Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2023-06-23
Stappen: een bedrijfsprocesstap instellen om cases te maken

Stappen: een bedrijfsprocesstap instellen om cases te maken

U kunt een stap in uw aangepaste bedrijfsproces configureren om cases automatisch te maken en toe te wijzen, waardoor het proces voor het maken van cases verder wordt gestroomlijnd.
  1. Open de taak
    'Tenantinstellingen bewerken - Help
     '.
    Voer in de sectie
    Case maken voor bedrijfsproces
     een standaardcontactpersoon voor de externe case in.
  2. Selecteer
    'Bedrijfsprocesdefinitie
    bewerken'
     in het menu met gerelateerde acties van uw bedrijfsproces.
  3. Selecteer een
    ingangsdatum
     voor het van kracht worden van de wijzigingen in de bedrijfsprocesdefinitie.
  4. Maak een nieuwe stap.
    Selecteer
    Service
     als
    staptype
    .
    Selecteer in het veld
    Opgeven
    de optie Case maken
     als servicetype.
  5. Klik op
    OK
    .
  6. Klik op de knop
    Configuratie van gebeurtenisservice configureren
     .
    (Optioneel) Schakel de instelling in om het bedrijfsproces te blokkeren totdat de case is opgelost.
    Selecteer de medewerker voor wie het bedrijfsproces de case maakt.
    (Optioneel) Selecteer de medewerker over wie het bedrijf de case maakt.
    Selecteer het type case dat door het bedrijfsproces wordt gemaakt.
    Voer de casetitel in die door het bedrijfsproces wordt gemaakt.
    (Optioneel) Voer de caseomschrijving in die door het bedrijfsproces wordt gemaakt.
Met het aangepaste bedrijfsproces worden nu automatisch cases gemaakt op basis van de configuratie van de servicestap 'Case maken'.