Passer au contenu principal
Documentation
Documentation
Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2025-08-22
Résolution des problèmes : frais étudiants

Résolution des problèmes : frais étudiants

Cette rubrique propose des stratégies pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de frais étudiants suivants :

Aucun frais n'a été imputé pendant le processus d'évaluation des frais.

Vous n'utilisez pas la bonne date d'effet pour la période universitaire.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Charges
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Maintain Student Charge Item Assignments
     .
  2. Vérifiez que vous utilisez la Date de début de la période universitaire standard comme date d'effet pour la période universitaire.
  3. Accédez à la tâche
    Maintain Student Inscription-Based Fee Assignments
     .
  4. Répétez l'étape 2.

Vous ne pouvez pas ajouter d'affectation d'élément de frais.

La configuration de la règle de date d'échéance de l'élément de frais utilise la date de début de la période universitaire et non la date de début de la section de cours. Les éléments de frais configurés avec la date de début du cours ne s'affichent pas dans la grille Mettre à jour.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Charges
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez au rapport
    Rechercher des éléments de frais étudiants
     pour réviser l'élément de frais.
  2. Dans le menu des actions associées de l'élément de frais, sélectionnez
    Modifier
    l'élément de frais étudiants
     .
    Vérifiez que la configuration de la règle de date d'échéance sur l'élément de frais utilise la date de début de la période et non la date de début du cours.

Vos frais d'inscription ne sont pas évalués correctement.

Vous utilisez le champ de rapport
Unités facturables enregistrées pour les périodes universitaires
 dans vos calculs de frais d'inscription.
Sécurité : domaines
Set Up: Student Charges
 et
Manage: Student Charges - Cancel
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez au rapport
    Rechercher des frais d'inscription d'étudiants
     .
  2. Dans le menu des actions associées des frais d'inscription incorrects, sélectionnez
    Modifier
    les frais d'inscription des étudiants
    .
  3. Remplacez toutes les instances du champ de rapport
    Unités facturables enregistrées pour les périodes universitaires
     par le champ de rapport
    Inscription-Based Fees: Total Registered Units
     .
  4. Accédez à la tâche
    Annuler et réévaluer les frais étudiants
     pour les étudiants concernés.
    Pour atténuer les risques, nous vous recommandons de réviser tous vos frais d'inscription et d'apporter les modifications nécessaires à leurs calculs.

Vous ne pouvez pas afficher les éléments de frais étudiants.

Votre configuration d'élément de frais inclut le mauvais périmètre universitaire.
Sécurité : domaine
Set Up: Student Charges
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la
    tâche Modifier
    un élément de frais étudiants
     dans le menu des actions associées de l'élément de frais.
  2. Configurez l'élément de frais pour un niveau universitaire ou effacez le niveau pour l'utiliser à n'importe quel niveau.

Le montant actuel dû est différent dans la vue de l'étudiant.

Il y a au moins un élément en attente :
  • Aide : Workday n'inclut pas l'aide anticipée dans les soldes actuels et en retard dans la vue Étudiant. L'aide anticipée s'affiche séparément, offrant une visibilité aux étudiants.
  • Frais : les frais étudiants n'ont pas encore été actualisés.
Actualisez le compte de l'étudiant depuis le profil de Finances Étudiants.

Vous ne pouvez pas actualiser le compte Finances Étudiants.

Vous n'avez pas configuré de calendrier d'évaluation des frais.
Sécurité : domaine
Manage: Student Charge Processing
 dans le domaine fonctionnel Student Financials.
  1. Accédez à la tâche
    Créer un calendrier d'évaluation des frais
     .
  2. Définissez les champs
    Date de début
     et
    Date de fin
     pour lesquels Workday évalue les frais chaque jour. Si votre établissement affiche les frais en attente, Workday vous recommande de sélectionner une date de début antérieure d'au moins 1 jour à l'ouverture de la période d'inscription.
  3. Indiquez la population d'étudiants à laquelle appliquer cette évaluation de frais dans la section
    Critères de sélection des étudiants
     .
  4. (Facultatif) Indiquez la population d'étudiants à exclure du calendrier d'évaluation des frais.
  5. Renseignez la section
    Critères pour la période universitaire
     .

Vous voyez des dates d'échéance incorrectes pour les frais étudiants.

Vous facturez à la fois les inscriptions aux périodes universitaires standard et non standard, mais n'avez pas configuré les règles de date d'échéance pour les deux. Lorsque vous ne configurez pas les deux règles de date d'échéance pour la période universitaire que vous évaluez, Workday utilise la
Date de publication
 comme date d'échéance.
Configurez la règle Date d'échéance des frais pour les périodes universitaires standard et non standard.

Un étudiant a été facturé d'avance pour la période universitaire complète s'il ne participe qu'à un cours intercompagnies.

Dans le contexte des frais, Workday associe de manière efficace les cours interjours à toute la période universitaire standard car :
  • Les frais de préfacture sont des frais d'inscription.
  • La tâche Affecter des frais étudiants s'exécute à partir des enregistrements de période de Finances Étudiants (SFPR), qui correspondent à des périodes universitaires standard.
  1. Configurer les calculs RPF
     : configurez les calculs RPF de sorte à ce qu'un étudiant ne soit pas facturé pour la période universitaire standard si ses seuls dossiers d'inscription concernent des intercurrences. Voir Étapes : créer des frais d'inscription d'étudiants.
  2. Ajouter des critères d'éligibilité aux affectations de la réduction de la rémunération globale
    : vous pouvez configurer ces critères d'éligibilité pour prendre en compte uniquement les périodes universitaires standard dans le calcul de comparaison d'ensembles d'instances de la rémunération de type R poste. Voir Étapes : créer des frais d'inscription d'étudiants.
  3. Créez un champ calculé pour la granularité
    : si vous souhaitez une granularité plus spécifique pour définir les types de période universitaire, créez un champ calculé dans le champ source dans la configuration de la rémunération pour la vue d'entreprise. Cela permet une meilleure gestion de la facturation intersessions de manière indépendante. Voir Créer des champs calculés et Étapes : créer des frais d'inscription d'étudiants.

Le calendrier d'ajustement des frais réduit entièrement les frais de scolarité au lieu de le calculer au prorata.

Vous utilisez un calcul d'éligibilité qui prend en compte les étudiants ayant un nombre spécifique d'heures inscrites. Lorsqu'un étudiant passe en dessous du nombre d'heures de crédit configuré, vous vous attendez à ce que les frais soient calculés au prorata, mais il s'agit d'une hypothèse incorrecte.
Dans le contexte des frais, Workday détermine l'éligibilité en fonction de la condition Si configurée pour les frais d'inscription. Votre calcul d'éligibilité rend l'étudiant non éligible aux frais. Par conséquent, Workday supprime les frais et n'ouvre pas le calendrier d'ajustement des frais. Révisez vos calculs d'éligibilité pour vous assurer que l'étudiant répond toujours à toutes les conditions.