Perguntas frequentes: notificações por e-mail
- Qual é o limite de tamanho para notificações por e-mail?
- O Workday não processa notificações por e-mail com mais de 20 MB.
- O Workday me notifica se minha conta expirar ou for bloqueada?
- Você não receber a maioria das notificações por e-mail se a sua conta Workday expirar ou estiver bloqueada. Se você habilitou as configurações de entrega de notificação nestas tarefas, ainda receber notificações por e-mail:
- Editar definição de locatário - Notificações
- Editar conta Workday
- Por que o Workday não enviou notificações por e-mail no momento que configurei?
- O Workday processa as solicitações de notificação por e-mail assim que os recursos ficam disponíveis. A disponibilidade depende dos provedores de e-mail de terceiros e do carregamento atual no Workday. Não é possível garantir quando os usuários receber as notificações.
- Como envio uma notificação por e-mail de teste?
- Acesse a tarefaTestar modelo de e-mail.
- Selecione um modelo e insira um endereço de e-mail válido.
- Verifique se o endereço de e-mail que você inseriu recebe o e-mail de teste.
O teste também confirma se seus servidores de e-mail estão recebendo notificações por e-mail do Workday .- O que devo fazer se um destinatário não receber uma notificação de teste por e-mail?
- Verifique se seu provedor de e-mail permite e-mails dos endereços IP do Workday . Não é suficiente que seu provedor de e-mail inclua endereços IP do Workday em sua lista de permissões. Seu provedor de e-mail deve explicitamente fideicomisso nos endereços IP do Workday . Os usuários podem então receber e-mails do Workday como uma fonte confiável. Consulte Data centers do Workday para obter tópicos relacionados a cada centro de dados e seus endereços IP. Anote o endereço IP paraentrada (somente e-mail).
- Você pode solicitar ao seu departamento de TI que verifique os registros de e-mail da empresa para ver se o e-mail do Workday está chegando ao seu servidor de e-mail. Verifique se os filtros de spam não estão rejeitando os e-mails do Workday .
- Por que uma notificação por e-mail recebida tem conteúdo ausente ou incorreto?
- Não há modelo ativo para o uso específico.
- Ative ou crie um modelo para esse uso, ou ative o modelo padrão do Workday .
- Teste o modelo de e-mail enviando uma notificação por e-mail de teste .
- Por que uma notificação por e-mail recebida inclui uma data incorreta?
- A data pode estar correta, mas em um formato que você não espera. Exemplo: uma notificação enviada em 6 de maio de 2020 tem a data 06/05/2020 (formato dos EUA), mas você espera 05/06/2020 (formato do Reino Unido).Para determinar o formato de data a ser usado nas notificações por e-mail, o Workday avalia estas configurações na ordem listada:
- Os parâmetros regionais preferenciais do usuário.
- Os parâmetros regionais de trabalho do usuário.
- Os parâmetros regionais por padrão do locatário.
- O que posso fazer se os colaboradores não receber notificações por e-mail do Workday ?
- O Workday não envia notificações por e-mail quando você:
- Desmarque a caixa de seleçãoHabilitar e-mails de segurançana tarefaEditar definição de locatário - Segurança. Marque a caixa de seleção para habilitar as notificações por e-mail relacionadas à segurança.
- Selecione a opçãoDesabilitar todos os e-mailsna tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõespara seus ambientes OMS. Para locatários que devem receber notificações por e-mail, remova as restrições, os ambientes OMS ou ambos.
- Na seçãoConfigurações de e-mail por padrãoda tarefaEditar definição de locatário - Notificações, selecione ou crie umaConfiguração de SMTP por padrãopara e-mails do Workday . O Workday precisa de umaconfiguração de SMTP por padrãoválida para gerar notificações por e-mail.
- Envia uma notificação por e-mail de teste para o endereço de e-mail da conta Workday.
- Verifique a pasta de lixo eletrônico do colaborador para verificar se o Workday não está filtrando notificações por e-mail de Minhas tarefas.
- Você pode solicitar ao seu departamento de TI que verifique os registros de e-mail da empresa para ver se o e-mail do Workday está chegando ao seu servidor de e-mail. Verifique se os filtros de spam não estão rejeitando os e-mails do Workday .
- O que posso fazer se os colaboradores não receber notificações por e-mail de processo de negócios ?
- Acesse a tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõese verifique se o envio por e-mail está habilitado para estes tipos de notificação :
- Aprovações
- Processos de negócios personalizados
- Tarefas
- Tarefas a fazer
- Verifique a conta Workday do colaborador.
- Acesse a tarefaEditar conta Workdaye verifique se a entrega por e-mail está habilitada para estes tipos de notificação :
- Aprovações
- Processos de negócios personalizados
- Tarefas
- Tarefas a fazer
- Verifique seo endereço de e-mail para notificaçõesé um endereço de e-mail válido.
- Envia uma notificação por e-mail de teste para o endereço de e-mail da conta Workday.
- O Workday envia notificações de segurança por e-mail para a opção que você seleciona emAtivar e-mails de segurançana tarefaEditar definição de locatário - Segurança.
- Revise o relatórioNotificações de processo de negócios e integraçãopara o intervalo de tempo esperado e localize a notificação. Verifique se ela lista o destinatário correto.Se o relatório não listar o destinatário da notificação, verifique se o destinatário tem a função atribuída para a etapa do processo de negócios.
- Na tarefaManter modelos de e-mail, verifique se você selecionou um modelo válido e ativo para as notificaçõespor padrãooupor e-mail do processo de negócios.
- Verifique a pasta de lixo eletrônico do colaborador e verifique se o Workday não está filtrando notificações por e-mail de Minhas tarefas.
- Verifique se os filtros de spam de sua empresa não estão rejeitando os e-mails do Workday .
- O que posso fazer se os colaboradores não receber e-mails de integração ?
- Acesse a tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõese verifique asConfigurações gerais de notificação por e-mail. Remova todas as restrições dos seus ambientes OMS que devem receber e-mails.O Workday não envia notificações por e-mail quando você selecionaDesabilitar todos os e-mailspara seus ambientes OMS. Remova as restrições, os ambientes OMS ou ambos para o locatário que deve estar recebendo e-mails.
- Acesse o relatórioView Integration Systeme selecione a integração específica. Selecione nas ações relacionadas do sistema de integração. Verifique se os destinatários listados estão corretos.
- Acesse a tarefaManter modelos de e-maile verifique se oE-mail do evento de integraçãoé válido e ativo.
- Verifique a pasta de lixo eletrônico do colaborador e verifique se o Workday não está filtrando notificações por e-mail de Minhas tarefas.
- Verifique se os filtros de spam de sua empresa não estão rejeitando os e-mails do Workday .
- Como permitir que os colaboradores receber e-mails de senha gerados aleatoriamente?
- A implementação do Workday deve usar a segurança interna do Workday para autenticação, não um sistema LDAP externo. Verifique estas configurações:
- Na seçãoConfigurações de e-mail de segurançana tarefaEditar definição de locatário - Segurança, selecioneHabilitar e-mails de segurança.
- Verifique a conta Workday do colaborador.
- Na tarefaEditar conta Workday, confirme se oEndereço de e-mail para notificaçõesé um endereço de e-mail válido para o trabalhador.
- Confirme se a conta Workday não expirou ou está desativada.
- Confirme se o Workday não bloqueou a conta devido ao excesso de tentativas de login sem êxito.
- Confirme queGerar senha aleatóriaestá selecionado.
- Acesse a tarefaManter modelos de e-maile verifique se o modeloPor padrãoé válido e ativo.
- Envia uma notificação por e-mail de teste para o endereço de e-mail da conta Workday.O Workday envia notificações de segurança por e-mail para a opção que você seleciona emAtivar e-mails de segurançana tarefaEditar definição de locatário - Segurança.
- Verifique a pasta de lixo eletrônico do colaborador e verifique se o Workday não está filtrando notificações por e-mail de Minhas tarefas.
- Verifique se os filtros de spam de sua empresa não estão rejeitando os e-mails do Workday .
- Como posso localizar qual processo de negócios enviou uma notificação específica?
- O relatórioNotificações de processos de negócios e integração indexadasfornece um registro abrangente de todas as notificações enviadas de processos de negócios e integrações. Para localizar o processo de negócios específico , você pode:
- Faça uma cópia do relatório.
- Na versão copiada, adicione o campoEvento de processo de negóciosno objeto de negócios Evento de notificação às colunas do relatório.
Quando você executa a versão copiada do relatório, a colunaEvento de processo de negóciosretorna um vínculo (noun) vincular (verb) para o evento específico que acionou a notificação.