Domande frequenti: Campagne
Si prevede di ritirare le campagne in una versione futura. È consigliabile utilizzare Engagement Builder per una maggiore efficienza e visibilità dei coinvolgimenti. Consultare Considerazioni sulla configurazione: Generatore di interazioni.
- Qual è la differenza tra le attività Avvio/Pianificazione campagna e Pianificazione esecuzione campagna?
- L'attivitàAvvio/Pianificazione campagnaconsente di creare una pianificazione individuale per una singola campagna.
- L'attivitàPianificazione esecuzione campagnaconsente di creare una pianificazione predefinita a livello di tenant per tutte le campagne. Non è necessario avviare manualmente le campagne quando si crea una pianificazione per questa attività.
- Cosa succede se si deseleziona l'opzione Abilita rimozione dinamica e rinvio?
- Se si deseleziona l'opzioneAbilita rimozione dinamica e rinvio, il sistema non rimuoverà i membri del pubblico che sono diventati non idonei. Se l'opzioneAbilita rimozione dinamica e rinvioè selezionata, il sistema rimuove i membri destinatari non idonei; se i membri del pubblico non idonei diventano nuovamente idonei, vengono riassegnati gli elementi della campagna.
- Se modifico i destinatari di una campagna dopo aver inviato una campagna, il sistema aggiorna le dimensioni dei destinatari?
- Sì. Il sistema rivaluta i membri dei destinatari ogni volta che viene eseguita la campagna.
- Cosa succede se la mia campagna non ha una data di fine?
- La campagna continua a essere eseguita finché è pianificata nelle attivitàPianificazione esecuzione campagnaoAvvio/Pianificazione campagna.
- È possibile modificare la scadenza dopo l'avvio di una campagna?
- Sì. È possibile modificare la scadenza dopo l'avvio di una campagna, ma gli effetti della modifica variano a seconda dello stato dell'elemento per ogni membro del destinatario.
- Per le voci non assegnate, la scadenza aggiornata diventa effettiva al momento dell'assegnazione della voce.
- Per le voci assegnate, la scadenza aggiornata ha effetto per le eventuali ricorrenze rimanenti dei promemoria inviati in precedenza o per i promemoria non inviati rimanenti. I promemoria per i quali sono state inviate tutte le ricorrenze non vengono inviati di nuovo.
- È necessario ricreare le campagne ogni anno?
- Non è necessario ricreare la campagna, ma è necessario ricreare la pianificazione della campagna. Le pianificazioni delle campagne scadono dopo un anno di calendario e sono trascorsi 5 tempi di esecuzione successivi.
- Quale fuso orario utilizza il sistema per inviare i promemoria degli elementi della campagna?
- Il sistema invia i promemoria degli elementi della campagna utilizzando il fuso orario del destinatario.
- Devo modificare i miei promemoria se cambio la frequenza di esecuzione della mia campagna?
- No. Le pianificazioni dei promemoria non cambiano se si modifica laFrequenza di esecuzionenelle attivitàAvvio/Pianificazione campagnaoPianificazione esecuzione campagna.
- Cosa succede quando si disabilitano i promemoria nel mezzo di una campagna?
- Il sistema accumula promemoria quando vengono disabilitati. Quando si riattivano i promemoria, il sistema fornisce i promemoria rimanenti accumulati in base al piano di consegna definito.Esempio: Betty Liu ha configurato una notifica di promemoria in modo che si ripeta 10 volte. Un membro del pubblico (Olivia Price) riceve le prime due ricorrenze di sollecito. Betty ha quindi disabilitato i promemoria per 30 giorni. Quando Betty riabilita i promemoria, Olivia riceve i restanti 8 promemoria in base alla pianificazione definita da Betty, a meno che:
- Olivia ha già completato l'elemento della campagna associato.
- I destinatari non includono più Olivia.
- La data di fine della campagna è stata superata.
- Ho aggiunto promemoria agli elementi della campagna dopo aver già avviato una campagna. I promemoria degli elementi della campagna verranno consegnati?
- Sì. I promemoria vengono consegnati ai membri del gruppo di destinatari se non hanno ancora ricevuto l'elemento. Tuttavia, non è possibile inviare promemoria per gli elementi della campagna che sono già stati consegnati.
- È possibile modificare un promemoria dopo l'avvio di una campagna?
- Sì. È possibile utilizzare l'attivitàModifica campagnaper modificare un promemoria in una campagna avviata. Se si modificano i contenuti o i canali dei messaggi, le modifiche avranno effetto per i promemoria non inviati. Le modifiche non influiscono sui promemoria consegnati.
- Come si identifica la data dell'ultima esecuzione di una campagna?
- È possibile identificare la data dell'ultima esecuzione di una campagna accedendo al reportMonitoraggio processo. È anche possibile utilizzare il reportStato campagna per categoriaper visualizzare lo stato della campagna.