Concetto: Gestire un coinvolgimento
Il sistema abilita queste opzioni per la gestione degli impegni.
Opzione | Descrizione |
|---|---|
Duplicare un impegno | Per copiare un impegno, selezionare Duplica dal menu Altre azioni . |
Eseguire un coinvolgimento ora | Il sistema invia gli elementi di ingaggio quattro volte al giorno. È possibile visualizzare l'ultima e la successiva esecuzione nel report Generatore di interazioni . Per eseguire un ingaggio il prima possibile, selezionare Esegui ora dal menu Altre azioni . Il sistema sposta il coinvolgimento selezionato in primo piano nella coda per l'esecuzione successiva. |
Inviare un messaggio | È possibile creare un messaggio pianificato in modo condizionale nell'ambito del coinvolgimento senza assegnare un corso. Per inviare un messaggio indipendentemente da un corso di formazione, fare clic su Aggiungi elemento > Messaggio . |
Sospendere un impegno | Per sospendere un impegno, selezionare Sospendi impegno dal menu Altre azioni . Il sistema sospende le voci di coinvolgimento fino a quando non si seleziona Riprendi coinvolgimento dal menu Altre azioni . Se si sospende un impegno in corso, il coinvolgimento viene completato ma non verrà eseguito nuovamente. |
Visualizzare i registri di esecuzione del coinvolgimento | Per visualizzare i registri di esecuzione dei coinvolgimenti, selezionare View Run Logs dal menu Altre azioni . Fare clic sul numero nella colonna Errori e avvisi per visualizzare i dettagli sull'errore o sull'avviso. |