Considerações para a definição: comunicações ad hoc do trabalhador
Você pode usar este tópico como ajuda para tomar decisões ao planejamento sua configuração e o uso das comunicações do trabalhador ad hoc. O tópico explica:
- Por que essa definição é útil
- Como essa definição é integrada ao Workday
- Impactos consequentes e interações entre produtos
- Requisitos de segurança e configurações de processos de negócios
- Perguntas e limitações a considerar antes da implementação
Consulte as instruções detalhadas da tarefa para obter todos os detalhes de configuração.
Apresentação
As comunicações do trabalhador ad hoc permitem que você comunique mensagens urgentes com os trabalhadores usando e-mail, notificações por push em dispositivos móveis e SMS.
Vantagens para a empresa
- Fornece acesso a populações de trabalhador que não são facilmente acessadas apenas por e-mail, melhorando a capacidade de resposta.
- Permite que você se comunique com trabalhadores usando vários canais simultaneamente, melhorando a eficiência de suas comunicações.
- Reduz a necessidade de usar fornecedores terceirizados para mensagens, aumentando a conveniência.
- Permite que você aplique a identidade visual visual a e-mail a partir de modelos de notificação e e-mail, conectando suas mensagens com cores, gráficos e links personalizados que comunicam a cultura de sua empresa .
- Permite usar modelos de mensagem contendo texto pré-composto, economizando tempo e ajudando a manter a consistência em suas comunicações escritas.
Casos de uso
- Crie e envie mensagens aos trabalhadores por e-mail, notificações por push em dispositivo móvel ou SMS, ou uma combinação desses canais.
- Emita comunicações urgentes para trabalhadores que podem não ter acesso frequência a e-mails.
- Comunicar comunicados e lembretes essenciais em toda a empresa, para até 20.000 trabalhadores.
- Selecione um público com base nos dados do trabalhador . Exemplos: perfil de cargo, local, organização de supervisão.
- Selecionar grupos específicos de trabalhadores para mensagens direcionadas de administradores de RH.
Perguntas a considerar
Pergunta | Consideração |
|---|---|
Quais canais você quer usar para se comunicar com os trabalhadores? | Todos os clientes do Workday HCM podem enviar comunicações do trabalhador usando e-mail e notificações por push em dispositivos móveis. Para enviar mensagens por SMS, você também deve ser um cliente do SKU do Workday Messaging.
|
Como você pode incorporar a identidade visual da sua organização à tarefa Enviar mensagem aos trabalhadores ? | Você pode aplicar sua identidade visual de locatário existente:
|
Quais modelos você quer usar para adicionar a identidade visual de e-mail às mensagens do trabalhador ? | Quando você acessa a lista de opções Identidade visual do e-mail na tarefaEnviar mensagem aos trabalhadores , pode selecionar modelos para adicionar uma identidade visual visual existente à sua mensagem. Você pode selecionar:
Para criar e usar modelos de notificação , você deve configurar o Notification Designer. |
Como você quer adicionar texto às mensagens do trabalhador ? | Você pode:
|
Como posso enviar mensagens de SMS para o celular pessoal de um trabalhador? | Por padrão, o Workday entrega mensagens aos números de celular do trabalhador , mas você pode enviar mensagens ao celular pessoal do trabalhador se trabalhador:
Se um trabalhador lista um número de celular residencial e comercial, ele só pode selecionar um para notificações por SMS . |
Como posso usar a IA para ajudar a criar minhas comunicações ad hoc com o trabalhador? | O Editor de texto de IA das comunicações do trabalhador ad hoc oferece duas opções de recursos de IA:
Ambas as opções são marcadas com um ícone de brilho vermelho para indicar que usam IA. Certifique-se de que as práticas recomendadas de revisão, edição e aprovação de conteúdo de mensagens sejam estabelecidas antes do envio de comunicações às populações de trabalhador . Essa abordagem está alinhada a manter o ser humano atualizado sobre qualquer conteúdo gerado por IA e, ao mesmo tempo, permitir que os criadores de comunicações refinar as mensagens para vários cenários. |
Recomendações
- Configure e teste as comunicações do trabalhador ad hoc em um locatário que não seja de produção antes de usar a funcionalidade em seu locatário de produção .
- A tarefaEnviar mensagem aos trabalhadorespermite enviar mensagens para até 5.000 trabalhadores. Para alcançar no máximo 20.000 destinatários, selecione uma pesquisa salva existente criada no relatórioLocalizar trabalhadores.Certifique-se de que você está usando o relatório padrãoLocalizar trabalhadoresfornecido pela Workday; caso contrário, a opçãoEnviar mensagemnão estará disponível.
- Quando você cria a regra de roteamento de notificação para os canais que seleciona, selecione a frequência por padrão -Imediatamente. Caso contrário, a frequência das notificações deste canal será afetada em todos os seus processos de negócios personalizados.
- Atribua grupos de segurança com base em funções a políticas de segurança para conhecimento que usuários, como gestores ou parceiros de RH, enviem comunicações.
Requisitos
- Você deve configurar o Notification Designer para criar e usar modelos de notificação .
- Os trabalhadores devem aceitar receber SMS.
Limitações
- A funcionalidade SMS nas comunicações com o trabalhador ad hoc só está disponível para números de celular em alguns países. Consulte Considerações para a definição: o Workday Messaging .
- Você só pode usar a tarefaEnviar mensagem aos trabalhadorespara enviar mensagens a endereços de e-mail comerciais.
Definição do locatário
Acesse a tarefa
Editar definição de locatário - Notificações
para:
- Crie uma regra de roteamento paraMensagens ad hoc para trabalhadoressubstituindo as configurações de tipo de notificação principal HCM.
- Selecione um ou mais destes canais de notificação :
- E-mail
- notificação por push em dispositivo móvel .
- SMS.
Security
Domínios | Considerações |
|---|---|
Mensagens ad hoc do trabalhador na área funcional Staffing | Permite que usuários em grupos de segurança sem restrição acessem a tarefa Enviar comunicações aos trabalhadores . Você deve proteger o acesso a esse domínio para acessar a tarefa Enviar comunicações aos trabalhadores do relatório Localizar trabalhadores . |
Na área funcional System:
| Permite que você use o Workday Drive e o Notification Designer para criar e selecionar modelos de notificação em comunicações do trabalhador ad hoc. |
Manage SMS na área funcional System | Permite que usuários em grupos de segurança sem restrição acessem estes relatórios:
|
Set Up: Message Templates na área funcional System | Permite que você use modelos de mensagem na tarefa Enviar mensagem aos trabalhadores . |
Processos de negócios
Sem impacto.
Relatórios
Relatório | Consideração |
|---|---|
Todas as notificações recebidas por SMS
| Visualize todas as notificações enviadas por SMS em um intervalo de datas especificado . Os detalhes incluem:
|
Notificações de processo de negócios e integração indexadas
| Visualize detalhes de todas as notificações concluídas para o intervalo de datas especificado, incluindo:
|
Detalhes das linhas do evento de notificação por SMS
| Visualize todas as notificações por SMS para o período especificado. Os detalhes de cada notificação incluem:
|
Integrações
Sem impacto.
Relações e interações
Recursos | Considerações |
|---|---|
Drive | O Drive permite que você crie, compartilhar e gerencie modelos de notificação , que podem ser selecionados ao enviar mensagens aos trabalhadores. |
Notification Designer | Você pode usar o Notification Designer para gerenciar o layout, o design e o conteúdo dos modelos de notificação . |
Workday Messaging | Permite enviar mensagens aos trabalhadores por SMS. |
A Workday oferece um Touchpoints Kit com recursos para ajudar você a entender as relações entre as configurações em seu locatário. Saiba mais sobre o Workday Touchpoints Kit no Workday Community.