Número de destinatários para os quais a jornada foi distribuída.
- Número de jornadas iniciadas, mas não concluídas, e das que ainda não foram iniciadas
- Número total de jornadas distribuídas.
- Taxas de conclusão de jornadas
Além disso, estas são as outras opções de geração de relatórios que você pode considerar:
- O relatórioView Journeys- Entregue que fornece uma visão geral das jornadas para que os usuários finais de autoatendimento vejam todas as jornadas distribuídas a eles. Inclui jornadas ativas e jornadas passadas/concluídas.
- RelatórioView All Journeys- Entregue que lista as jornadas configuradas e o status (por destinatário) para administradores.
- Você pode cancelar jornadasem andamento.
- Relatórios personalizados- Crie relatórios personalizados usando a fonte de dados de relatório Journeys e vários campos de relatório disponíveis no objeto de negócios de jornadas.
Configurações de jornada
Você pode clicar em
Configurações
para acessar:
Opção | Descrição |
Detalhes da jornada
| Você pode editar e visualizar os campos Nome da jornada e Descrição da jornada . |
Detalhes da categoria de jornada
| Você pode visualizar:
|
Categorias
Você pode navegar até as
Categorias
por meio do relatório Espaço de trabalho Jornadas
.Você pode selecionar a página da Web
Todas as categorias,
em que pode:
- Visualize todas as categorias de jornada no locatário.
- Selecione o botãoCriar categoriapara criar uma categoria de jornada personalizada.
- Crie uma nova jornada usando o botãoCriar jornadalocalizado no lado direito de cada categoria na páginaTodas as categorias.
- Visualizeouediteuma categoria específica com os botões de ação adicionais ao lado deCriar jornada.
- SelecioneEditar categoriaem uma categoria para atualizar campos.
- SelecioneVisualizarem uma categoria para visualizar os construtores de jornadas da categoria.
Para acessar esta nova página
de categoria
, você precisa ter permissões de modificação
nos domínios Set Up: Journey Administration
e Manage: Journey Builders
. Você não pode acessar esta página se tem somente permissões de visualização
.Distribuição de jornadas
Antes de distribuir uma jornada, você pode clicar em
Verificar erros
na guia Editor
para garantir que preencheu todos os campos obrigatórios.Você pode distribuir jornadas quando:
- SelecioneDistribuirno relatórioEspaço de trabalho de jornadaspara que o Workday possa distribuir a jornada para no máximo 100 destinatários.
- Configure uma etapa de serviço do processo de negócios e especifique umserviço de distribuição de jornadasusando um processo de negócios com jornadas habilitadas.
- Acesse a tarefaGestão de operações em massa, selecionandoDistribuir jornadacomo otipo de operação em massae, em seguida, um relatório personalizado para a distribuição de jornadas.
- Permita que seus usuários descubram e distribuam automaticamente as jornadas existentes ou novas que você publica ativando o comutadorAutoatendimento.
- Utilize o serviço Web Journeys v1 REST, que permite distribuir jornadas por meio de uma API.
Você pode usar o relatório
Visualizar todas as jornadas
para:
- Visualizar jornadas distribuídas.
- Altere o status de uma jornada em andamento no menu de ações relacionadas de um evento de jornada.
Journey Step Groups
Você pode arrastar e adicionar grupos de etapas à jornada e, da mesma forma, adicionar uma ou várias etapas a cada grupo de etapas na jornada. Você pode reorganizar os grupos de etapas da jornada na guia
Editor
.
Opção | Descrição |
|---|---|
Grupo de etapas
| Os detalhes inseridos aqui ficam visíveis somente para você. Quando você edita esse campo, o Workday não reflete a alteração em jornadas distribuídas anteriormente.
Selecione grupos de etapas na mesma categoria da jornada. O Workday oferece grupos de etapas na ordem que você define na guia do editor. |
Nome do grupo de etapas
| Os detalhes inseridos aqui ficam visíveis somente para você. O nome que você inserir neste campo alterará o grupo de etapas. |
Regra de condição do grupo de etapas
| Os detalhes inseridos aqui ficam visíveis somente para você. Você pode selecionar ou criar uma regra de condição de jornada para determinar quais grupos de etapas cada destinatário recebe na distribuição. Exemplo: quando admitir novos gestores, você pode usar regras de condição para selecionar apenas os grupos de etapas aplicáveis à organização e local corretos para os gestores.
Recomendamos que você verifique como as regras de condição funcionam em um ambiente de teste. O Workday distribui quaisquer grupos de etapas sem regras de condição para todos os destinatários da jornada. |
Descrição da configuração
| Os detalhes inseridos aqui ficam visíveis somente para você. |
Nome de exibição do grupo de etapas
| O Workday exibe esse nome em jornadas distribuídas. Você pode inserir até 500 caracteres, mas o Workday exibe apenas os primeiros 140 para destinatários.
Você pode repetir um nome de grupo de etapas existente. |
Descrição do grupo de etapas
| Os destinatários da jornada podem ver essa descrição. Quando você edita essa descrição, o Workday não exibe a alteração em jornadas distribuídas anteriormente. |
Tipos de etapa da jornada
Você pode adicionar esses tipos de etapa às suas etapas e grupos de etapas.
Opção | Descrição |
|---|---|
Artigo
| Você pode pesquisar e adicionar artigos para seus usuários. Devem ser artigos armazenados no Workday. Você só pode visualizar os artigos se tiver o acesso apropriado para o domínio Workday Help. Para fornecer acesso a artigos e conteúdo de aprendizado, habilite os SKUs de Ajuda e Aprendizado para seu locatário. |
Documento
| Você pode carregar documentos relevantes para que seus usuários visualizem, baixem e imprimam nas etapas de sua jornada. O Workday oferece suporte a estes formatos de arquivo:
|
Prorrogar cartões
| Você pode pesquisar e adicionar cartões de extensão para seus usuários no editor de jornada depois que um desenvolvedor implementa um aplicativo Estender que contém cartões de extensão no locatário. Isso permite que você importe dados de:
Você precisa assinar o Workday Extend SKU para adicionar cartões de extensão como um tipo de etapa em jornadas. O tipo de etapa Cartões de extensão só está disponível no editor de jornada se um aplicativo de extensão foi implementado em seu locatário. |
Aprendizado
| Você pode pesquisar e adicionar conteúdo de aprendizado existente para seus usuários no Workday. Você só pode visualizar o conteúdo de aprendizado se tiver acesso apropriado ao domínio do Workday Learning. |
Vínculo
| Você pode configurar todos os links internos e externos no editor de jornadas e mantê-los na tarefa Manter links externos da jornada . |
Tarefa
| Você tem acesso a todas as tarefas fornecidas pelo Workday e as abre em:
|
Tarefa a fazer
| Insira instruções em texto sem formatação para seus usuários. |
Vídeo
| Exiba um vídeo incorporado que seus usuários podem assistir. Para criar um vídeo diretamente no editor de jornadas, você pode adicionar uma etapa de vídeo e clicar em
Criar vídeo da jornada para carregar um vídeo do computador ou do drive. |
Datas de vencimento em uma etapa da jornada
Você pode adicionar datas limite com base em eventos e em etapas da jornada.
Opção | Descrição |
|---|---|
Data do evento
| As datas de vencimento com base na data do evento vencem em relação a um evento, como Data/Hora de recebimento da jornada. Você pode configurar uma data de vencimento em relação a um evento. Você pode configurar uma data de vencimento antes ou depois de um evento ocorrer.
Exemplo: você seleciona o evento Data/Hora de recebimento da jornada. Você configura a data de vencimento uma semana após o evento. Quando um trabalhador recebe a etapa em 07/10/2022, a data de vencimento é 14/10/2022. O evento de data/hora de recebimento da jornada é a única data de vencimento com base em evento disponível para jornadas de estudante. |
Data do calendário
| As datas de vencimento do calendário configuradas por um administrador do Workday não são específicas para o fuso horário em que a data de vencimento está definida, mas é a data absoluta para cada destinatário.
Exemplo: você seleciona 01/01/2023 como data de vencimento do calendário. A data limite para seus usuários é 01/01/2023. |
Para se familiarizar com a forma como as datas de vencimento funcionam, consulte:
Opção | Descrição |
|---|---|
Fusos horários
| O Workday Journeys usa o fuso horário preferencial do destinatário para calcular as datas de vencimento. Isso se aplica a pré-visualização, proxy e cálculos na distribuição. |
Cálculo de data de vencimento
| As datas de vencimento do calendário configuradas por um administrador do Workday não são específicas para o fuso horário em que a data de vencimento está definida, mas são a data absoluta de cada destinatário.
Exemplo: se a data de vencimento selecionada é 12/05/2022:
|