Concetto: Deliverability e-mail

Il sistema utilizza un elenco di indirizzi e-mail bloccati per convalidare gli indirizzi e-mail dei destinatari per tutte le e-mail inviate dal tenant Workday, indipendentemente dal fatto che si utilizzi un sistema Workday o un SMTP personalizzato. Il sistema non recapita le e-mail inviate agli indirizzi e-mail che corrispondono a criteri specifici nell'elenco di blocco, ad esempio i domini non validi. Il sistema classifica un dominio come non valido se contiene un errore di battitura o se non dispone di un record MX (Mail Exchange).

È possibile utilizzare i seguenti report per visualizzare le notifiche e-mail non consegnate:

Report	Descrizione
E-mail non inviate per elenco domini bloccati	Consente di visualizzare le notifiche e-mail più recenti con indirizzi e-mail corrispondenti ai criteri nell'elenco dei blocchi bloccati. È possibile filtrare i risultati del report in base all'intervallo di date. È anche possibile determinare se un indirizzo e-mail non consegnato appartiene a un contatto specifico o a un indirizzo e-mail statico.
Notifiche di processi aziendali e integrazioni indicizzate	Consente di visualizzare tutte le notifiche e-mail inviate dal tenant Workday. Utilizzare la colonna Elenco e-mail non inviate a causa di bloccate per determinare se il sistema ha inviato la notifica e-mail o se l'ha bloccata.

Utilizzando questi report, è possibile identificare gli indirizzi e-mail nel tenant che è necessario aggiornare per garantire la corretta consegna delle e-mail.

Quando il sistema invia un'e-mail a un destinatario che provoca un mancato recapito permanente (rimbalzo permanente), Amazon Simple Email Service (SES) aggiunge l'indirizzo e-mail del destinatario a un elenco di eliminazione. Se il sistema tenta di inviare un'e-mail a un indirizzo incluso nell'elenco di eliminazione, Amazon SES accetta il messaggio, ma non lo invia.

La causa più comune di un mancato recapito permanente è quando un server di posta ricevente indica che un indirizzo e-mail non esiste nel sistema. Per proteggere la reputazione e la consegna delle e-mail di Workday, assicurarsi che l' azienda non continui a recapitare e-mail a indirizzi che sono stati respinti in modo permanente.

Se si scopre che un destinatario non riceve e-mail di Workday, contattare l'assistenza clienti Workday per sapere se l'indirizzo e-mail del destinatario è presente nell'elenco di eliminazione. Il sistema prevede di creare un report che consenta di verificare se un indirizzo e-mail è presente nell'elenco di eliminazione in una versione futura.

Se è necessario rimuovere un indirizzo e-mail valido dall'elenco di eliminazione, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che venga rimosso. Assicurarsi di configurare correttamente i server di posta e gli indirizzi e-mail di ricezione, altrimenti potrebbero lead ritardi nelle e-mail.