Conceito: Message Builder
O construtor de mensagens é uma ferramenta de criação de modelos que permite criar modelos, redigir e editar mensagens em um painel de modelo, disponibilizando essas mensagens para reutilização posterior.
O construtor de mensagens está disponível apenas para produtos e funcionalidades Workday que o adotam.
Quando adotado, você pode acessar as ferramentas de composição de mensagens e de modelo diretamente por meio do relatório
Message Builder Templates Dashboard
ou do fluxo de trabalho do aplicativo Workday integrado. Recursos
O construtor de mensagens fornece os seguintes recursos de mensagens e geração de modelos para os aplicativos Workday que o adotam:
- Edição de formato Rich Text para formatação e layout da mensagem.
- Campos de relatório que ajudam a personalizar o conteúdo da mensagem.
- Ferramentas de criação de modelos para adicionar identidade visual, consistência e reutilização às suas mensagens.
- Enviar uma mensagem a eles pré-visualizando como os destinatários visualizarão, incluindo a capacidade de visualizar e vincular modelos de notificação.
- Traduções de mensagens para ampliar seu alcance de público (somente cartas de cobrança).
Se habilitado pelo seu aplicativo, o construtor de mensagens também pode fornecer sugestões de IA generativa para conteúdo de e-mail.
Criação de modelo de mensagem
Você pode criar modelos de mensagem usando:
- Criar tarefaCriar modelo de construtor de mensagens.
- RelatórioPainel de modelo de construtor de mensagens
Para visualizar os modelos de mensagem sem modificar os privilégios, use o relatório
Visualizar modelo de construtor de mensagens
.Quando você acessa o
painel de modelos do construtor de mensagens
, pode:
- Clique emNovopara criar um novo modelo de mensagem.
- Selecione um modelo de mensagem existente e clique emAbrirpara compor sua mensagem a partir do texto com base no modelo. Você também pode clicar duas vezes no modelo de mensagem para abri-lo.
Para criar um novo modelo, preencha estes campos:
Campo | Descrição |
|---|---|
Name
| Insira um nome exclusivo para o novo modelo. Quando você publica um modelo, esse nome é exibido na lista de modelos de mensagem disponíveis no Painel de modelo do construtor de mensagens . |
Categoria de notificação
| A categoria atribuída ao tipo de notificação que você está enviando. As categorias de notificação determinam os canais que você pode selecionar para envio de mensagens. Cada aplicativo que usa o construtor de mensagens tem pelo menos uma categoria de notificação.
Selecione uma categoria de notificação. |
Idioma base
| O idioma inicial do modelo que você está criando. Para aplicativos que oferecem suporte a traduções do construtor de mensagens, o Workday usa o modelo de idioma base quando a mensagem traduzida para um destinatário não corresponde ao idioma preferencial no perfil do destinatário. Exemplo: o idioma base de um modelo de mensagem é o francês. Este modelo foi traduzido em inglês e alemão, mas o idioma preferencial do destinatário é o espanhol. Como não há modelo de mensagem em espanhol, o destinatário recebe a mensagem em francês. |
Canal(is)
| O método de transferência eletrônica para suas mensagens, como e-mail, push em dispositivo móvel ou SMS. A categoria de notificação selecionada determina os canais disponíveis. Você configura as seleções de canais que são exibidas aqui para categorias de notificação, selecionando uma regra de roteamento na tarefa Editar definição de locatário - Notificações . As regras de roteamento permitem que você especifique quais canais e frequências o Workday usa para enviar notificações de seu locatário.
Os canais disponíveis para um modelo de mensagem dependem da categoria de notificação selecionada. Exemplo: você configura a categoria de notificação Campanhas de aprendizado com os seguintes canais, que são especificados pela regra de roteamento selecionada para o seu locatário:
Agora, quando você cria um modelo de mensagem com Campanhas de aprendizado como Categoria de notificação , tem a opção de enviar a mensagem por e-mail ou push em dispositivo móvel. O canal selecionado também determina as ferramentas de edição disponíveis para redigir uma mensagem. |
Modelo de notificação de pré-visualização (opcional) | O modelo de notificação a ser aplicado quando você visualiza um modelo de mensagem no editor de construtor de mensagens. Você também pode alterar ou adicionar um modelo de notificação à medida que edita uma mensagem.
O construtor de mensagens habilita somente os modelos de notificação disponíveis para o canal E-mail . |
Para concluir a criação do modelo, clique em
Criar modelo
para abrir o editor, em que você pode adicionar o conteúdo da mensagem e a formatação do modelo. Quando você acessa a tarefa Criar modelo de construtor de mensagens
, o construtor de mensagens requer que você preencha os mesmos campos.Edição de modelo de mensagem
A edição de um modelo de mensagem faz parte da criação do modelo, mas você também pode voltar ao modelo de mensagem salvo para editá-lo. Para retornar a um modelo, selecione-o no
Painel de modelos do construtor de mensagens
e clique em Abrir
ou clique duas vezes no modelo.Como alternativa, você pode editar um modelo acessando a tarefa
Editar modelo de construtor de mensagens
e selecionando o modelo a ser editado.Uma vez no editor, você pode alterar o modelo de notificação aplicado ao modelo de mensagem. Os modelos de notificação fornecem uma identidade visual consistente e reutilizável para cabeçalhos e rodapés de modelos de mensagens. Para atribuir um modelo de notificação por padrão a um modelo de mensagem, clique em
Vincular modelo de design de notificação ao modelo de mensagem
.Você só pode adicionar modelos de notificação quando seleciona
E-mail
como o canal da sua notificação.Você pode usar formato Rich Text para personalizar o corpo da mensagem. O editor de formato Rich Text inclui estas ferramentas de formatação e layout:
- Subtítulos
- Tamanhos e cores de fontes
- Negrito, itálico e sublinhado.
- Listas com marcadores e numeradas
- Hiperlinks
- Campos de relatório para personalização.
- Opções de IA generativa (se habilitada pelo seu aplicativo).
As ferramentas disponíveis podem ser diferentes dependendo do canal selecionado. Exemplo: os canais de SMS não têm suporte para negrito ou hiperlinks. Se o seu aplicativo oferece suporte a sugestões de IA generativa, as opções de lista dependem da categoria de notificação e da configuração do locatário. Cada categoria de notificação pode ter um conjunto diferente de listas de opções no menu suspenso de IA generativa.
Salvar e publicar modelos
Quando preencher seu modelo, você pode clicar em:
- Publicarpara torná-la disponível nos fluxos de trabalho de aplicativos que usam o construtor de mensagens. Os modelos de mensagem são exibidos nopainel de modelo do construtor de mensagenscomo rascunhos.
- Salvepara salvá-lo como um rascunho não publicado nopainel de modelo do construtor de mensagenscomoRASCUNHO. Somente quem tem acesso para visualizar ou modificar à categoria de notificação do rascunho não publicado pode visualizá-lo. Os rascunhos não ficam disponíveis nos fluxos de trabalho de aplicativos que usam o construtor de mensagens.
Quando o
painel de modelo de construtor de mensagens
exibe um modelo como ALTERAÇÕES UNpublicadas
, o modelo de mensagem tem uma versão de rascunho e uma versão publicada. Migração de modelos de construtor de mensagens
Você pode usar o Object Transporter para migrar modelos de construtores de mensagens, simplificando a manutenção e as atualizações de modelos entre locatários. Você pode migrar modelos publicados ou não publicados como instâncias únicas ou em pacotes de configuração usando Modelos de construtor de mensagens como o tipo de implementação.
Quando você migra um modelo publicado, o Object Transporter também migra qualquer modelo vinculado do Notification Designer. A ferramenta de migração não migra modelos vinculados para versões de modelo não publicadas.
O Object Transporter rejeita modelos no status de rascunho. A tentativa de migrar os modelos de rascunho causa um erro de pós-migração que informa que o serviço Web não pode retornar a instância. Para migrar com êxito, você deve repetir a migração do modelo com um modelo publicado ou não publicado.
Se um modelo contém campos externos incorporados, o Object Transporter não migra esses campos com ele. Você deve migrar os campos externos primeiro. Em seguida, à medida que você migra o modelo, o Workday mapeia automaticamente as IDs Workday (WIDs) do locatário de origem para o de destino. Esse mapeamento garante que seus modelos funcionem corretamente sem alterações manuais.
Definição e configuração de segurança do construtor de mensagens
Para usar o construtor de mensagens, você deve concluir estas tarefas de definição:
- Defina a segurança do construtor de mensagens.
- Configure os aplicativos Workday que usam o construtor de mensagens para acessá-lo.
- Se você está usando um canal de e-mail para notificações, crie e ative modelos de notificação.
- Use a tarefaEditar definição de locatário - Notificaçõespara configurar os canais que seu aplicativo pode usar. Além disso, use essa tarefa para configurar os campos de endereço de e-mail de resposta por padrão e de no construtor de mensagens.
- Defina a segurança para o Notification Designer.Se sua organização tem um contrato de serviço de assinatura MSA com o Workday, use a tarefaInnovation Services Opt-Inpara habilitar o canal de e-mail para o Notification Designer.
- Se a sua candidatura usa a funcionalidade de sugestões de IA generativa no construtor de mensagens, use a tarefaInnovation Services Opt-Inpara habilitar as opções de IA generativa.
Você não pode usar o painel de modelo de construtor de mensagens a menos que seu aplicativo esteja configurado para acessar o construtor de mensagens.