Considerações para a definição: comunicações do trabalhador ad hoc
Você pode usar este tópico como ajuda para tomar decisões ao planejar sua configuração e uso das comunicações com trabalhadores ad hoc. O tópico explica:
- Por que essa definição é útil
- Como essa definição é integrada ao Workday
- Impactos consequentes e interações entre produtos
- Requisitos de segurança e configurações de processos de negócios
- Perguntas e limitações a considerar antes da implementação
Consulte as instruções detalhadas da tarefa para obter todos os detalhes de configuração.
Apresentação
As comunicações com trabalhadores ad hoc permitem que você comunique mensagens urgentes aos trabalhadores por e-mail, notificações por push em dispositivo móvel e SMS.
Vantagens para a empresa
- Fornece acesso a populações de trabalhadores que não são facilmente acessadas apenas por e-mail, melhorando a capacidade de resposta.
- Permite que você se comunique com os trabalhadores usando vários canais simultaneamente, melhorando a eficiência de suas comunicações.
- Reduz a necessidade de usar fornecedores terceirizados para mensagens, aumentando a conveniência.
- Permite que você aplique a identidade visual de e-mail dos modelos de notificação e e-mail, conectando suas mensagens com cores, gráficos e links personalizados que transmitem a cultura de sua empresa.
- Permite que você use modelos de mensagem que contêm texto pré-composto, economizando tempo e ajudando a manter a consistência em suas comunicações por escrito.
Casos de uso
- Criar e enviar mensagens aos trabalhadores por e-mail, notificações por push em dispositivo móvel ou SMS, ou uma combinação desses canais.
- Enviar comunicações urgentes para trabalhadores que podem não ter acesso frequente a e-mails.
- Comunicar comunicados e lembretes essenciais em toda a empresa para até 20 mil trabalhadores.
- Selecionar um público com base nos dados dos trabalhadores. Exemplos: perfil de cargo, local, organização de supervisão.
- Selecionar grupos específicos de trabalhadores para mensagens direcionadas de administradores de RH.
Perguntas a considerar
Pergunta | Consideração |
|---|---|
Quais canais você quer usar para se comunicar com os trabalhadores? | Todos os clientes do Workday HCM podem enviar comunicações do trabalhador usando notificações por e-mail e por push em dispositivos móveis. Para enviar mensagens por SMS, você também deve ser um cliente do SKU do Workday Messaging.
|
Como você pode incorporar a identidade visual de sua organização na tarefa Enviar comunicações aos trabalhadores ? | Você pode aplicar a identidade visual de locatário existente:
|
Quais modelos você deseja usar para adicionar a identidade visual de e-mail às mensagens do trabalhador? | Quando você acessa a lista de opções Identidade visual de e-mail na tarefa Enviar comunicações ao trabalhador , pode selecionar modelos para adicionar a identidade visual existente à sua mensagem. Você pode selecionar:
Para criar e usar modelos de notificação, você deve configurar o Notification Designer. |
Como você quer adicionar texto às suas mensagens de trabalhador? | Você pode:
|
Como posso enviar mensagens de SMS para o celular pessoal de um trabalhador? | Por padrão, o Workday envia mensagens aos números de celular comerciais dos trabalhadores, mas você pode enviar mensagens ao celular pessoal de um trabalhador se ele:
Se um trabalhador lista tanto um número de celular residencial quanto um comercial, ele só pode selecionar um para notificações por SMS. |
Como posso usar a IA para criar minhas comunicações com o trabalhador ad hoc? | O editor de texto de IA das comunicações com o trabalhador ad hoc oferece duas opções de recursos de IA:
Ambas as opções são marcadas com um ícone de brilho roxo para indicar que usam IA. Certifique-se de que as práticas recomendadas de revisão, edição e aprovação do conteúdo da mensagem sejam estabelecidas antes que as comunicações sejam enviadas às populações de trabalhadores. Essa abordagem está alinhada para manter o ser humano informado de qualquer conteúdo gerado por IA, ao mesmo tempo em que habilita os criadores de comunicações a refinar as mensagens para vários cenários. |
Recomendações
- Configure e teste as Comunicações do trabalhador ad hoc em um locatário que não seja de produção antes de usar a funcionalidade no seu locatário de produção.
- A tarefaEnviar comunicações do trabalhadorpermite que você envie mensagens para até 5.000 trabalhadores. Para atingir um máximo de 20.000 destinatários, selecione uma pesquisa salva existente criada no relatórioLocalizar trabalhadores.Certifique-se de estar usando o relatório padrãoLocalizar trabalhadoresfornecido pela Workday; caso contrário, a opçãoEnviar mensagemnão estará disponível.
- Quando você cria a regra de roteamento de notificação para os canais selecionados, escolha a frequência por padrãoImediatamente. Caso contrário, a frequência das notificações deste canal em todos os seus processos de negócios personalizados pode ser afetada.
- Atribua grupos de segurança com base em funções a políticas de segurança para permitir que usuários, como gestores ou parceiros de RH, enviem comunicações.
Requisitos
- Você deve configurar o Notification Designer para criar e usar modelos de notificação.
- Os trabalhadores devem aceitar o recebimento de SMS.
Limitações
- A funcionalidade de SMS nas comunicações com trabalhadores ad hoc está disponível somente para números de celular dos EUA, Reino Unido e Canadá.
- Você só pode usar a tarefaEnviar comunicações do trabalhadorpara enviar mensagens para endereços de e-mail comerciais.
Definição do locatário
Acesse a tarefa
Editar definição de locatário - Notificações
para:
- Crie uma regra de roteamento paramensagens de trabalhador ad hocsubstituindo as configurações de tipo de notificação principal de HCM.
- Selecione um ou mais destes canais de notificação:
- E-mail
- Notificação por push em dispositivo móvel.
- SMS.
Security
Domínios | Considerações |
|---|---|
Ad Hoc Worker Messages na área funcional Staffing | Permite que usuários em grupos de segurança sem restrição acessem a tarefa Enviar comunicações do trabalhador . Você deve proteger o acesso a esse domínio para acessar a tarefa Enviar comunicações ao trabalhador no relatório Localizar trabalhadores . |
Na área funcional System:
| Permite que você use o Workday Drive e o Notification Designer para criar e selecionar modelos de notificação em Comunicações com trabalhadores ad hoc. |
Manage SMS na área funcional System | Permite que usuários em grupos de segurança sem restrição acessem estes relatórios:
|
Set Up: Message Templates na área funcional System | Permite que você use modelos de mensagem na tarefa Enviar comunicações do trabalhador . |
Processos de negócios
Sem impacto.
Relatórios
Relatório | Consideração |
|---|---|
Todas as notificações enviadas por SMS
| Visualize todas as notificações enviadas por SMS em um intervalo de datas especificado. Os detalhes incluem:
|
Notificações de processo de negócios e integração indexadas
| Visualize os detalhes de todas as notificações concluídas para o intervalo de datas especificado, incluindo:
|
Detalhes das linhas do evento de notificação por SMS
| Visualize todas as notificações por SMS para o período especificado. Os detalhes de cada notificação incluem:
|
Integrações
Sem impacto.
Relações e interações
Recursos | Considerações |
|---|---|
Drive | O Drive permite que você crie, compartilhe e gerencie modelos de notificação, que você pode selecionar quando envia mensagens para os trabalhadores. |
Notification Designer | Você pode usar o Notification Designer para gerenciar o layout, o design e o conteúdo dos modelos de notificação. |
Workday Messaging | Permite que você envie uma mensagem para os trabalhadores por SMS. |
A Workday oferece um Touchpoints Kit com recursos para ajudar você a entender as relações entre as configurações em seu locatário. Saiba mais sobre o Workday Touchpoints Kit no Workday Community.