Concetto: Conferma di pagamento elettronica
Al termine di un ciclo di regolamento, i pagamenti elettronici hanno lo stato In
attesa di conferma pagamento
. Il modo in cui il sistema riceve le conferme di pagamento dipende dal tipo di pagamento:
- Il sistema carica automaticamente le conferme di pagamento per le carte di credito tramite un'integrazione con CyberSource.
- Per altri tipi di pagamenti elettronici, utilizzare i seguenti metodi per caricare i file di conferma pagamento dalla banca:
- Enterprise Interface Builder (EIB)
- Import Payment Status ReportConnector
Il sistema abbina le conferme ai pagamenti in base all'ID pagamento e archivia sia i file di conferma di alto livello che le singole conferme di pagamento. Queste conferme consentono di confermare quando le transazioni hanno compensato o correggere le transazioni rifiutate.
Report conferma pagamento
Accedere ai seguenti report per visualizzare le conferme di pagamento:
- Ricerca conferme di pagamento
- Questo report mostra la data del pagamento originale, lo stato della conferma e il pagamento cliente corrispondente.Per visualizzare i dettagli a livello di pagamento per una determinata conferma, fare clic suVisualizza conferma pagamento. È possibile:
- Assegnare la conferma a un altro collaboratore per la revisione.
- Annullare il pagamento, se non è stato incamerato o restituito.
- Rielaborare i pagamenti rifiutati.
- Ricerca messaggi di conferma pagamento
- È possibile visualizzare le conferme di pagamento a livello di file. Il report mostra:
- N. conferme
- N. conferme file
- ID messaggio e data
- ID banca di origine
È possibile eseguire il drill-down di un messaggio di conferma per visualizzare le singole conferme di pagamento associate a tale messaggio. - Ricerca conferme di pagamento non abbinate
- È possibile filtrare il report per data, stato della conferma o ID pagamento.
Stato conferma
Le conferme di pagamento possono avere i seguenti stati:
- Ricevuto
- L'istituto finanziario ha ricevuto il pagamento, ma non l'ha elaborato completamente. Il pagamento corrispondente ha lo statoPagamento ricevuto.
- Accettato
- L'istituto finanziario ha accettato il pagamento. Lo stato del pagamento èCompletato. Se il sistema non riesce ad abbinare la conferma di pagamento al pagamento corrispondente, è possibile assegnare la conferma a un collaboratore per la revisione.
- Rifiutato
- L'istituto finanziario ha rifiutato il pagamento. Lo stato del pagamento èRifiutato. È possibile annullare o restituire il pagamento oppure rielaborarlo dopo aver corretto il problema.È possibile utilizzare l'attivitàGestione eccezioni stato di conferma pagamentoper visualizzare e correggere le discrepanze nello stato dei pagamenti per i pagamenti elettronici riconciliati che sono stati successivamente rifiutati dalla banca. Consultare Gestire le eccezioni allo stato di conferma pagamento.
Aggiornamento pagamento in blocco
È possibile utilizzare l'attività
Aggiornamento in blocco pagamenti
per completare, annullare o rielaborare i pagamenti in blocco. Esempio: trovare i pagamenti con conferme non corrispondenti e completare o annullare i pagamenti in base allo stato della conferma.