Concetto: Promemoria coinvolgimento
Se la voce di ingaggio ha una scadenza, è possibile configurare promemoria da inviare ai destinatari per incoraggiare il completamento tempestivo dell'assegnazione.
I promemoria sono altamente configurabili. È possibile:
- Aggiungere messaggi e modelli personalizzati ai promemoria. Consultare Creare modelli di coinvolgimento.
- Creare fino a 6 promemoria per elemento di interazione.
- Pianificare i promemoria relativi alla scadenza della voce di incarico. Ad esempio, 3 giorni prima della scadenza.
Il sistema invia i promemoria verso le 8:00 nel fuso orario del destinatario. Sebbene il job venga eseguito ogni ora, i destinatari nei fusi orari con scostamenti di 30 o 45 minuti rispetto alle differenze orarie standard potrebbero ricevere la notifica fino a 45 minuti dopo le 8:00.
Il sistema non invia promemoria agli utenti che hanno completato le assegnazioni.
Impatto delle modifiche alla configurazione sui promemoria
Se si modifica la scadenza futura di una voce di incarico o la ricorrenza del promemoria, il sistema rileva e corregge i trigger di promemoria nell'esecuzione dell'impegno successivo. Il sistema aggiorna in modo dinamico anche i promemoria per le voci di ingaggio quando si reimposta una scadenza utilizzando l'attività
Reimposta scadenze di formazione
.Ad esempio, se si configura un promemoria per l'invio di 3 giorni prima della scadenza, ma in seguito si posticipa la scadenza della voce di incarico di una settimana, il sistema ripianifica il promemoria in modo che venga inviato 3 giorni prima della nuova scadenza. Allo stesso modo, se si configura un promemoria per l'invio settimanale, ma in seguito lo si aggiorna per l'invio giornaliero, il sistema interrompe il promemoria settimanale e crea un promemoria giornaliero.
È anche possibile aggiungere promemoria a un impegno già in corso. Il sistema invia questi nuovi promemoria come pianificato, a condizione che la data di invio rientri nella durata residua dell'impegno.
È consigliabile creare una nuova ricorrenza promemoria anziché modificare un promemoria consegnato.